近日，“上海普陀平安志愿服務小程序”正式上線。這款依托微信生態開發的數字化工具，集平安志愿者招募、線上培訓、任務分配、積分兌換等多項功能于一體，實現了志愿服務全流程的數字化管理，旨在打造一支更具組織力、響應力和專業化水平的基層平安志愿力量。截至目前，全區注冊平安志愿者已突破兩萬人，形成覆蓋街鎮、社區、樓宇、公共場所等多層級、多場景的立體服務網絡。

數字引擎驅動志愿服務提質增效

“上海普陀平安志愿服務小程序”首頁

小程序借助云計算和數據分析技術，構建起了“平安志愿者數據庫”，實現志愿者信息數字化建檔、動態管理，使得志愿者動員更具針對性、資源調配更為高效?！皵底旨夹g正在重塑傳統志愿服務模式，我們的目標是打造一支管理科學、響應及時、功能多樣的新時代平安志愿者隊伍?！逼胀訁^委政法委相關負責人介紹道。

“上海普陀平安志愿服務小程序”特長標簽

在功能設計上，小程序兼具實用性與人性化。平安志愿者可通過掃碼注冊，選擇服務區域與特長標簽，如反詐、消防宣傳、解紛、普法等，完成注冊后便可一鍵報名參加各類志愿活動。從社區治安巡邏到護校安園，從反詐宣傳到消防宣傳，平安志愿者們的足跡遍布城市各個角落。他們不僅是“隱形網格”的守護者，更是城市基層治理的“神經末梢”。

下一步，普陀區委政法委還計劃溝通協調區內“文旅商體展”資源，對“星級志愿者”提供兌換諸如蘇州河游船票、各類博物館或藝術展的門票、體育場館的使用券等。通過積極統籌轄區內的各類資源，構建一個貢獻與回饋相互促進的良性循環，增強平安志愿者的榮譽感和歸屬感。

織密平安網絡新業態力量融入治理大局

“上海普陀平安志愿服務小程序”的上線，其意義遠不止于移動端的新技術使用，更在于打造了一個專群結合、全民參與的平安志愿者工作陣地。外賣配送員、長護險護理員等穿梭于城市脈絡中的新業態、新就業群體，因其工作特性，往往能第一時間感知到社區的細微變化和潛在風險。普陀區創新性地將他們納入平安志愿者體系，賦予他們“流動哨兵”“平安信息員”的新角色。

如今，在普陀的大街小巷，身著各色工裝的外賣騎手，除了送餐，還會細心地在餐盒上貼上一張反詐宣傳提示；長護險護理員在入戶服務時，也會向老年人普及消防安全和防范電信網絡詐騙的知識。這些看似微小的舉動，卻如涓涓細流，將平安服務的觸角延伸至了傳統治理模式難以全面覆蓋的樓宇深處、商業街區乃至尋常百姓家，有效織密了社會面安全防控網絡。

專業引領打造平安建設“尖兵團隊”

平安志愿者不同于一般的社會志愿者，參與志愿服務往往需要更強的專業技能和應急處置能力。依托小程序建立的平安志愿者數據庫，實現了對志愿者信息的數字化、標簽化管理。在志愿者注冊時，便可根據自身特長選擇反詐、消防宣傳、解紛、禁毒、反邪、普法、心理輔導、平安護校等專業標簽，并明確服務區域。

“上海普陀平安志愿服務小程序”線上培訓板塊

在此基礎上，普陀區平安志愿者總隊下設的街鎮支隊及十余支專業支隊（反詐支隊、解紛支隊、消防宣傳支隊等），會根據志愿者的標簽和所屬街鎮，主動對接，定期開展有針對性的線上線下培訓。今年以來，區委政法委與區消防救援支隊緊密合作，每周推送1至2個專題培訓素材，以圖文視頻形式供志愿者線上學習，學習時長自動計入個人記錄。內容既有火災案例警示，也有逃生自救技巧，確保志愿者學有所獲，學以致用。

在普陀區的街頭巷尾，平安志愿者的身影已成為一道亮麗風景。他們用行動詮釋著“平安靠大家，治理共參與”的理念。下一步，普陀計劃進一步優化“平安志愿服務小程序”的功能，探索人工智能算法在任務分配中的應用，同時進一步深化與轄區內企業的合作，吸引更多社會力量參與平安建設。

原標題：《“智治”賦能志愿服務，“上海普陀平安志愿服務小程序”上線》

欄目編輯：顧瑩穎 文字編輯：趙菊玲 題圖來源：上觀題圖

來源：作者：吳鍇