通信世界網消息（CWW）燈火里的中國青春婀娜；燈火里的中國胸懷遼闊……，伴隨著中國愛樂樂團的演奏，這句歌詞不由自主地在腦海中回蕩。一盞燈火，一個家庭，萬千家庭的匯聚構成了社會的繁榮與和諧，而在這燈火輝煌的背后，數智力量愈加璀璨。

5月15日國際家庭日，中國移動以“移動愛家 移起AI”為主題，在北京水立方舉辦了“三大回饋計劃暨515移動愛家日”發布會，聚焦數智化轉型與高質量發展，全面展現中國移動“服務為民”的新格局、新作為。

活動現場，中國移動發布了“五大尊享”全球通升級計劃、“三重禮遇”網齡成長計劃和“全家共享”移動愛家計劃，揭曉了“515移動愛家日”全新品牌IP。

數字賦能步履鏗鏘，贏得十億用戶信賴

“中國移動堅持辦人民滿意的服務企業、創世界一流的服務標桿，把滿足人民群眾對美好數字生活的需求作為全部工作的出發點和落腳點，一直致力于提升信息服務供給能力，持續滿足人們對美好數字生活的向往，推動信息服務惠民、便民、為民。”中國移動副總經理張冬在致辭中講道。

數字時代，中國移動打造了無處不在的通信服務。建成了全球最大的5G網絡，部署基站超245萬座，基本實現鄉鎮及以上區域5G信號的連續覆蓋，服務近6億用戶，5G成為中國的新名片。塑造了家喻戶曉的品牌服務。2024年煥新發布“移動愛家”品牌，推動打造行業首選的家庭服務品牌，為千家萬戶提供了“一根線、一張網、一個家”的高品質服務，“移動愛家讓AI與愛相連”逐步深入人心。創新了豐富多彩的信息服務。攜手合作伙伴打造了一個又一個“現象級產品”，從2G時代的打電話、發短信、選彩鈴到5G時代的新通話、云智算、數智生活等，實現了從滿足需求到創造需求、引領需求的跨越。

張冬表示，中國移動在服務客戶的過程中，贏得了10億個人客戶、3億家庭客戶、3000萬政企客戶的服務信賴，也實現了自身的成長和發展，中國移動在營收、網絡規模、用戶規模方面取得三個“世界第一”，在創新能力、品牌價值、公司市值、盈利水平上實現“四個全球領先”。

三大回饋計劃發布，攜手邁進數字未來

人工智能時代，為了更好地為客戶提供功能價值、體驗價值、情緒價值，中國移動精心策劃了“三大回饋計劃”：面向超10億個人客戶推出網齡成長計劃，面向近3億家庭客戶推出移動愛家計劃，面向超4億中高端客戶推出全球通升級計劃。

張冬介紹，中國移動充分發揮其在網、云、智、算方面的資源稟賦優勢，在“三大回饋計劃”中融入了“5G-A”“AI”元素。同時，通過“建圈強鏈”做好與朋友圈、親戚圈的協同，為客戶創造更優體驗，提供更好用的產品服務、更創新的商業模式。

具體來看，“全球通升級計劃”面向中高端客戶推出“五大尊享”權益體系——尊享服務、尊享網絡、尊享權益、尊享保障和尊享身份。其中，尊享服務在當前優先服務基礎上，為全球通白金卡及以上客戶匹配一對一專屬客戶經理，提供全業務一站式通信管家服務；尊享網絡為全球通白金及以上客戶提供網絡速率動態保障；尊享權益將進一步升級高端出行禮遇、頂級馬拉松賽事等權益；尊享保障為客戶提供全方位安全通信，從緊急開機、免費換卡到高頻防騷擾、防詐騙等關鍵時刻保障；尊享身份推出超高端的“卓越鉆石卡”等級，并提供靚號、終端直降、家庭共享等至尊服務；針對網齡20年及以上的老客戶，推出免費等級直升通道。面向所有客戶，推出全球通5G-A尊享套餐，辦理即可成為全球通客戶。

“網齡成長計劃”面向全體客戶在中國移動APP“網齡專區”推出網齡成長禮、網齡生日禮和網齡驚喜禮“三重好禮”。“移動愛家計劃”圍繞“愛”與“AI”，打造愛家親情圈產品，滿足客戶與家人的共享需求，支持客戶“1站式”管理全家通信消費、跟家人“共享5類資源”，推出“歡迎禮、愛家禮、聚會禮”3重回饋。

515移動愛家日，首發“三大升級”

在會上，中國移動還推出首個“515移動愛家日”系列活動，啟動移動愛家服務“三大升級”——更AI的產品、更專業的交付、更用心的服務。

更AI的產品。推出萬兆超高速網絡，在全國200個城市打造萬兆示范小區；同時基于更智能的萬兆網絡，推出一系列AI新應用、新終端。

更專業的交付。全面升級入戶交付服務，愛家工程師成為身邊的通信服務管家；提供包含基礎網絡、高清電視、智家產品在內的全棧式交付解決方案；面對客戶的緊急需求，在部分區域推出夜間、加急上門等延伸服務。

更用心的服務。全面升級服務承諾2.0，給客戶帶來消費安心、產品放心、服務貼心的全新體驗；還將在全國打造超1000個愛家示范小區。

“移動愛家大使”郭晶晶出席活動，現場分享了她的“愛家日常”，表達了家是成長路上最堅實的后盾理念，倡導科技與情感并重的家庭生活方式。在與郭晶晶的互動中，中國移動愛家工程師以高水準的職業素養展現了移動愛家服務如何讓生活“更智慧、更溫暖、更安全”。

“面向未來，中國移動將和全體合作伙伴一起不斷提升網絡、產品、觸點質量，鍥而不舍為客戶提供愉悅美好、智慧便捷、安全可信、熱忱貼心的優質服務。”張冬最后總結道。