本來要取錢救命，沒想到卻為取錢丟了命！

5月14日，一段“患病老人在銀行取款期間身亡”的視頻熱傳，引發熱議。一名網友反映，其姑媽重病住院期間，讓子女帶著身份證到農業銀行株洲田心支行取一筆5萬元的定期存款，但銀行工作人員要求本人到場才能辦理。家屬將患病老人用輪椅推到銀行辦理取款手續。

不幸的是，患者在銀行門口去世。

根據老人的家屬稱，他的姑媽多年來一直多病纏身。前段時間因為偏癱導致腿摔斷了，在醫院里住院。老人的女兒想讓老人轉去別的醫院治療。于是老人讓她的女兒拿著身份證和銀行的存單去農業銀行田心支行把存在銀行里的最后一筆定期存款5萬元取出來。

老人的女兒到銀行以后，工作人員告訴她必須要本人親自來銀行辦理才可以把錢取出，女兒很明確地告訴工作人員她的母親有重病在身，來不了銀行。然而工作人員在知道存款人的身體健康狀況的情況下還是要求必須當事人親自到場。

其實銀行都是有上門服務這一項的，重病或者行動不便的患者，可以申請銀行工作人員上門服務，然而當時銀行的工作人員并沒有告知老人的女兒可以申請這個服務。而是一再強調必須要老人親自到銀行來才行。

無奈老人的女兒只能聯系她的老公用輪椅抬著老人來到銀行辦理取款手續。老人來到銀行后意識比較模糊，身體狀況很差，銀行工作人員要求人臉識別，眨眼，張嘴，這些對意識不清晰的老人來說本就很困難，反反復復做了很多次。

拖了幾個小時都沒有取到錢，最后老人實在撐不住倒下了，一直到老人去世后她的錢才取出來了。

本來是取自己的錢來救命的，然而卻因為銀行各種刁難，折騰半天，錢還沒取出來人就走了，銀行領導也沒出面解決問題。

我們國家有法律規定，各個行業的服務條款，都是建立在為人民服務的的基礎之上，但是總會有個別的服務人員，利用職務之便為難老百姓。

農業銀行的服務理念是:客戶至上，始終如一。可是錢存到了他們銀行卻是被如此刁難，有本人和身份證都不給取錢，真是忘本啊！

此事在網絡上引起了大家的關注，網友們紛紛發表了自己的意見和觀點。

很多人都遇到過這樣的問題，明明資料齊全銀行就是各種刁難不給取出來，這樣錢就歸銀行所有了？

就算老人不止一個子女，可是老人當時也被抬到了銀行，為何還百般刁難，直到老人去世后才給取的錢呢？

這個到底是誰的過錯咱先不說，但是人是在銀行去的銀行總該負一定責任吧！

說到底，這些荒誕劇都是"系統冷漠癥"鬧的。

銀行、公證處、電信公司……個個像上了發條的機器，只認條文不認人。

您問他們為啥不能變通？人家有"標準話術"："這是規定，我們也沒辦法。"

可規定是死的，人是活的啊！當年喬布斯搞iPhone，要是也按這邏輯，用戶還得先證明"自己會玩手機"？

更可怕的是，這種冷漠正在"傳染"。

醫院要證明"病重才能取錢"，社區要證明"活著才能領養老金"，連買個火車票都得證明"我不是黃牛"。

咱們老百姓活得像在玩密室逃脫，天天找線索破解"如何證明我是我"。

技術時代，別讓規則把人逼成"行為藝術家"。

有人可能要說了："銀行也是為安全著想。"可問題是，安全網越織越密，普通人的生存空間卻越來越小。

就像那個賣金條的老哥，賬戶說凍就凍，錢貨兩空。

按這邏輯，以后結婚是不是得先查查彩禮是不是贓款？生孩子得先證明"精子卵子都是合法的"？

就像電影《我不是藥神》里那句臺詞："這世上只有一種病，窮病。"可現在看來，還得加上一種——"規則病"。

株洲這事兒，說大不大，就是個取錢難；說小不小，那是條人命。可背后折射的，是整個社會對普通人的"規則霸凌"。

咱們老百姓要求不高：存錢時別問"錢從哪來"，取錢時別問"人去哪了"，看病時別問"你媽是不是你媽"。

畢竟，規則是死的，人是活的。要是哪天連人都被規則逼死了，那這規則，不要也罷！

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