澎湃新聞記者 廖艷 實習生 楊舒怡

5月12日，山東省棗莊市臺兒莊區的周女士向澎湃新聞反映，她的丈夫袁某和妹夫梁某是餓了么臺兒莊站長安路店的騎手。不幸的是，兩人前不久先后猝死，死因均為“呼吸心跳驟停”。

周女士懷疑兩人的猝死與高強度的工作有關。

涉事平臺站點（圖源：封面新聞）

12日下午，棗莊市12345市長熱線一名工作人員向澎湃新聞表示，他們已接到市民反映該問題，且已第一時間反映給當地政府；目前政府已經委派職能部門前去調查處理，調查結果暫不清楚。

同日下午，臺兒莊區人力資源和社會保障局勞動監察大隊一名工作人員稱，截至目前，他們暫未接到用人單位和死者家屬反映上述情況。他表示，死者家屬可攜帶相關材料按照程序進行申請工傷認定。若符合受理條件，會調查核實，進而作出是否認定為工傷的決定。

周女士介紹，2020年，她的丈夫袁某應聘了餓了么臺兒莊站長安路店騎手一職，妹夫梁某則是三年前應聘的，倆連襟一直做騎手送外賣。今年4月23日上午，梁某在上完夜班休息數小時后，他想著先查看自己的魚塘進度再去上班，卻在魚塘施工現場猝死。“救護車到現場后，就說人不行了。”而在11天后，5月4日上午，袁某像往常一樣吃過早飯騎車去上班，還沒出小區就出事了。

周女士回憶，當時她接到電話通知后，立馬趕往醫院。醫院方面搶救了一個多小時，宣布袁某死亡。出事時，她的丈夫47歲，妹夫46歲。兩人死亡證明顯示，死亡原因系“呼吸心跳驟停”。

周女士說，按照站點規定，袁某上班時間為早上九點至晚上九點。根據周女士提供袁某出事前三天的出勤數據顯示，5月1日至3日，袁某平均在線時長為11小時，背單時長均超8小時。其中，5月3日，在線時長11時16分，完成70單。而妹夫梁某主要上夜班，上一天一夜，休息一天，再上一天一夜。

袁某出事前一天的出勤記錄 來源：受訪者供圖

外賣中的“背單時長”是指騎手從接單到完成配送的整個時長，包括等待取餐、直至配送到客戶手中的時間。也就是說，實際進行配送服務的時間。

事發后，周女士前往餓了么臺兒莊站長安路店討要說法，向站點索要勞動合同和保險單，對方沒有工作人員出面回應、處理此事。周女士說，她丈夫跟站點簽的勞動合同是一式一份，手中并沒有合同。此外，袁某每個月會被扣除260元的保險費用。

周女士通過棗莊市12345市長熱線反映了相關情況。5月12日，周女士表示，目前，她已經接到市長熱線工作人員反饋，當地有關部門已經介入。

周女士還稱，在媒體報道此事后，餓了么工作人員已經聯系了她。5月12日下午，對方將當面處理此事。

同日，澎湃新聞致電餓了么客服熱線，一名工作人員表示，已記錄問題并轉給專員，將在24小時內給予答復。截至發稿，記者暫未獲得回應。

本期編輯 鄒姍