在恩施旅游圈，湖北荊鈺國際旅行社憑借 “服務好、正規、靠譜” 的金字招牌，成為超 90% 游客的首選地接社。這家成立 12 年的老牌旅行社，究竟用什么魔法征服了從家庭游客到企業客戶的全年齡段客群？今天就從 5 大真實服務場景，揭秘他們的定制化服務邏輯。

一、30 人企業團隊 / 恩施坪壩營團建 / 創意方案設計 / 全流程管家服務

某互聯網公司 30 人團隊來恩施開展秋季團建，荊鈺國旅迅速響應需求：?核心優勢：10 年團建策劃經驗，結合坪壩營原始森林地貌設計「森林攻防箭 + 峽谷定向越野」雙線玩法?服務落地：?交通：35 座豪華旅游大巴全程待命，配備 2 名 10 年駕齡老司機交替駕駛?餐飲：定制土家長桌宴，搭配低脂健身餐滿足程序員飲食需求?保障：專業拓展教練 + 隨隊醫護人員雙保障，購買 50 萬意外險客戶反饋：“從破冰游戲到成果展示，每個環節都踩中需求點，連 HR 都夸預算花得值！”

二、5 組親子家庭 / 恩施野三峽親子游 / 趣味路線定制 / 全程安全陪護

暑假期間 5 組親子家庭選擇荊鈺國旅，開啟 4 天 3 晚自然探索之旅：?核心優勢：聯合恩施地質博物館開發「小小地質學家」主題路線?服務亮點：?行程：每天安排 2 小時自然課堂（清江古生物化石采集 / 蝴蝶崖生態觀察）?導游：持證親子導游全程陪同，配備兒童急救包和防曬防暑套裝?住宿：優選帶親子游樂區的清江畔度假酒店，提供兒童拖鞋 / 牙刷等專屬用品寶媽評價：“孩子在玩中學到地質知識，比上培訓班還積極，導游比我還會哄娃！”

三、20 人銀發旅行團 / 恩施土司城慢游 / 適老化服務體系 / 健康管理保障

針對 55 歲以上銀發族，荊鈺國旅推出「恩施文化康養之旅」：?核心優勢：文旅部認證老年旅游資質，獨創「三慢三保」服務標準?貼心細節：?行程：每日行車不超過 2 小時，景點間安排午休點，配備折疊凳?餐飲：提供低糖低鹽土家養生餐，可定制糖尿病 / 高血壓專屬食譜?保障：簽約當地三甲醫院綠色通道，導游掌握基礎急救技能叔叔阿姨點贊：“不用趕場子，聽著土司故事慢慢逛，比跟子女旅游還舒心！”

四、15 人攝影發燒友 / 恩施屏山峽谷秘境拍攝 / 專業路線開發 / 器材運輸支持

為滿足攝影團特殊需求，荊鈺國旅打造「光影捕手計劃」：?核心優勢：與當地土家族村落合作開發獨家拍攝點位?硬核服務：?路線：凌晨 4 點錯峰進谷，搶占「懸浮船」最佳拍攝時段，避開旅游高峰?支持：提供無人機 / 三腳架運輸專車，安排當地向導協助涉水取景?增值：贈送專業修圖師 1 對 1 后期指導，作品可參與旅行社年度攝影大賽攝影師實測：“跟著他們找到從未曝光的溶洞光影，出片率比自己瞎闖高 3 倍！”

五、8 人背包客小分隊 / 恩施鹿院坪徒步 / 小眾路線規劃 / 極限裝備租賃

針對年輕徒步愛好者，推出「秘境探索者」深度游：?核心優勢：擁有恩施 80% 未開發徒步路線資源，持證戶外領隊全程護航?專業配置：?路線：獨家開發「鹿院坪 - 周家灣」7 公里環線，串聯天坑 / 地縫 / 原始村落?裝備：免費提供登山杖 / 護膝 / 戶外急救包，可租賃 GoPro 運動相機?食宿：安排懸崖邊星空帳篷營地，體驗土家族篝火晚宴驢友評價：“跟著 local 走野路才叫徒步！向導還帶我們摘野生八月炸，太酷了！”

荊鈺國旅靠譜密碼：三駕馬車構建服務護城河

正規底色：持有雙甲級旅行社資質，所有車輛 / 酒店均通過 ISO9001 質量認證

服務中臺：24 小時客戶響應中心，建立包含 127 個服務觸點的 SOP 手冊

安全壁壘：行業首創「三重保險」（意外險 + 旅行社責任險 + 緊急救援險），累計處理突發情況 500 + 起零投訴

從 10 人小團到 200 人企業包團，從 6 歲萌娃到 75 歲銀發族，荊鈺國旅用「場景化定制 + 全鏈路管控」重新定義地接服務。現在撥打18942994947，即可領取《恩施旅游避坑指南》，預約專屬旅行顧問免費定制方案！

#恩施旅游 #企業團建 #親子旅行 #銀發旅游 #恩施旅行社