日前，永年區(qū)召開文明執(zhí)法、提升服務(wù)專項行動動員大會，會后，各部門迅速行動，通過專題學(xué)習(xí)、流程優(yōu)化、監(jiān)督整改等系列舉措，將會議精神轉(zhuǎn)化為提升執(zhí)法溫度與力度的生動實踐，以實際行動踐行執(zhí)法為民理念，全力營造文明和諧的法治環(huán)境。

區(qū)綜合行政執(zhí)法局

全區(qū)文明執(zhí)法、服務(wù)提升專項行動大會，是推進(jìn)規(guī)范公正文明執(zhí)法、全面創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境的誓師大會。區(qū)綜合行政執(zhí)法局將進(jìn)一步加強(qiáng)隊伍建設(shè)、規(guī)范執(zhí)法程序、提升服務(wù)本領(lǐng)，以更加規(guī)范、高效的綜合執(zhí)法工作創(chuàng)優(yōu)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展環(huán)境。

一是聚焦專項行動要求，堅決杜絕任性用權(quán)現(xiàn)象。聚焦隊伍能力提升，把執(zhí)法能力建設(shè)貫穿始終。聚焦文明規(guī)范執(zhí)法，杜絕簡單粗暴、態(tài)度冷橫等不文明執(zhí)法行為。二是堅持規(guī)范執(zhí)法，確保執(zhí)法工作有章可依、有據(jù)可循。堅持依法執(zhí)法，認(rèn)真落實“日常不擾、無據(jù)不查” 、“首違免罰、輕微不罰”和企業(yè)容錯糾錯機(jī)制，切實優(yōu)化營商環(huán)境。堅持打擊違法，對確實存在的嚴(yán)重違法、侵害人民利益、群眾反映強(qiáng)烈的企業(yè)、行業(yè)，堅決依法查處、絕不姑息，保障市場主體競爭有序、誠信守法。三是積極用好“邯鄲執(zhí)法”平臺，所有執(zhí)法活動向平臺報備、公示，實行“掃碼入企”，推行非接觸式執(zhí)法、免打擾執(zhí)法，做到“平臺之外無執(zhí)法”。

區(qū)綜合行政執(zhí)法局將以“時時放心不下”的責(zé)任感和“事事落實到位”的執(zhí)行力，主動修煉內(nèi)功、創(chuàng)新舉措、挺膺擔(dān)當(dāng)、執(zhí)法為民，努力讓每一次執(zhí)法都成為法治文明的生動實踐，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)執(zhí)法力量！

區(qū)行政審批局

區(qū)行政審批局作為直接服務(wù)企業(yè)群眾的一線窗口，將以“文明執(zhí)法、服務(wù)提升”專項行動為契機(jī)，不折不扣貫徹好會議精神，持續(xù)提升暖心服務(wù)質(zhì)效，全力打造有溫度、有速度、有力度的“永年政務(wù)”金字招牌。

一是從“審批官”向“服務(wù)員”轉(zhuǎn)變，從“被動坐等”向“主動上門”轉(zhuǎn)變，從盯著“流程表”向盯著“需求單”轉(zhuǎn)變，樹牢服務(wù)理念“增溫度”，真正讓服務(wù)像“私人定制”一樣精準(zhǔn)高效。二是抓文明禮儀，樹好“服務(wù)形象”；抓人員素質(zhì)，練好服務(wù)“內(nèi)功”；抓機(jī)制重塑，增強(qiáng)服務(wù)“動能”，切實提升服務(wù)能力“提速度”。三是以“三維監(jiān)督”，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督，在大廳設(shè)置效能督查窗口，對審批流程、辦理時限、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行全面監(jiān)督；辦事群眾“好差評”，讓服務(wù)對象直接評價打分；強(qiáng)化重點(diǎn)人群、重點(diǎn)崗位監(jiān)督管理和執(zhí)紀(jì)問責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行“十要”“九嚴(yán)禁”，營造風(fēng)清氣正的服務(wù)環(huán)境。

區(qū)行政審批局將用“馬上辦”的行動彰顯擔(dān)當(dāng)，用“釘釘子”的韌勁狠抓落實，把群眾的“表情包”當(dāng)作工作的“風(fēng)向標(biāo)”，用我們的“服務(wù)指數(shù)”換取永年企業(yè)和百姓的“滿意指數(shù)”，把政務(wù)大廳打造成展現(xiàn)永年文明高度的“最美窗口”！

區(qū)市場監(jiān)管局

在市場監(jiān)管領(lǐng)域，執(zhí)法的尺度與溫度直接影響群眾的獲得感。永年區(qū)市場監(jiān)管局以“文明執(zhí)法、提升服務(wù)”為抓手，全力打造有力度、有溫度的監(jiān)管模式。

為夯實執(zhí)法根基，永年區(qū)市場監(jiān)管局制定系統(tǒng)培訓(xùn)計劃。圍繞《中華人民共和國市場主體登記管理條例》《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，組織執(zhí)法人員深入學(xué)習(xí)，確保執(zhí)法于法有據(jù)；聚焦食品藥品安全、特種設(shè)備檢查等業(yè)務(wù)，通過專家授課、案例分析提升實戰(zhàn)能力；同時開展職業(yè)道德講座與廉政教育，筑牢執(zhí)法人員廉潔自律防線。通過全方位培訓(xùn)，執(zhí)法行為更加規(guī)范，服務(wù)效能顯著提升。

在執(zhí)法方式上，永年區(qū)市場監(jiān)管局積極推行柔性執(zhí)法。面對小商戶未規(guī)范懸掛營業(yè)執(zhí)照等輕微違法行為，執(zhí)法人員以說服教育代替簡單處罰，耐心講解法規(guī)、指導(dǎo)整改；針對餐飲單位食品儲存不規(guī)范等苗頭性問題，及時組織約談，分析風(fēng)險、提供整改方案，將問題化解在萌芽狀態(tài)。

永年區(qū)市場監(jiān)管局用實際行動詮釋著監(jiān)管為民的初心。未來，該局將持續(xù)深化文明執(zhí)法，優(yōu)化服務(wù)水平，為永年區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和群眾幸福生活保駕護(hù)航。

區(qū)交警大隊

作為維護(hù)城市交通秩序的主力軍，交警大隊全體民輔警將以更高標(biāo)準(zhǔn)、更實舉措、更優(yōu)作風(fēng)，全力推進(jìn)交通管理領(lǐng)域文明執(zhí)法和服務(wù)水平再上新臺階。

一、提高站位，深化認(rèn)識，樹牢“執(zhí)法有力度、服務(wù)有溫度”的理念，讓每一次執(zhí)法都成為傳遞法治文明、展現(xiàn)城市形象的窗口。二、全面梳理交通執(zhí)法流程，細(xì)化執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)，落實“首違不罰”“輕微免罰”等柔性措施，堅決杜絕隨意執(zhí)法、過度執(zhí)法。依托智慧交通平臺，推廣“非現(xiàn)場執(zhí)法”“線上處理”等便民舉措，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。推行“說理式執(zhí)法”，在查處違法時講清事理、講明法理、講透情理，推動群眾從“被動遵守”向“主動認(rèn)同”轉(zhuǎn)變。三、依托“12345熱線”等平臺，及時回應(yīng)群眾對交通管理的訴求。優(yōu)化車駕管業(yè)務(wù)流程，推行“延時辦”“容缺辦”，讓群眾辦事更便捷、更舒心。四、常態(tài)化開展執(zhí)法培訓(xùn)、崗位練兵和警示教育，全面提升民警的法律素養(yǎng)、溝通能力和服務(wù)水平。對不文明、不規(guī)范行為“零容忍”，發(fā)現(xiàn)一起、查處一起。

區(qū)交警大隊將以更高標(biāo)準(zhǔn)、更實舉措、更優(yōu)作風(fēng)，全力打造安全、暢通、有序的交通環(huán)境，爭做文明執(zhí)法的踐行者、群眾安全的守護(hù)者，為永年高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)交警力量！

區(qū)文廣旅局

區(qū)文廣旅局將以全區(qū)文明執(zhí)法、提升服務(wù)專項行動”會議為契機(jī)，立即行動，全力以赴開創(chuàng)文明旅游工作新局面。

一是利用文旅官方公眾號、短視頻平臺等新媒體，普及文明旅游知識和行為規(guī)范，擴(kuò)大宣傳覆蓋面，大力倡導(dǎo)廣大游客文明旅游。二是從職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、文明用語、應(yīng)急處理等多方面開展專題培訓(xùn)，切實提升旅游從業(yè)人員文明服務(wù)意識和能力。三是督促景區(qū)完善基礎(chǔ)設(shè)施,合理設(shè)置停車場、公廁、座椅、垃圾桶、無障礙服務(wù)等設(shè)施，完善景區(qū)標(biāo)識標(biāo)牌，保持環(huán)境整潔，以暖心服務(wù)為抓手，全方位提升游客滿意度。四是落實信用聯(lián)合獎懲工作機(jī)制，加強(qiáng)對旅行社、漢服店、特產(chǎn)店等與旅游密切相關(guān)行業(yè)的管理；暢通投訴渠道，及時為游客排憂解難。

當(dāng)前正值旅游旺季，端午節(jié)假期也即將來臨，區(qū)文廣旅局將迅速行動，全面落實文明旅游各項舉措，為永年區(qū)創(chuàng)造一個安全、有序、文明的旅游環(huán)境。

邯鄲——成語之都

為人師表

【詞源】唐·李百藥《北齊書·王昕》：楊愔重其德業(yè)，以為人之師表。

【釋義】本意是指在道德和行為方面成為人們學(xué)習(xí)的榜樣和典范，后來把這一成語廣泛用于教師身上，教師承載著教書育人重任，是學(xué)識出眾、道德高尚的化身。

責(zé)編：楊珊

初審：連曉麗

審核：趙江輝

監(jiān)制：王進(jìn)領(lǐng)

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