煙臺融媒5月13日訊（記者 張潔 通訊員 旅宣）“五一”旅游熱潮剛過，煙臺文旅市場消費熱度持續攀升，如何讓“煙臺游”更自在、更舒適、更放心？5月9日，煙臺正式啟動文化和旅游市場秩序綜合整治百日攻堅行動。此次行動將持續至10月31日，通過集中整治與長效建設，向導游執業、餐飲、住宿等7大領域的文旅市場亂象“亮劍”，全力構建“放心游煙臺”服務保障體系。

此次行動將重點圍繞導游執業、餐飲、住宿、交通、旅游、購物、文化娛樂等7個領域進行綜合整治。在導游執業方面，將整治未取得導游證從事導游活動、擅自變更行程、強迫消費等行為，全面提升導游隊伍的專業素養與服務質量，讓導游成為煙臺旅游的名片。民以食為天，餐飲領域的整治關乎游客“舌尖上的安全”。此次行動中，將關注餐品安全、標價規范、服務態度等問題，讓游客安心品味煙臺美食。住宿方面將聚焦星級飯店、非星級飯店、民宿客棧、漁家樂等經營者，針對旺季不合理漲價、虛假宣傳、房間環境衛生臟亂差等問題開展集中整治。交通方面將重點整治黑出租非法載客，出租車拒載、超載、繞路、多收費，游船游輪的服務態度差等問題。

旅游領域是此次整治的核心板塊之一，涵蓋旅行社、A級景區、非A級景區、海上游項目等主體。不僅將針對景區管理秩序差，安全服務保障不到位，特殊群體門票優惠政策落實不到位，停車場少、停車場亂收費，游艇、快艇等項目未明碼標價，不合理低價游等問題進行治理，還將嚴厲打擊以旅游名義從事非法集資、跨境賭博、養老詐騙等涉嫌犯罪的行為。購物場所是旅游消費的重要環節，商品未明碼標價、誘導消費、銷售“三無”產品等亂象，損害游客的消費權益。此次整治將嚴格規范購物場所經營行為，維護市場秩序，保障游客的合法權益。文化娛樂場所領域將針對互聯網上網服務營業場所和娛樂場所、營業性演出市場、網絡文化市場、社會藝術考級活動等主體存在的相關問題進行整治，嚴格規范文化旅游市場經營秩序。

集中整治階段將采取市縣聯合、集中辦案等方式，結合輿情監測及投訴舉報線索，全面開展專項整治行動，快速查處一批違法違規案件。眼下，煙臺各級各部門將攜手建立聯防聯治格局，充分發揮7個工作組職能作用，明確14個部門職責任務，建立健全部門間常態化線索移送、信息共享、情況通報、案件會商等協作機制，完善“輿情—研判—處置—反饋”機制，優化文化旅游市場服務類投訴限時辦結機制，打造“事前—事中—事后”全鏈條執法服務體系，加大違法失信行為懲戒力度，引導市場主體自覺守法誠信經營，為煙臺文化旅游高質量發展提供堅實的法治保障。