福建
一名中國上海的游客申訴，女兒在圣淘沙的一家俱樂部泳池玩耍，腳趾被割傷血流不止，當(dāng)天緊急送院縫針，但俱樂部經(jīng)理卻態(tài)度敷衍。
事件概況
時間：2025年5月4日下午
地點：新加坡圣淘沙西樂索濱徑的Ola Beach Club
當(dāng)事人：來自上海的游客Emillie及其年幼女兒
?? 事故經(jīng)過
女童在泳池玩耍時突然喊腳痛，檢查發(fā)現(xiàn)腳趾割傷嚴(yán)重出血。
母親緊急呼叫員工協(xié)助，現(xiàn)場僅有服務(wù)員與廚師幫忙處理傷口。
俱樂部安排醫(yī)護(hù)人員初步包扎，建議立刻就醫(yī)，后在醫(yī)院傷口縫針。
家屬投訴
指責(zé)俱樂部經(jīng)理未第一時間出面處理，態(tài)度冷淡，僅留下名片讓其電郵聯(lián)系。
表示對俱樂部的應(yīng)對感到失望與憤怒，質(zhì)疑其安全管理和客戶服務(wù)。
俱樂部回應(yīng)
證實事件，表示“顧客安全至關(guān)重要”。
稱當(dāng)下已即時提供協(xié)助，事后通過電郵持續(xù)聯(lián)絡(luò)，并全力配合索賠請求。
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