杭州高先生預訂了一輛50多萬的小米SU7Ultra,還選配了4萬多塊的碳纖維雙風道前艙蓋。這幾天,他在網上看到其他小米車主發布的新車視頻,有點后悔了,他說:"我買這個車確實是挖孔的比較帥,但是帥是要有內涵的,沒有內涵的帥,我不要"!
小米APP上的訂單頁面顯示,2月28號,高先生正式下單訂購一輛小米SU7Ultra,價格是583900元,定金和意向金加起來是2萬,目前車輛還在生產中,選配項目中有一項是碳纖維雙風道前艙蓋,記者在小米汽車官網上查了一下,小米SU7Ultra有鋁制和碳纖維兩種前艙蓋,選配碳纖維雙風道前艙蓋需要多花42000元,從外觀上看,碳纖維前艙蓋有兩處明顯下沉凹陷的區域。
高先生說,他預訂的時候,還沒有挖孔版,后來他覺得不是特別滿意,可能也不會預訂,后來出了挖孔的版本,他覺得非常舒服,就想買,他說不挖孔的材質應該是鋁合金前艙蓋,挖孔的是全碳釬維的前艙蓋,車企宣傳挖孔的里面,有真實的空氣套件,有貫穿風道,完全復刻了原型車,他就認為車是有真實的性能作用。
高先生說,最近第一批配置碳纖維雙風道前艙蓋的小米SU7Ultra開始交付,有車主在網上發布了檢查新車的視頻,那個視頻后來下架了,他只能提供視頻截圖,圖上能看到前艙蓋上兩塊下沉區域的底部是什么樣子,他說發視頻的人說“就這!”,說挖孔的下面就是拿掉了前備箱,然后加了一個塑料支架,然后其它就沒有任何改變了,跟非挖孔版的一模一樣,對此他完全不能接受,他覺得可能就是個半成品。
記者在網上查了一下,網友對此的意見分成兩派,有人覺得小米SU7Ultra的開孔碳機蓋只是一個心情件,也有網友認為,民間博主對小米SU7Ultra的開孔設計進行了錯誤解讀,實際上,該設計有助于降低風阻和散熱,5月7號,小米汽車官方微博發布了一份關于大家關心問題的回答,其中提到,碳纖維雙風道前艙蓋,在滿足復刻外造型的需求之外,還提供了部分氣流導出和輔助前艙散熱功能,對此前信息表達不夠清晰深表歉意,小米汽車將采取兩項措施,一是對于未交付的訂單,將提供限時改配服務,可以改回鋁制前艙蓋,二是對于已提車和在本次限時改配結束前選配碳纖維雙風道前艙蓋的鎖單用戶,將贈送兩萬積分以表誠意。
記者注意到,高先生的訂單頁面上,有非現車限時改配的選項,開放時間是5月9號上午10點,到5月10號晚上11點59分59秒,用戶可以重新選擇是否選配碳纖維雙風道前艙蓋,改配成功后立刻鎖單,沒有猶豫期。
高先生說,他的訴求就是退定金,不要車了,小米客服給他的答復是退不了,會向上級反饋。
找到杭州夢瑪小鎮這家小米汽車門店,工作人員表示無權接受采訪,記者留下了自己的聯系方式,對于高先生支付的2萬塊能否退還,小米汽車全國客服是這樣答復的,說“我們小米SU7 Ultrata碳釬維雙風道前機蓋,能提供原型車一般的獨特設計外觀,也可以起到一定的減重,和空氣導流的輔助作用,高先生的訂單是已經鎖定的情況下,確實是沒有辦法進行退定,針對反饋的該問題,客服會幫高先生進行記錄。
截至發稿前,記者還沒有收到小米汽車方面的正式回復,高先生表示會繼續跟小米汽車反映問題,主張自己的要求。
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