不知道你最近發現沒有，商場里有越來越多一種叫麥叭無人自助KTV的小設備。它沒有前臺，不用服務員，掃碼就能唱歌，唱完自動扣錢。這個東西完全改變了傳統KTV的做生意方式。

要知道一個行業被改變，往往是因為它自己先出了問題。傳統KTV是怎么樣的？第一花錢太多。房租、人工、設備維修都要花很多錢。特別是人工，一個中等大小的KTV至少要請十幾個人，這些都是固定支出。第二雷同度太高。現在隨便去哪家KTV，裝修、服務流程都差不多，連服務員說的話都一樣。顧客為什么要選你家呢？第三問題是時間不好安排。周末晚上人多，平時白天沒人。就像飯店只做晚飯生意，其他時間都在虧錢。李力剛老師說過："做生意最重要的是解決問題，而不是制造麻煩。"傳統KTV現在就是在給自己和顧客制造麻煩。

而麥叭就做了三個很聰明的改變：

用機器代替人。掃碼開門、自己點歌、手機付錢，完全不用人幫忙。這樣既省了人工費，又不會出現"服務員態度不好"的問題。

唱歌沒有限制，隨便唱多久。傳統KTV按小時收費，麥叭按分鐘算錢。等朋友時唱15分鐘，逛街累了唱半小時，這樣更靈活。

系統方面又很不錯。歌單經常更新，還會根據你喜歡什么歌來推薦。年輕人就喜歡這種"懂我"的感覺，而不是服務員硬推的"本周推薦"。

這其實說明了一個重要變化：傳統KTV賣的是包間的時間，而麥叭賣的是隨時開心。其實最好的銷售是讓顧客覺得我需要，而不是你要賣。

麥叭現在的流行只說明了一個大趨勢：娛樂方式在改變。以前要去KTV、電影院這些固定地方玩，現在娛樂設施到處都有。商場、地鐵站、寫字樓大堂都能找到。而年輕人想法也不一樣了。他們喜歡隨時能玩、玩多久都行、不用麻煩別人的方式。麥叭正好滿足想唱就唱，唱完就走，不用看別人臉色。當今做生意的方式也在變。傳統KTV投入大、賺錢慢，麥叭就像娛樂界的便利店，可以很快開很多家。

事實上很多行業都可以試試無人化。健身房、咖啡店、電影院這些都可能被改變。做生意的本質在變化。從我要賣什么變成怎么讓你更方便得到。就像李力剛老師說的：好的銷售是讓顧客覺得你懂他。麥叭成功就是因為它比傳統KTV更懂年輕人要什么。

現在這個時代，誰能讓事情變簡單，誰就能成功。無人KTV可能只是個開始，接下來會改變什么？我們等著看。