來上海旅游，想吃川菜、粵菜不知道哪家最正宗？想住離旅游景區(qū)最方便的五百元以內的旅館卻挑破了頭？有哪些資深上海人才知道的獨家線路和上海故事？這些問題或許不完全屬于傳統(tǒng)導游、講解員的知識范疇，但在未來都可以咨詢上海城市推薦官。

5月10日，上海2025年上海城市推薦官選拔賽正式拉開帷幕。記者從上海市文化和旅游局獲悉，本次選拔賽共有503名參賽者，決賽中表現(xiàn)優(yōu)異的選手將被聘為上海城市推薦官。

什么是上海城市推薦官？賽事推進組相關人士介紹，上海城市推薦官與傳統(tǒng)導游、講解員的區(qū)別在于，他們具備內容創(chuàng)作、社交傳播、跨文化交流等多元技能，能夠借助數(shù)字內容和新媒體平臺，生動講述上海故事，有助于提升上海城市形象的國際影響力。此外，本次賽事涵蓋15種語言的多語種人才選拔，能夠充分滿足國際游客的多樣化需求。

記者在比賽現(xiàn)場還注意到，當發(fā)生矛盾時，如何解決好游客的投訴也是考察上海城市推薦官們的一個環(huán)節(jié)。

“如果是我們自己帶團，遇到客人投訴，一般以安撫為主，會有專門的工作人員處理。但是作為上海城市推薦官的話，我們要做好記錄和實時反饋，盡量解決客人的問題。”春秋國旅資深導游師文說。

據(jù)了解，此次大賽推出雙賽道模式，分為正式項目和展示項目，分別設有初賽，合并進行決賽。

其中，正式項目（旅游咨詢員）嚴格按照國家職業(yè)技能標準，全面考查選手旅游資源知識、線路規(guī)劃、法律法規(guī)運用等綜合能力，旨在選拔專業(yè)文旅人才。展示項目鼓勵選手運用短視頻等新媒體，圍繞講述上海故事主題，創(chuàng)作文旅推廣作品，推動數(shù)字內容創(chuàng)作與國際傳播融合。兩大賽道的優(yōu)勝者將獲得“上海城市推薦官”聘書。

本次選拔賽正式項目（旅游咨詢員）有283人參與，展示項目有220人參與，涵蓋15個語種，還包括來自俄羅斯、日本、德國等11個國家的15名外國選手。初賽時間為5月10日至11日，決賽將于5月17日進行。

當前上海文旅正處于邁向更高質量發(fā)展的關鍵節(jié)點，急需一批能全方位展現(xiàn)城市魅力的專業(yè)人才。上海市文旅局副局長廖燕靈透露，未來，城市推薦官們將深度參與上海旅游節(jié)等重大活動，持續(xù)完善人才培養(yǎng)體系，深化文旅融合實踐。