5月9日上午，福建省消費者權益保護委員會（簡稱：福建省消委會）精心組織福建省消費維權志愿者服務隊走進福州市三坊七巷街區，開展了一場豐富多元的消費體察活動，深入了解鼓樓區三坊七巷放心消費行動的開展情況，以消費者視角感受街區在優化消費環境、保障消費者權益方面的實際成果。

在三坊七巷游客服務中心，服務中心的工作人員為消費維權志愿者代表們介紹了三坊七巷街區為優化消費環境和保障消費者權益方面的一系列舉措和成果。12315消費維權服務站，作為快速化解消費糾紛的關鍵場所，在多部門的協作指導下，高效處理各類消費問題，為消費者排憂解難。同時，三坊七巷作為福州市首批“放心消費承諾單位”以及食品安全精品示范街，通過創新推行食品安全示范店評選、全面推廣“明廚亮灶”工程、搭建食品安全監管信息平臺等舉措，成功將食品安全與古街文化深度融合，讓消費者吃得安心、消費得放心。

在春倫名茶?坊巷店，消費維權志愿者代表們親身體驗“一品一碼隨時查”和“放心消費小程序觸碰可見”服務。只需輕松掃碼，產品的詳細信息便一目了然，通過小程序還能獲取商家動態信息、進行評價并精準定位，真正實現了消費信息的透明化和消費選擇的便捷化，為消費者提供了更多保障。

在霸王茶姬門店，消費維權志愿者代表們詳細了解了該店參與放心消費無理由退換貨的具體做法。店內展示的預包裝食品及周邊產品關于符合無理由退貨規定，門店針對食品類產品制定的無理由換貨重做規則清晰明確。

星巴克門店則向消費維權志愿者代表們展示了加入在線消費糾紛解決（ODR）前端糾紛化解機制的優勢。通過現場演示ODR企業端操作流程、展示化解臺賬，讓大家直觀感受到ODR機制在提升消費糾紛解決效率、降低消費者維權成本方面的顯著作用，有效維護了消費者的合法權益。

永和魚丸店的“明廚亮灶”模式通過透明化展示，讓消費者能夠清楚看到食品的制作環節。同時，執法人員依托“閩政務-智慧市場監管”平臺，利用移動巡查監管裝備進行實地巡查，嚴格把控食品安全的每一個環節，讓消費者切實感受到“舌尖上的安全”有堅實保障。

消費維權志愿者代表們還參與了“手機變砝碼”的體驗環節，通過簡單的操作，讓消費者利用手機自帶的重力感應功能，將手機轉變為臨時“砝碼”，在公平秤上進行稱重比對，以此來檢驗商家稱重設備是否準確，有效提升了消費者的計量維權意識，確保消費者在購物過程中不會遭遇“短斤少兩”的問題，為公平消費保駕護航。

最后，消費維權志愿者代表們參觀了福建省金融教育示范基地暨全國證券期貨投資者教育基地。在基地內，通過豐富多樣的展示方式，大家系統學習了金融消費知識、常見金融詐騙案例及防范方法等內容。這一參觀活動拓寬了大家的金融視野，提升了金融消費風險防范意識。

此次福建省消委會組織的消費體察活動，以志愿者們的親身感受，全方位展現了三坊七巷在放心消費建設方面的突出成果。從消費糾紛化解到消費信息獲取，從退換貨保障到食品安全監管，各個環節緊密相連，共同營造出優質的消費環境。未來，福建省消費者權益保護委員會將繼續組織類似活動，鼓勵消費者參與消費體察，持續關注和推動各地放心消費建設，為廣大消費者創造更加安全、放心、滿意的消費環境，促進福建省消費市場的持續健康發展。

來源： 福建省消費者權益保護委員會

編輯：謝蘇斌