江蘇
市民反映
我去年在鹽城聯通公司錦繡苑營業廳辦卡，選到一個0058的號碼，該號碼無任何要求，是普通號碼，顯示充值費用為0，確告知雖然是普通號，但不能辦理，說是有人預留了讓我選別的號碼，過了一年多時間，打了這個號還是空號，其實就是聯通公司不肯辦給你！期間打了12345、12300工信部全沒用，聯通公司無所謂隨你怎么投訴，說是預留的就是不放！普通用戶沒有后臺，不認識領導，只能吃個啞巴虧不吱聲！10010打電話告知處理結果讓我選別的號碼。
按照通信行業常規規則，普通手機號碼在未被占用的情況下，應遵循 “先到先得” 的原則向用戶開放。鹽城聯通公司以 “預留” 為由，長期擱置空號資源，既不對外放號，也不作出合理解釋，這種行為不僅損害了消費者的自主選擇權，也涉嫌違反公平競爭原則。
更值得關注的是，當消費者通過正常渠道維權時，聯通公司表現出的 “無所謂” 態度，暴露出其對用戶訴求的漠視。這些熱線本應成為消費者維權的有力后盾，如今卻收效甚微，不禁讓人質疑：如此，是否是通信行業的監管漏洞？
手機號碼作為公共資源，其分配和使用本應公開透明。鹽城聯通公司手握空號卻拒辦的行為，不僅讓消費者寒心，更破壞了市場的公平秩序。希望工信部門等相關部門能夠介入調查，還原真相，給廣大消費者一個合理的說法，也讓通信行業的服務質量真正回歸到以用戶為中心的軌道上來。
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