2024年數(shù)字教育賽道變數(shù)重重：運(yùn)行10年騰訊課堂宣布停運(yùn) 、“考蟲”進(jìn)入清算流程、知乎知學(xué)堂宣布獨(dú)立運(yùn)營……另一方面，教育行業(yè)經(jīng)歷著AI的洗禮,教育成為大模型運(yùn)用落地的重要場景。AI技術(shù)的加入，給數(shù)字教育帶來新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

出品丨網(wǎng)經(jīng)社

作者丨無痕

審稿丨云馬

配圖｜網(wǎng)經(jīng)社圖庫

為客觀反應(yīng)2024年數(shù)字教育發(fā)展情況，5月15日，我國“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心聯(lián)合網(wǎng)經(jīng)社教育臺發(fā)布《2024年度中國數(shù)字教育市場數(shù)據(jù)報(bào)告》，本報(bào)告根據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫編制而成，連續(xù)第六年發(fā)布。

PART1

去年數(shù)字教育市場規(guī)模4685億元 用戶規(guī)模3.55億人

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心數(shù)字教育分析師陳禮騰表示，狹義數(shù)字教育一般指是基于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)行為，將知識內(nèi)容轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上，實(shí)現(xiàn)教育活動的在線化的教學(xué)方式。按教學(xué)階段可分為：學(xué)前教育、K12教育、高等教育、職業(yè)教育等。而廣義上的數(shù)字教育還包括知識付費(fèi)、在線閱讀、智慧教育、教育硬件、SaaS服務(wù)商等。

網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫收錄數(shù)字教育企業(yè)示共1844家，涉及細(xì)分賽道有在線綜合教育、在線職業(yè)教育、在線早教、在線語言教育、教育服務(wù)商、在線高等教育、steam教育、在線K12、MOOC、在線老年教育等。

其中，數(shù)字教育規(guī)上公司分布地為：廣東（489家）、北京（478家）、上海（159家）、浙江（90家）、安徽（76家）、江蘇（63家）、山東（63家）福建（53家）、湖北（44家）、湖南（38家）。

《報(bào)告》顯示，2024年數(shù)字教育市場規(guī)模為4685億元，同比增長13.35%。此外，2019-2023年市場規(guī)模（增速）分別為3468億元（21.47%）、4328億元（24.79%）、3220億元（-25.61%）、3620億元（12.42%）、4133億元（14.17%）。

用戶規(guī)模方面，2024年數(shù)字教育用戶規(guī)模為3.55億人，同比增長1.71%。2019-2023年市場規(guī)模（增速）分別為2.69億人（33.83%）、3.42億人（27.13%）、2.98億人（-12.87%）、3.14億人（5.36%）、3.55億人（11.14%）。

PART2

2024年數(shù)字教育融資額同比下降近7成 “死亡”數(shù)141家

盡管市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)張，但2024年數(shù)字教育領(lǐng)域的融資熱度卻大幅降溫。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社旗下大數(shù)據(jù)庫“電數(shù)寶”監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2024年數(shù)字教育融資事件數(shù)共10起，融資方包括云日教育、江蘇超級歐克、魔學(xué)院、精準(zhǔn)學(xué)、明德博學(xué)、巨微文化、思越教育、天天學(xué)農(nóng)、鯨希教育、啟智偉業(yè)。融資金額3.38億元，同比下降69.27%。這一數(shù)據(jù)反映出資本市場對行業(yè)的觀望態(tài)度，可能與市場調(diào)整期的不確定性及技術(shù)投入周期較長有關(guān)。

2024年，數(shù)字教育在政策引導(dǎo)與技術(shù)革新的雙重推動下，步入了全新的發(fā)展階段。這一年，行業(yè)不僅持續(xù)深化“雙減”后的結(jié)構(gòu)調(diào)整，還面臨著人工智能、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。一些企業(yè)因未能及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略或缺乏足夠的資源支持，難以應(yīng)對市場的快速變化，最終退出了歷史舞臺。

《報(bào)告》顯示，2024年數(shù)字教育“死亡”數(shù)共141家，涉及職業(yè)教育、K12、steam教育、語言教育、早教、高等教育、綜合教育等領(lǐng)域。其中，存活時(shí)間最長的為21年8個(gè)月，最短的為1年5個(gè)月。

“電數(shù)寶”顯示，2024年數(shù)字教育領(lǐng)域企業(yè)“死亡”數(shù)141家，與2023年的128家相比（詳見：【年終盤點(diǎn)】《2023數(shù)字教育“死亡”名單》發(fā)布），2024年數(shù)字教育“死亡”企業(yè)數(shù)量增長10.15%。（注：本數(shù)據(jù)庫定義的“死亡”包括公司破產(chǎn)、倒閉、重大重組、工商注銷、創(chuàng)始人跑路、平臺關(guān)停或停更等）

從行業(yè)分布上來看，K12和在線教育“死亡”數(shù)量最多，達(dá)到27家；職業(yè)教育位于第三，達(dá)到26家。此外，早教23家、綜合教育20家、語言教育10家、steam教育8家。

此外，月份分布上，1月13家、2月7家、3月14家、4月16家、5月20家、6月16家、7月14家、8月9家、9月10家、10月7家、11月6家、12月9家。

在省份分布上，北京47家，廣東28家，上海14家，四川11家、山東、浙江各5家，湖南、江蘇、陜西各4家，天津3家，安徽、江西、河南、貴州、福建各2家，云南、湖北、遼寧、河北、吉林、甘肅各1家。

PART3

2024年數(shù)字教育“交費(fèi)易、退費(fèi)難”問題凸顯

2024年在線教育市場持續(xù)擴(kuò)張，AI與大數(shù)據(jù)驅(qū)動個(gè)性化學(xué)習(xí)成為主流，職業(yè)培訓(xùn)及終身教育需求不斷增長，行業(yè)競爭加劇的背后仍存在隱憂。消費(fèi)者付費(fèi)后，常遇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)虛假宣傳，課程內(nèi)容、師資與實(shí)際不符。更令人頭疼的是，退費(fèi)過程困難重重，“交費(fèi)易，退費(fèi)難”問題凸顯。這不僅侵犯了消費(fèi)者權(quán)益，也阻礙了在線教育市場的健康發(fā)展。

根據(jù)“電訴寶”2024年受理的中國數(shù)字教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示，入選投訴榜TOP10有：一只船教育、中安建培、網(wǎng)易云課堂、潭州教育、幫考網(wǎng)、尚德機(jī)構(gòu)、中職通、賽優(yōu)教育、中公教育。

排名11-20名的依次為：對啊網(wǎng)、小葉子陪練、常青藤爸爸、恒企教育、聚師網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)校、學(xué)慧網(wǎng)、中安建培教育、大鵬教育、深海教育；

排名21-30名的依次為：VIPKID、有道精品課、高教通、滬江網(wǎng)校、英語流利說、抖音查理老師、幫考教育、聚力成師教育、興為教育、開課吧；

排名31-40名的依次為：阿卡索外教網(wǎng)、蕓 學(xué)教育、潭州課堂、河小象APP、正保會計(jì)網(wǎng)校、51Talk、佰昇教育、聚才木羽、平安好學(xué)、小步早教；

排名41-50名的依次為：嘰里呱啦、大塘小魚、眾趣教育、聚師在線教育、博學(xué)網(wǎng)、扇貝網(wǎng)、掌門1對1、中華會計(jì)網(wǎng)、中大互聯(lián)。

在“2024年全國數(shù)字教育平臺消費(fèi)評級榜”中，中職通獲“建議下單”評級；幫考網(wǎng)、賽優(yōu)教育、有道精品課、網(wǎng)易云課堂等6家獲“謹(jǐn)慎下單”評級；聚師網(wǎng)、尚德機(jī)構(gòu)、潭州教育、恒企教育、大鵬教育、常青藤爸爸、蕓學(xué)教育、VIPKID、中公教育、高教通獲“不予評級”；小葉子陪練、對啊網(wǎng)、學(xué)慧網(wǎng)、深海教育、一只船教育、中安建培獲“不建議下單”評級。

據(jù)“電訴寶”顯示，2024年全國數(shù)字教育用戶投訴問題類型有：退款問題，占比最高，達(dá)55.746%；其次為網(wǎng)絡(luò)欺詐，占比15.437%；排在第三的是霸王條款，占比8.062%。此外，還有售后服務(wù)、虛假促銷、其他、網(wǎng)絡(luò)售假、商品質(zhì)量、發(fā)貨問題、訂單問題、貨不對板、客服問題、信息泄露等問題。

在數(shù)字教育消費(fèi)領(lǐng)域，據(jù)“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例，我們從中選取十大典型投訴案例，涉及恒企教育、一只船教育、網(wǎng)易云課堂、幫考網(wǎng)、對啊網(wǎng)、有道精品課、大鵬教育、中公教育、尚德機(jī)構(gòu)、潭州教育