“小區經常停水，幾年了。”近日，四川西昌市長安花園一區的業主在問政平臺反映稱，長期以來，該小區住戶長期“用水難”，他們多次向自來水公司、社區等反映，然而多年過去，問題始終未得到有效解決。

小區的多位居民告訴紅星新聞記者，這是一個老舊小區，有410余戶居民。從10余年前開始，小區就經常出現停水，最長的一次停水超過一個月。停水原因主要有兩點：一是管網老化，爆管搶修會出現停水；二是之前部分業主不交水費導致停水。另外，小區水壓不足，5樓至11樓住戶不得不想方設法，如安裝增壓泵和水箱、避開用水高峰，甚至提前用盆、桶儲水備用。

“主要問題是水壓小，高層住戶受影響較大。”小區物業公司工作人員向記者證實，居民反映的問題確實存在。由于小區管網老化，且無二次加壓供水設備，物業曾聯系自來水公司勘察并制定改造方案，但安裝增壓泵及管網需三四十萬元，因小區無維修基金，費用需業主分攤。尷尬的是，改造工程至今未能推進，“有部分低層用戶認為，他們的水基本夠用，不愿意交錢改造。”

▲西昌長安花園一區

住戶反映：

出現過停水超一個月的情況

高層住戶因水壓低更是“用水難”

“你看嘛，我們家的水很小，今天太陽能根本上不了水，長期洗澡都只能接到盆子里洗。”5月7日，家住西昌長安花園一區7樓的業主李女士擰開水龍頭，無奈地向紅星新聞記者嘆氣。“在這里住了十多年，每年都會遭遇停水，日子久了，實在受不了。”

小區的多位業主表示，供水問題與先天管網設計缺陷密切相關。早在十多年前，小區供水管網就出現老化，爆管時有發生。其中一次爆管導致長時間停水，最終由業主自籌資金完成搶修。即便有住戶維修或更換過老舊管道，至今依舊經常出現停水的現象。

李女士稱，今年最長一次停水一周，此前出現過停水超一個月的情況。2016年12月，小區停水長達十多天，400多戶居民生活陷入困境：做飯要么外出提水、買水，要么靠盒飯解決；洗澡只能去親友家，或出錢去賓館洗澡。后來，消防員用消防車送水，居民紛紛前來取水。“當時實在沒得辦法，只好搬到姐夫家去住。”李女士說。

▲李女士家的自來水水壓較小

記者從業主處獲悉，十多年來，過去因部分業主不繳費而導致停水，物業公司還和業主打官司。中國裁判文書網的多份判決書顯示，2014年7月，西昌某物業公司入駐長安花園一區，為小區提供物業管理服務。服務初期小區的水費由物業代收后交給水廠，后因雙方發生糾紛，物業從2015年7月起不再為小區業主代收代繳水費。2016年12月7日，因小區欠繳水費，西昌市供排水總公司對該小區開始停止供水。

除了停水，水壓小也是一些高層住戶們吐槽的問題。“即便有水，水壓也很小，特別是高層住戶常年用水都困難。有次正在洗澡的時候，突然就沒水了，太尷尬了。”高層住戶張先生表示，沒有水用的時候，他家只能跑到三四樓鄰居家中提水用，這種狀況令人糟心。

▲高層住戶家里準備的儲水桶

改造滯后：

物業公司擬定了三個方案

改造工程卻至今未動工

小區多名業主反映，水壓不足影響日常生活：“低層住戶給太陽能上水困難，用水高峰時燃氣熱水器無法啟動。大多時候只能錯峰用水，凌晨才能給太陽能上水。”

記者看到，由于水壓小，很多住戶家里都安裝了小型增壓泵。為緩解用水難題，高層住戶都養成儲水習慣，只要有水，便用盆、桶接滿儲備。李女士指向陽臺擺放的藍色大桶，無奈地笑道：“你看，我們這兒幾乎每家都備著這樣的儲水桶。”

▲小區住戶家里安裝的加壓泵

▲小區住戶家里安裝的小型加壓泵

小區的多名業主稱，這些年，他們多次向物業、自來水公司、社區等反映，但是“吃水難”問題一直未能得到解決。直到2024年12月，小區所在的物業公司擬定了初步解決方案，并向業主們進行了通告。

方案一：安裝增壓泵。聯系自來水公司對小區情況進行勘察，制定安裝方案、選址、具體費用明細。物業公司已咨詢過水廠，大概費用在二十萬元上下。如采取此方案，就需要全體業主簽字同意，并交取分攤到戶的費用。（后續還會產生增壓泵啟泵工作狀態下產生的電費）此方案安裝完畢，自來水廠公司也回復不能百分之百保證一定就能用水。

方案二：派出業主代表與物業公司工作人員一起去自來水廠要求水廠給水壓，并保證能常年給夠本小區足夠的水壓。

方案三：物業公司聯系找取“家用小型增壓泵”廠家商家，對高層無水用戶愿意購買的去協商低價，整體安裝，費用各付。

不少小區業主認為，唯有安裝增壓泵并改造供水管網，才能根治用水難題。當時，住戶們滿懷期待，可半年時間轉瞬即逝，改造工程卻遲遲未見動工跡象。加上近期又出現停水，居民們很著急。

為何滯后：

小區沒有維修基金

部分低層住戶不愿交錢

改造工程何時動工，成為小區住戶茶余飯后熱議的問題。究竟是資金籌措遇阻，還是施工方案尚未敲定？小區的物業公司工作人員向記者揭開了改造滯后的原因。

西昌市興茂物業有限責任公司的工作人員介紹，該小區于上世紀90年代建成，現居住有410余戶居民。“針對小區高層常年無水的現狀，物業公司已經向自來水廠工作人員咨詢過。他們回復稱，由于小區下水管年限時長過長，減小了對小區供水的水壓，擔心爆管。”

該工作人員稱，小區建成之初就沒有安裝二次加壓供水設備，致整個小區的水壓都很小，“小區的二區也面臨同樣困境。”但是安裝增壓泵和改造供水管網，自來水廠稱需要三四十萬元費用，加上小區沒有維修基金，這部分費用只能由全體業主分攤。“改造工程至今未能推進，主要是有部分4樓及以下低層住戶認為，他們的水基本夠用，不愿意交錢改造。”

▲小區有幾棟11層樓高的住宅樓

“我家住在3樓，日常用水基本能保障，就是水流小些，影響不算太大。讓我們額外掏錢，確實不太愿意。”面對記者的采訪，張婆婆如實說。幾年前，小區里高層樓棟的電梯壞了，也是業主湊錢進行了更換，“有的一家人交了幾千元。”

該工作人員坦言，小區歷史遺留問題較多，已更換多家物業公司，現在業委會也解散了。“這幾年，近30%住戶以水的問題拒交物業費，其實我們也很無奈。目前，小區物業費按樓層區分，最低每平米0.5元，最高0.9元，即便收費較低，欠費現象仍屢見不鮮。公司運營也很困難，對我們而言實在力不從心，企業必須考慮成本壓力。”

供水公司：

多次將方案報于該小區物業

至今未收到答復

針對業主們反映的停水問題，西昌市供排水集團有限責任公司回復稱，經現場測壓，該家屬區表前主管供水壓力已經滿足市政供水壓力要求，該小區采用市政供水，未安裝二次加壓供水設備。

“按行業規范，該小區建筑物高度達到14米以上，應當由用戶出資增加二次加壓設備解決供水問題。”該公司表示，他們已多次將二次供水方案報給該小區物業，至今未收到答復。“請業主聯系小區負責人或小區業主委員會與自來水公司二次供水部門聯系加設二次加壓設備，以解決水壓不足的問題。”

5月9日，西昌市供排水集團有限責任公司的工作人員告訴紅星新聞記者，長安花園小區地勢偏高，每到用水高峰期，高層確實存在水壓不足的情況。此類老舊小區普遍存在管網老化、水壓不足等問題。目前，加裝二次加壓設備需用戶自籌資金，但該小區因資金問題未能實施。如果不加裝設備，高層住戶用水問題難以解決，建議錯峰用水緩解現狀。

▲西昌長安花園一區

對此，該小區的物業公司表示，由于無法收齊改造費用，導致上述解決方案擱淺。由于小區長期水壓不足、停水頻發，有部分業主認為是物業不作為，進而拒交物業費。然而，物業公司表示，僅憑物業之力，實難徹底解決小區用水的頑疾。由此，業主與物業陷入“不滿服務——欠費拒繳”的惡性循環。

有業主表示，用水問題多年沒有得到解決，有人打算把房子賣了，但因停水問題難以解決而無人問津，陷入進退兩難的境地。紅星新聞記者了解到，目前，當地相關部門也在積極協調處理此事。

紅星新聞記者 江龍 攝影報道

編輯 包程立 責編 李彬彬