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民呼我為平臺和12345政務(wù)服務(wù)熱線，是政府面向市民的一個溝通窗口，里面也常包含著各種市民關(guān)心的各種信息。

此次重點收集了關(guān)于拆遷、教育、城建和規(guī)劃方面的問題，供廣大讀者參考。

拆遷類

1

瑞安市

01

東安村拆遷

Q:

請問東安村團塊拆遷作為2025年攻堅項目，攻堅了十余年目前什么進度了?

A:

瑞安市上望街道回復(fù)：目前正在做依法征收工作。

答復(fù)時間2025-05-09 10:45

02

東鎮(zhèn)A團塊拆改計劃

Q:

東鎮(zhèn)A團塊還有拆改計劃嗎

A:

瑞安市玉海街道回復(fù)：您好，該處暫無拆改計劃。

答復(fù)時間2025-05-06 10:03

03

南門三期有拆建計劃嗎

Q:

南門三期有拆建計劃嗎

A:

瑞安市玉海街道回復(fù)：您好，該處暫無拆建計劃。

答復(fù)時間2025-05-06 10:03

2

龍港市

01

龍港市海港路D級危房納入拆遷或重建

Q:

本人現(xiàn)居住于龍港市海港路116號，該房屋建于1984年，為結(jié)構(gòu)類型為砂石磚混結(jié)構(gòu)，因年久失修目多次遭遇極端天氣侵襲，經(jīng)專業(yè)鑒定單位名稱于鑒定為D級危房，目前存在以下安全隱患:

1、墻體出現(xiàn)開裂情況。

2、雨季存在漏水情況，無法正常居住。

3、外面貨車及渣土車開過，房屋有明顯震動感。

4、屋內(nèi)有較多蜘蛛，老鼠，蚊蟲等情況。

5、臺風(fēng)季節(jié)即將來臨，存在較大安全隱患。

此房屋目前居住4人，包括兒童等弱勢群體，日常居住安全已受嚴(yán)重威脅，為保障生命財產(chǎn)安全，盡清政府納入優(yōu)先改造計劃，加快啟動D級危房拆除程序。

懇請政府體恤民生疾苦，早日消除安全隱患，助此路段所有危房住戶安居樂業(yè)!十分感謝。

A:

龍港市自然資源與規(guī)劃建設(shè)局回復(fù): 該處房屋位置于規(guī)劃區(qū)內(nèi)，但目前暫未列入拆遷范圍內(nèi)，鑒于該處房屋房齡較長，業(yè)主認(rèn)為自己房子是D級，根據(jù)相關(guān)規(guī)定D級也可以修繕加固，業(yè)主作為房屋安全使用第一責(zé)任人應(yīng)對房屋進行日常維護，找專業(yè)房屋加固公司出設(shè)計方案予以修繕加固。

答復(fù)時間2025-05-09 16:10:46

民生類

01

小區(qū)西邊的路

Q:

德香園小區(qū)交付3年多了，小區(qū)的西邊外圍規(guī)劃有一條直達三垟濕地公園內(nèi)的小路，(從甌海大道底下通過)，但是現(xiàn)在一直沒有規(guī)劃建設(shè)好，記得三年前，南仙社區(qū)也召開過一次會議，也提到過這條路，但是目前此路不通。請相關(guān)部門告知，此路何時建設(shè)好?謝謝!

A:

甌海區(qū)三垟街道辦事處回復(fù):經(jīng)核查，南仙社區(qū)確實曾在召開的會議過程中提出過此提議。但經(jīng)三垟街道領(lǐng)導(dǎo)研究認(rèn)為，該提議并不符合未來社區(qū)的建設(shè)規(guī)劃，故而已對該提議做出否決。因此，生態(tài)園及街道至今為止均未將此納入建設(shè)規(guī)劃中，敬請諒解。

答復(fù)時間2025-05-09 14:24:33

02

溫州世貿(mào)銀泰百貨店

Q:

停車費胡亂收取，進來到出去不到15分鐘 收費20元，還分上下停車場收費，作為消費者第一次到這里也不清楚其中的區(qū)別，收費不合理請求處理

A:

鹿城區(qū)市場監(jiān)督管理局回復(fù):經(jīng)核實，根據(jù)《溫州市區(qū)機動車停放服務(wù)收費管理暫行辦法》該停車場屬于社會停車點，實行自主定價，入口處有相應(yīng)價格公示。

免費時間5分鐘，節(jié)假日2小時內(nèi)收費20元，之后每半小時5元，不足半小時按半小時計算。

答復(fù)時間2025-05-09 10:56:38

03

鯨童游泳館不肯退費

Q:

鯨童游泳館原來地址在紅日香舍苑小區(qū)，我是9月份辦的卡。去年12月份游泳館搬遷到湯家橋銀都花園，到現(xiàn)在為止不退費(2845元)。之前是承諾退款的，沒有說要手續(xù)費，我也提供了退款的卡號。

因為一直沒有收到退款，前天問說要收30 %手續(xù)費。這非常不合理，首先我辦卡的時候游泳館按常理來說是知道租約到期，場館要搬遷的情況的，但沒有告知:

其次，搬遷時我要求退款他并沒有說退款手續(xù)費的事:最后，我們不能繼續(xù)學(xué)習(xí)是因為游泳館搬遷造成的，我方?jīng)]有過錯。 退款拖欠時間很久了，希望有關(guān)部門盡早介入解決。

A:

鹿城區(qū)文化和廣電旅游體育局回復(fù):經(jīng)與雙方聯(lián)系協(xié)調(diào)，鯨童游泳館負(fù)責(zé)人堅持原來主張(杜女士是24年9月15報的三期卡3788元45節(jié)課，現(xiàn)在還剩余34節(jié)課，現(xiàn)在退費要收取30%手續(xù)費，原來報名已經(jīng)讓家長簽字確認(rèn)，繳款單載明相關(guān)注意事項):

杜女土強調(diào)退款是因為游泳館搬遷引起，要求全額退回剩余款項;調(diào)解沒有取得一致，建議杜女士通過司法途徑解決相關(guān)訴求。

答復(fù)時間2025-05-07 16:39:27

04

健身房虛假宣傳騙取預(yù)付金

Q:

本人于2024年8月1日及9月7日，分兩次向溫州好身材健身服務(wù)有限公司支付預(yù)付金共計2046元(其中8月1日支付66元，9月7日支付1980元)。

該公司工作人員在兩次收款討程中，均向本人承諾其健身房內(nèi)部器材將于2024年11月1日前全部到位，并以此為由誘導(dǎo)本人當(dāng)天付款以享受優(yōu)惠。

然而，截至2024年11月初，本人前往被告經(jīng)營場所查看時，發(fā)現(xiàn)健身區(qū)域仍未開放，且健身器材均未到位，該公司無法提供其承諾的相應(yīng)服務(wù)。此行為已構(gòu)成虛假宣傳和惡意誘導(dǎo)消費，嚴(yán)重侵害了本人的合法權(quán)益。

根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第八條、第二十條及第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)向消費者提供真實、全面的服務(wù)信息，不得作虛假或引人誤解的宣傳。被告的行為已違反上述法律規(guī)定，構(gòu)成欺詐。

為維護自身合法權(quán)益，本人多次與該公司協(xié)商退款事宜，但被告均未予理會。故原告特向貴部門提起訴訟，請求依法判令被告退還預(yù)付金并賠償損失，以維護法律的公正性和消費者的合法權(quán)益。

A:

鹿城區(qū)文化和廣電旅游體育局回復(fù):溫州好身材溫州服務(wù)有限公司已經(jīng)開業(yè)，我局工作人員已多次聯(lián)系其負(fù)責(zé)人，但一直沒有收到明確回復(fù)，我局無法協(xié)調(diào)解決您的退款訴求，建議您通過司法途徑解決退卡退款的訴求。

答復(fù)時間2025-05-07 16:33:27

05

樂清市汽車消費補貼

Q:

2025年3月18日提車的汽車消費補貼為什么現(xiàn)在還沒審核發(fā)放，一直顯示未審核

A:

樂清市商務(wù)局回復(fù)：你好，審核撥款為明年，具體情況你可以聯(lián)系我局商務(wù)發(fā)展促進中心。

答復(fù)時間2025-05-07 12:20

06

雁蕩山管理處節(jié)假日客流應(yīng)對能力差

Q:

五一長假到雁蕩山游覽，下午12點到達雁蕩鎮(zhèn)入口處，常規(guī)導(dǎo)航路線全部封路，僅開一天路線上山，且本地車輛、民宿住宿車輛、自駕車輛混合，堵車堵到2點才到達游客中心停好車。此時是下午兩點，所有自駕車輛不可以上山。游客中心尋找車位都非常困難。

接下來更是令人眼前一黑，無窮無盡的排隊之行。游客中心排隊2小時才坐上車，一共4公里的景交車路程，如果選擇走路都能走到了。到達靈巖景區(qū)后，狹窄的山路一側(cè)上山，一側(cè)下山，十分擁擠，幾度停滯，上山路程一共2公里，幾乎是人擠人擠到方洞檢票口。

到達此處發(fā)現(xiàn)，所有的排隊、擁擠，都是因為方洞檢票口設(shè)置在半山腰，非常狹窄的山路處，直接導(dǎo)致從靈巖排隊排到方洞檢票口。極其撒比的設(shè)置。

方洞下山后已經(jīng)是6:18，方洞至靈巖的景交又要排隊，排隊時常1小時，終于坐上了車，期間由于有人插隊，現(xiàn)場一度十分混亂，差點打起來。

到達靈巖后，又要排隊坐景交到游客中心。 排隊排到這里，我已經(jīng)失去耐心了。于是決定接下來的4公里自己走下去。要是拖家?guī)Э诘娜?、肯定還要繼續(xù)無窮無盡排隊。

5月2日這天，從到達雁蕩，至最終離開，花費將近9個小時，實際只游覽了靈巖方洞景區(qū)，游覽時長不超過1個半小時，剩下的時間都在排隊，排隊，排隊。

此刻走在下山的路上，對該景區(qū)的管理十分失望。再也不回來了。建議借鑒九華山管理經(jīng)驗，周末私家車就不讓上山了，景交車管夠。天王老子來了也不會堵車啊。

A:

溫州市雁蕩山風(fēng)景旅游管理委員會回復(fù)：根據(jù)樂清市人民政府于2019年4月24日頒布《關(guān)于雁蕩山風(fēng)景名勝區(qū)實施交通換乘管理的通告》樂政發(fā)[2019]21號。自2019年5月1日零時起實施，對進入景區(qū)的車輛實行交通換乘管理。

今年五一期間，我們按照景區(qū)內(nèi)各大停車場的最高保有量達到70%以后進行管制，最大程度的方便游客出行。一旦達到70%以后，我們將進行交通管制，分流游客車輛進入集散中心，乘坐景交出行。

今年五一期間，客流量激增，確實對你的出行造成了很大的困惑，在這里我們也表示歉意，今后我們會規(guī)范了景區(qū)旅游和交通秩序，最大程度上保障景區(qū)內(nèi)交通運行順暢，讓每位游客有更好的旅游體驗感，感謝您對我們工作的理解和支持!

感謝您對雁蕩山管委會工作積極建言，歡迎今后繼續(xù)就您所關(guān)注的問題提出意見建議。

答復(fù)時間2025-05-09 11:17:37

07

南麂島旅游體驗

Q:

鰲江去南麂，和回程的船居然不能上甲板，我在全國旅游。這是第一次遇見旅游性質(zhì)的船不讓上甲板的。旅游體驗打折一半，說是為了安全，但是全國只有你們船危險嘛?

2.島上交通真的太不方便了。雖然有車但并不是班車制度。你根本幾點有都不知道，說的是你打電話就給你開過來接，但經(jīng)常你打了電話他說一小時后才有，甚至比較離譜的是。如果你去三盤尾這種島內(nèi)最美的地方。他們說中午12.30后就沒有回程的車了。

建議:不是很熱門的時候能不能開放一些電動車出租類的。別說為了安全不能。大家都是成年人了。會照顧自己。不然城市道路上也不要騎電動車了，畢竟騎了都不安全。

還是交通的問題，如果班車不來接。你又趕時間。只能打車，無論到哪，可能只有幾分鐘車程車費一律70元起。浙江第一殺豬島名不虛傳。所以這個島我基本就去了兩三個景點，因為根本不知道車啥時候有。不敢亂走。

吃東西去了一家飯店，給老板說建議說鋪點草坪搞點彩燈生意不就來了嘛，老板反饋雖然我是本地的，但這是租政府的。不敢搞。只要搞漂亮了，生意太好了。政府就過來收走了。

住酒店?？匆姺块g外面有個廢棄露臺不錯。就建議老板搞個小露臺啊。老板表示。不敢搞。政府管很嚴(yán)的。

很美的島，被大家稱為浙江第一殺豬島真的很遺憾。希望重視吧

A:

平陽縣興陽控股集團有限公司答復(fù):首先，衷心感謝您選擇來到我們的南麂島游玩，并花費寶貴的時間向我們反饋此次旅行中的體驗與建議。

對于您在島上交通方面遭遇的不便，我們深感愧疚與自責(zé)，在此向您致以最誠摯的歉意。針對您提出的各項問題，我們說明:

關(guān)于島上交通不便問題:您提到島上交通安排不夠合理，雖有車輛但并非班車制度，接送時間不固定，導(dǎo)致出行計劃被打亂。

比如前往三盤尾等景點時，回程車在中午 12:30后就沒有了，給您的行程帶來了極大的困擾，我們對此深感抱歉。

目前，我們正在積極開發(fā)南麂島智能網(wǎng)約車管理系統(tǒng)。未來，該系統(tǒng)將通過線上實時調(diào)配車輛資源，根據(jù)不同時段的出行需求靈活響應(yīng)，大人縮短游客的候車時間，顯著提升島上交通的便捷性和效率。

關(guān)于電動車租賃建議:您建議在非熱門時段開放電動車出租服務(wù)，以增加出行的靈活性。但是南麂島受自然地形限制，道路坡度較大、彎道較多，電動車和自行車在雙向通行時容易因避讓困難引發(fā)安全隱患。出于對每一位游客安全的謹(jǐn)慎考慮，我們暫時未開放個人租賃服務(wù)。

安全始終是我們服務(wù)的重中之重，我們希望每一位游客都能在島上度過一段平安、愉快的時光。此外其他方面的投訴內(nèi)容，建議聯(lián)系相關(guān)屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)及相關(guān)部門。

最后，我們再次向您表示深深的歉意和感謝。您的反饋和意見是我們不斷改進和提升服務(wù)質(zhì)量的重要動力。

答復(fù)時間2025-05-06 16:33:33

08

新圖書館

Q:

想請問一下 瑞安新圖書館預(yù)計什么時候?qū)ν忾_放呢?

A:

瑞安市文化和廣電旅游體育局回復(fù):瑞安市圖書館新館于2021年7月開工建設(shè)，2024年1月21日完成主體工程結(jié)頂。

2025年3月份完成內(nèi)部精裝、附屬、智能和強電等工程招標(biāo)工作，目前圖書館新館內(nèi)部精裝已進場施工，精裝時間為360天，內(nèi)部精裝完成交付后，安排借閱家具及圖書文獻的上架整理工作，預(yù)計于2026年下半年對外開放。感謝您對我市公共文化事業(yè)的關(guān)心與支持。

答復(fù)時間2025-05-07 17:06:34

09

東望里質(zhì)量問題

Q:

我是德信東望里的業(yè)主，我家房間墻壁多處開裂，縫隙很大，已有倒塌的風(fēng)險，多次反映未得到解決，希望政府能為老百姓伸張正義。

A:

溫州灣新區(qū)建設(shè)局回復(fù): 據(jù)與房開了解核實，投訴業(yè)主系10-805，反映墻壁多處開裂屬墻面保護層損壞，非結(jié)構(gòu)性損壞。

房修處已為業(yè)主登記維修，責(zé)任屬施工總承包單位，由于房開與總包單位之間存在經(jīng)濟糾紛，導(dǎo)致總包單位不愿上門履行維修責(zé)任。建議業(yè)主自行維修或走司法程序解決問題。

答復(fù)時間2025-05-06 14:22:39

10

中南紫云集商品房驗收計劃

Q:

按照預(yù)定的計劃安排時間節(jié)點，請公開詳細(xì)說一下精確到幾月幾號，這個預(yù)定的計劃安排時間節(jié)點，謝謝!

A:

瑞安市住建局回復(fù)：

您好，2025年1月，住建局及莘塍街道在《致紫云集里項目商品房業(yè)主的一封信》中已提到“全力督促房開企業(yè)、施工單位等各方主體在2025年7月30日前交付商品房”，目前該項目正在按計劃推進。

答復(fù)時間2025-05-09 14:09

11

龍港恒大逸合城3期8幢電梯問題

Q:

2024年龍港專班在沒有驗收的情況下讓我們先收房，現(xiàn)在8幢的電梯出現(xiàn)了嚴(yán)重的問題、從2024年開始電梯就每隔3-4天就維修一次，今年2025年2月23號晚上12點的時候直接困住人出不來了，物少說這次維修需要大金額，而他們說自己并未接管小區(qū)。 現(xiàn)在訴求:期望盡快解決電梯問題，保證人員安全問題.

A:

龍港市自然資源與規(guī)劃建設(shè)局回復(fù)：經(jīng)調(diào)查，因受恒大集團“暴雷”影響，開發(fā)商資金斷裂，項目進展緩慢，現(xiàn)已督促開發(fā)商盡快解決。

答復(fù)時間2025-05-07 16:24:52

12

龍港小區(qū)品質(zhì)問題

Q:

2024年4月22日，本人通過龍港12345熱線投訴光璟雅苑小區(qū)房屋及地下室結(jié)構(gòu)質(zhì)量問題，要求依據(jù)《溫州市建設(shè)工程質(zhì)量投訴處理暫行辦法》啟動維修程序。根據(jù)該辦法第十二條，投訴處理機構(gòu)應(yīng)在受理后3個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交保修責(zé)任單位，5個工作日內(nèi)提出維修方案，并在30個工作日內(nèi)辦結(jié)一般質(zhì)量問題。2024年8月1日，本人與開發(fā)商代表陳某在貴局現(xiàn)場協(xié)商，開發(fā)商提供的維修方案(涉及澆筑施工)雖加蓋公章，但交付本人的備份文件未蓋章，且未按方案實際整改。根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》第五十八條，建設(shè)單位未履行保修義務(wù)的，監(jiān)管部門應(yīng)責(zé)令改正并處以罰款，但該局質(zhì)安站林某讓我與對方簽了8800元自行維修含物業(yè)費協(xié)調(diào)會紀(jì)要，未對開發(fā)商采取任何行政處罰措施，涉嫌瀆職，第四十條，施工單位應(yīng)履行保修義務(wù)并對損失賠償，貴局未依據(jù)該條例第四十一條對開發(fā)商的違法行為實施行政處罰，構(gòu)成行政不作為。未依據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》第七十三條對直接責(zé)任人員追責(zé)，放任違法行為，損害國家公信力。應(yīng)依法啟動行政處罰程序。

A:

龍港市自然資源與規(guī)劃建設(shè)局見回復(fù): 我局于2024年8月1日下午召集您、小區(qū)物業(yè)公司以及開發(fā)商等各方代表進行現(xiàn)場聯(lián)合檢查，并開展了協(xié)調(diào)會，協(xié)調(diào)結(jié)果是由甲方代表陳某明確補償8800元(大寫:捌仟捌佰元整)給予您， 402、403房間關(guān)于漏筋、孔洞修復(fù)由您自行維修。

雙方和諧收房。針對這一問題，開發(fā)商已與您對維修結(jié)果達成共識，您反映的質(zhì)量問題已解決完畢。

目前，關(guān)于您提出的地下室結(jié)構(gòu)質(zhì)量問題，我局已積極履行協(xié)調(diào)職責(zé)，但鑒于雙方分歧較大，多次協(xié)調(diào)均難以達成一致。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，您可以通過司法途徑維護自身合法權(quán)益。

答復(fù)時間2025-05-08 08:53:22

教育類

01

城南龍居幼兒園報哪所?

Q:

2025年南匯街道城南龍居住址的住戶孩子入幼兒園劃區(qū)應(yīng)該報哪所幼兒園?

A:

鹿城區(qū)教育局回復(fù): 學(xué)前教育系非義務(wù)教育，沒有劃分施教區(qū)，由公民辦園共同承擔(dān)學(xué)前教育招生，市民可以就識自主選擇園所報名，但能否入園與幼兒園空余學(xué)位有關(guān)，小區(qū)配套幼兒園在同等條件下優(yōu)先本小區(qū)業(yè)主。

城南龍居附近的幼兒園有第二十一幼、第四幼市府路園區(qū)、第八幼藝術(shù)園區(qū)、春暉、第六幼紫薇園區(qū)等。建議您關(guān)注意向幼兒園微信公眾號，一般會在五月底、六月初發(fā)布秋季招生公告，公告里有詳細(xì)的報名流程。

答復(fù)時間2025-05-09 14:35:43

02

濱海新區(qū)中學(xué)的施教區(qū)在哪

Q:

明年濱海新區(qū)內(nèi)第一批小學(xué)生畢業(yè)，中學(xué)施教區(qū)在哪里

A:

瑞安市教育局回復(fù)：據(jù)了解，目前濱海新區(qū)尚未有初中學(xué)校;根據(jù)2024年義務(wù)教育階段學(xué)校招生方案規(guī)定，濱海新區(qū)適齡兒童少年可以向瑞安市莘塍第一中學(xué)報名詳情請咨詢:0577-65651235。

答復(fù)時間2025-05-08 15:47

城市規(guī)劃及建設(shè)

01

樂清325省道一期農(nóng)轉(zhuǎn)用?

Q:

你好!樂清市325省道一期補償安置方案批復(fù)通知，在去年底完(2024.12.26)成了，但正式土地征收公告一直沒看到。是不是說明用地指標(biāo)已經(jīng)完成。土地征收方面，最后一步批后實施還沒完成?

A:

樂清市交通運輸局回復(fù)：325省道一期工程2024年12月26日發(fā)布征地三公告，并未取得您提到的補償安置方案批復(fù)，目前該項目農(nóng)用地轉(zhuǎn)用和土地征收已經(jīng)完成縣級組件審查，正在報溫州市政府審批。待省政府對該項目農(nóng)轉(zhuǎn)用和土地征收批復(fù)后，會發(fā)布征收土地公告(批后)

答復(fù)時間2025-05-09 15:24

02

永寧大橋最新進度

Q:

永寧大橋請問完工時間是什么時候?目前進度如何?通車時間什么時候

A:

瑞安市交通工程建設(shè)中心(市鐵路建設(shè)中心)回復(fù)：

目前已完成土建87%，預(yù)計12月完工，上下層公路待驗收后投入使用。

答復(fù)時間2025-05-08 11:21

03

關(guān)于龍港市甌融汽車城項目

Q:

龍港甌融汽車城項目進展如何，何時能竣工并投入交付使用，改善龍港當(dāng)?shù)仄嚪?wù)業(yè)態(tài)。

A:

龍港市經(jīng)濟發(fā)展局答復(fù):經(jīng)了解，該項目因融資問題目前暫時停止了，重新謀劃當(dāng)中。

答復(fù)時間2025-05-07 09:45:44

◎來源：民呼我為平臺

◎整理：樓市溫州 | 楚、謝絕轉(zhuǎn)載

◎版權(quán)歸原作者所有，如有侵權(quán)請及時聯(lián)系

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