5月15日，阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布2025財(cái)年Q4財(cái)報(bào)（截至2025年3月31日止季度）及2025財(cái)年全年財(cái)報(bào)，該季度營收2364.5億元，同比增長7%；凈利潤298.47億元，同比增長22%。

2025財(cái)年全年，營收為9963.47億元，同比增長6%；凈利潤為1581.22億元，2024財(cái)年為1574.79億元，保持平穩(wěn)增長。

財(cái)報(bào)發(fā)布之前，5月10日，阿里巴巴在內(nèi)部宣布了四項(xiàng)關(guān)于組織文化調(diào)整的舉措：打通公司內(nèi)部論壇“阿里味兒”，調(diào)整員工跨業(yè)務(wù)流動機(jī)制，繼續(xù)做好510阿里日、阿里家書、年陳文化等文化儀式，啟動工牌煥新計(jì)劃。

阿里巴巴集團(tuán)CEO吳泳銘還在內(nèi)網(wǎng)發(fā)布了題為《回歸初心，重新創(chuàng)業(yè)》的帖子，提到阿里巴巴必須放下過去的成績，以創(chuàng)業(yè)者的心態(tài)，開啟全新征程。

整體來看，阿里本季度取得了不錯(cuò)的成績。

核心電商業(yè)務(wù)方面，淘天集團(tuán)表現(xiàn)亮眼，營收同比大幅增長9%，創(chuàng)六個(gè)季度新高，達(dá)到1013.69億元。客戶管理收入增長12%，達(dá)到710.77億元，經(jīng)調(diào)整EBITA同比增長8%。三項(xiàng)指標(biāo)均顯著超越市場預(yù)期。

據(jù)淘天集團(tuán)公布，本季度作為核心消費(fèi)人群的88VIP會員人數(shù)超過5000萬，實(shí)現(xiàn)同比雙位數(shù)增長。2024年全年，天貓上有超過4100個(gè)品牌成交過億，且這些品牌成交體量依然保持20%的增速。

淘天集團(tuán)在持續(xù)改進(jìn)，今年天貓618首次采用“官方立減”促銷機(jī)制，基礎(chǔ)優(yōu)惠85折起，消費(fèi)者還可以疊加88VIP大額消費(fèi)券、直播間紅包、國補(bǔ)等多重福利。據(jù)悉，5月13日，第一波搶先購開啟預(yù)售當(dāng)晚，可復(fù)美、珀萊雅等品牌超60萬件國貨秒售罄。

云業(yè)務(wù)方面，在AI需求的強(qiáng)勁推動下，該季度阿里云收入同比增長18%，達(dá)到301.27億元。外部收入同比增長17%（不計(jì)來自阿里巴巴并表業(yè)務(wù)的收入），這得益于更快的公共云業(yè)務(wù)收入增長所帶動。

季度內(nèi)，阿里還宣布未來三年將投入超過3800億元，用于建設(shè)云和AI硬件基礎(chǔ)設(shè)施，面向未來承接AI需求增長和應(yīng)用繁榮。

在追求突破模型智能能力邊界的同時(shí)，阿里推動AI在千行百業(yè)加速落地。季度內(nèi)，多個(gè)行業(yè)頭部客戶與更多中小企業(yè)均與阿里達(dá)成AI領(lǐng)域合作，阿里AI產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)、零售等垂直行業(yè)得到更廣泛應(yīng)用。

阿里國際數(shù)字商業(yè)集團(tuán)（AIDC）業(yè)務(wù)方面，收入同比增長22%至335.79億元，主要由跨境業(yè)務(wù)的強(qiáng)勁表現(xiàn)所帶動。本季度，速賣通Choice業(yè)務(wù)的單位經(jīng)濟(jì)效益環(huán)比改善。

菜鳥業(yè)務(wù)方面，由于電商業(yè)務(wù)進(jìn)一步整合物流服務(wù)，營收為215.73億元，同比下滑12%。

本地生活業(yè)務(wù)方面，受益于高德和餓了么的整體訂單增長，以及市場營銷服務(wù)的收入增長所帶動，收入同比增長10%至161.34億元，整體虧損同比持續(xù)收窄。

大文娛業(yè)務(wù)收入方面，同比增長12%至55.54億元，主要是電影及娛樂業(yè)務(wù)的強(qiáng)勁表現(xiàn)及優(yōu)酷廣告收入增長所帶動。本季度，大文娛集團(tuán)的經(jīng)調(diào)整EBITA轉(zhuǎn)正，主要由優(yōu)酷實(shí)現(xiàn)盈利所帶動。

吳泳銘表示：“本季度和整個(gè)財(cái)年的業(yè)績顯示，我們的‘用戶為先、AI驅(qū)動’戰(zhàn)略持續(xù)見效，核心業(yè)務(wù)增長繼續(xù)加速。在AI需求的強(qiáng)勁推動下，云智能集團(tuán)季度收入增長加速至18%，其中AI相關(guān)產(chǎn)品收入連續(xù)七個(gè)季度實(shí)現(xiàn)三位數(shù)增長。本季度，淘天集團(tuán)客戶管理收入同比增長12%，反映了對用戶體驗(yàn)的投入和商業(yè)化舉措持續(xù)見效。展望未來，我們將堅(jiān)定聚焦核心業(yè)務(wù)，推動AI+云成為我們長期發(fā)展的新增長引擎。”

以下為5月15日晚間的財(cái)報(bào)電話會部分內(nèi)容，經(jīng)《天下網(wǎng)商》編輯整理：

關(guān)于AI和云

Q：問一個(gè)關(guān)于云的問題，企業(yè)比較難用云去驗(yàn)證效率的改變，在過去幾個(gè)月，企業(yè)客戶是否有看到比較大的一個(gè)改變？是否有以前不太愿意上云的企業(yè)，現(xiàn)在有較大意愿轉(zhuǎn)移到云上的情況？如果有的話，大概是哪一些類型的公司，有沒有一個(gè)26財(cái)年的業(yè)績指引？

A：阿里云的營收增速提升到18%，其實(shí)最主要還是受益于AI相關(guān)的需求帶動。AI相關(guān)的需求從數(shù)字上，我們已經(jīng)看到連續(xù)七個(gè)季度有三位數(shù)的增長。這個(gè)增長因?yàn)橛泻芏嘈碌钠髽I(yè)都在使用AI這個(gè)服務(wù)。

我們是最早接受AI服務(wù)的企業(yè)，像互聯(lián)網(wǎng)金融、教育或者智能汽車這些都是最早應(yīng)用AI的行業(yè)。我們確實(shí)看到很多工作場景和公司，在沒用到AI的情況下，在線下甚至在公司內(nèi)部的機(jī)房就能解決這些服務(wù)，但是因?yàn)橛昧薃I，它有強(qiáng)大的動力搬遷到云上面來。

所以像我們剛才提到的這些例子，甚至是養(yǎng)殖業(yè)，制造業(yè)，還有像義烏小商品城，因?yàn)樗麄円獞?yīng)用AI，所以他們在把這些服務(wù)搬遷到云上面來。上云之后，他們可能會有些簡單的一些應(yīng)用，可能會調(diào)用API, 要與企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)或者流程相結(jié)合，很多情況下，他們都會在開源模型上做一些訓(xùn)練，來滿足整個(gè)企業(yè)的需求。我們看到這些需求，去滿足他們的需求。

Q：關(guān)于AI應(yīng)用的，特別是電商方面，阿里是比較早期去投入AI的一家電商公司。如果我們現(xiàn)在往前看，2-3年后，隨著市場份額往上提升，我們的貨幣化率有沒有一個(gè)往上的空間？

A：其實(shí)之前幾次我也講過，AI在電商領(lǐng)域的應(yīng)用有非常大的一個(gè)空間。我們現(xiàn)階段更加關(guān)注AI對于用戶體驗(yàn)的提升，AI有機(jī)會去重新構(gòu)架我們的搜索推薦廣告，這個(gè)可能是我們近期內(nèi)的優(yōu)先級。我相信通過這些嘗試，已經(jīng)看到了一些結(jié)果。它對于我們在搜索的體驗(yàn)，包括推薦的精準(zhǔn)度，廣告效率提升上都有很顯著的一個(gè)幫助。

第二，我們也會去關(guān)注AI對我們的內(nèi)部員工的工作效率的提升，包括商家工作效率提升。大家都知道，電商是一個(gè)人力密集型產(chǎn)業(yè)，商家是一個(gè)非常廣大的一個(gè)群體。隨著AI技術(shù)的普及，對于電商整體生態(tài)的效率會有幫助。

第三，我們也覺得AI長期也會產(chǎn)生新的交互方式，這是一個(gè)基于創(chuàng)新的、未來的交互體驗(yàn)。我們也在積極去嘗試。我們也相信，AI對淘寶長期的用戶體驗(yàn)、商業(yè)效率提升會起到一個(gè)非常關(guān)鍵的驅(qū)動力。

關(guān)于“淘寶閃購”

Q：淘天在即時(shí)零售上有100億元的投入，為什么會做這樣的投入？我們能建立怎么樣的優(yōu)勢？從長期來看能帶來怎樣的效益？

A：首先，淘寶已經(jīng)有一個(gè)非常廣泛的用戶基礎(chǔ)。我們也是非常自然地會把即時(shí)零售作為一種新的服務(wù)，或者說作為一個(gè)新的品類，納入到淘寶這個(gè)平臺上。

其次，我們進(jìn)入這個(gè)市場有現(xiàn)成的商戶，非常成熟的商戶。因?yàn)槲覀兊酿I了么平臺在市場已經(jīng)做了非常多年，有非常成熟的物流體系。這樣可以讓我們在淘寶上實(shí)現(xiàn)即時(shí)零售的體驗(yàn)。基于這些優(yōu)勢，我認(rèn)為我們可以非常快地去實(shí)現(xiàn)一個(gè)非常好的體驗(yàn)，同時(shí)能在商業(yè)效率上有一個(gè)非常好的平衡。

在過去兩周，“淘寶閃購”其實(shí)超過了我們的預(yù)期，無論從規(guī)模的增長，還是效率的體現(xiàn)上面，都好于預(yù)期。我們認(rèn)為這件事情長期會帶來多方面的好處。首先，對淘寶APP, 它是一個(gè)非常高頻次的使用場景。如果能在淘寶上建立這樣一個(gè)服務(wù)，會讓淘寶的用戶活躍度有一個(gè)更好的體現(xiàn)。其次，我認(rèn)為未來遠(yuǎn)場、近場電商有結(jié)合的可能性，我們會積極投資，把淘寶的用戶，轉(zhuǎn)變成即時(shí)零售的用戶。

我們相信基于這樣一個(gè)新的業(yè)務(wù)，可以重新升級我們的商業(yè)模式，去讓淘寶APP變得更加的活躍。短期內(nèi)投資重點(diǎn)主要還是新用戶上面，我們認(rèn)為淘寶上有非常巨大的空間，讓他們轉(zhuǎn)變?yōu)榧磿r(shí)零售用戶，所以我們會積極投入這個(gè)業(yè)務(wù)。

我們也看到在初步試驗(yàn)的一個(gè)結(jié)果中，當(dāng)用戶使用了即時(shí)零售“淘寶閃購”這樣一個(gè)新的服務(wù)的時(shí)候，活躍度是有顯著的提升的。

關(guān)于“618”

Q：今年的618活動跟往年在一些活動安排、預(yù)售節(jié)奏上有什么不同，目前商戶端用戶端有什么樣的反饋？我們在即時(shí)零售領(lǐng)域，在短期內(nèi)有沒有看到它和618活動的協(xié)同？

A：618我們并沒有非常刻意地去將新業(yè)務(wù)跟我們電商業(yè)務(wù)做一個(gè)非常強(qiáng)的打通。618剛剛開始，應(yīng)該說明天才正式賣，我們這次618還是做了一些改變，包括營銷玩法的調(diào)整、上線新的節(jié)奏等。

我們希望能夠更好地適應(yīng)新的競爭環(huán)境，當(dāng)然出發(fā)點(diǎn)還是希望讓消費(fèi)者有好的價(jià)格，好的體驗(yàn)，好的服務(wù)。