定陶區關于開展農村地區

領取郵件快件違規收費問題專項整治

的公告

為貫徹落實整治群眾身邊不正之風和腐敗問題專項工作部署要求，進一步規范農村地區快遞末端服務，深入整治定陶區農村地區領取郵件快件違規收費問題，維護消費者合法權益，禁止不合規不合理的取件收費行為，即日起開展定陶區農村地區領取郵件快件違規收費問題專項整治，專項整治工作通告如下：

一、整治重點范圍

1、違規加收費用問題。在郵件快件投遞或領取環節，以超派送范圍、經營困難、保管時間長等理由，向收件人額外收取“取件費”“保管費”“手續費”“派送費”等不合理費用。

2、收費公示不明問題。農村郵政快遞網點、代收點未在營業場所顯著位置公示收費項目、收費標準、計費方式、投訴舉報電話等信息；在公示收費標準外，私自增設收費項目、提高收費標準或二次收費等問題。

3、轉委托收費問題。郵政快遞企業將郵件快件轉委托給其他單位或個人進行末端投遞時，未對轉委托方的收費行為進行有效監管，導致轉委托方出現違規收費現象；轉委托方在未獲得郵政快遞企業明確授權的情況下，擅自向收件人收費等問題。

二、受理問題時間

自本公告發布之日起至2025年12月31日。

三、監督舉報方式

若廣大消費者在農村地區收取郵件快件時，遭遇快遞末端網點違規收取額外費用等情況，您可以通過以下方式進行監督舉報：撥打“0530-2125180”定陶區郵政業發展服務中心監督熱線。

四、提供線索須知

1、投訴舉報和咨詢時，應當如實提供相關信息，不得故意捏造事實、誣告陷害他人。

2、為了便于我們更好地處理您的問題，請盡量提供真實、詳細、準確的信息，如：問題發生的時間、地點、涉及的人員和車輛信息等。

3、我們將嚴格保護您的個人信息和隱私，確保您的合法權益不受侵害。

真誠歡迎廣大消費者積極參與交通運輸行業、郵政業監督，通過以上渠道反映問題和提出建議。我們將對每一起舉報線索進行認真調查處置，切實維護消費者的合法權益和快遞市場的正常秩序。

菏澤市定陶區交通運輸局

定陶區郵政業發展服務中心

2025年5月8日

來源：定陶區人民政府官網

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