在重慶市長壽區醫保局政務大廳，一面鮮紅的錦旗傳遞著濃濃的溫情。參保人朱先生將寫有“高效服務辦實事盡職盡責暖人心”的錦旗送到光大永明保險重慶分公司駐長壽醫保合署辦工作人員吳俊霖手中，這面錦旗不僅是對吳俊霖個人的認可，更是對光大永明保險重慶分公司服務品質的高度贊譽。

時間回到今年2月，朱先生在四川面臨著跨省就醫的困境。他急需使用國家談判藥品，可異地報銷的流程卻讓他摸不著頭腦，不知從何下手。在這焦急萬分的時刻，長壽區醫保局的咨詢電話成為了他的“救命稻草”，而吳俊霖的出現則為他解開了難題。吳俊霖憑借專業的醫保知識，迅速為朱先生理清了跨省醫保報銷的復雜流程。為了幫助朱先生順利完成報銷，吳俊霖采用了創新的“云服務”模式。通過遠程視頻，他指導朱先生完成材料預審，建立電子化申報通道，還對整個報銷流程進行全流程跟蹤指導。短短3個工作日，困擾朱先生的醫療費用報銷問題就得到了圓滿解決。

光大永明保險重慶分公司在醫保服務方面的出色表現，是其長期以來堅持服務民生的結果。截至2025年一季度末，公司已累計為1712萬人次提供健康保障，賠付金額超過35.2億元。在重慶市的重要醫保項目中，如“重慶市城鎮職工大額醫保”和“城鄉居民大病保險”，公司都發揮著關鍵作用，成為保障民生的重要力量。

自2022年承接長期護理保險試點以來，光大永明保險重慶分公司積極構建立體化照護體系，覆蓋兩江新區、長壽區等四區縣，為68萬參保職工家庭帶來了實實在在的幫助。這一體系的建立，讓失能人員及其家庭在面對生活困難時，感受到了社會的關愛與支持，真正做到了“失能不失落”。

光大永明保險重慶分公司負責人強調，每一面錦旗都是對公司服務的考驗，也是前進的動力。公司將堅持以服務場景化、流程智能化、響應即時化為目標，不斷提升服務水平。未來，公司將繼續深入基層，了解群眾需求，優化服務細節，為山城百姓提供更優質的醫保服務。在保障民生的道路上，光大永明保險重慶分公司將持續發力，不斷完善自身服務體系，與政府部門緊密合作，共同為構建更加健全的醫療保障體系添磚加瓦，守護好山城百姓的幸福生活，用實際行動詮釋企業的社會責任與擔當。