《紅樓夢》中有句話：“世事洞明皆學問，人情練達即文章。”高段位的人，懂得人情世故，有恰如其分的處世之道，這是人生的一門大學問。越是有所成就的人，姿態越謙卑，脾氣越溫和；越是段位低下的人，言語越刻薄，遇事越愛爭論。為人處世，應該像水一樣，有容忍之心，有胸襟，有氣度，這樣才能走得更遠。如果渾身帶刺，以唇槍舌劍待人，只爭一時的氣勢高低，最終只會讓自己的路越走越窄，只能停留在底層。

1. 層次越低，越愛抬杠

曾經有這樣一個故事：一位老學者帶著學生路過菜市，想買一條魚。學者在小攤前挑了又挑，最后選了一條少刺的清江魚。攤主卻對他說：“你眼光不行啊，這魚不好吃，我給你挑一條吧。”學者搖搖頭，笑著說：“不用了，這條就很好。”攤主聽了，便嘲笑他說：“你們這些讀書人啊，以為能識字會讀書，就什么都懂了。可買魚，最好還是聽我的。”一旁的學生很生氣，回懟了攤主幾句，攤主也不甘示弱，言語中滿是貶低和數落，兩人吵得不可開交。老學者見狀，急忙把學生拉走了。學生很不解，問老師為什么不讓他和攤主理論。老學者說：“他賣魚知道哪些魚好吃就夠了，不是必須要清楚，魚有多少種類，又有哪些魚，適合老年人。”

人與人之間最大的差距，在于認知層次的不同。層次越低的人，往往只能看到自己的觀點，對超出自己認知范圍的事物嗤之以鼻，出言不遜；層次越高的人，能夠包容萬象，站在對方的角度看問題，尊重不同的觀點。

莊子和惠子，一個是與世無爭的哲學家，一個是立志有為的政治家。莊子不理解惠子對權勢的追求，惠子不理解莊子避世遠居的心理。他們會為了一條在水中的魚是否快樂而爭論不休，但不會因此而惡語相向，產生嫌隙。惠子去世后，莊子還感嘆，自己在這世上再也沒有可以談話的知己了。

古人云：“人生至愚是惡聞己過，人生至惡是善談人過。”那些喜歡挑別人錯，總想在言語上占上風的人，本質上是對自己無能的憤怒。他們對那些比自己優秀的人，往往充滿敵意，只能在對話中尋找那一絲可憐的優越感。毛姆說：“你要克服的是你的虛榮心，是你的炫耀欲。”真正成熟的人，不會在言語上爭強好勝，而是會在行動中不斷成長。

2. 說話柔軟，是一種修養

心理學中有個“南風效應”，說的是北風和南風打賭，誰能先讓路上的行人脫下衣服。北風猛烈地吹，想吹走行人的衣裳，可人們卻把衣服裹得更緊；南風柔和地吹，帶來溫暖，行人感到暖和，紛紛脫掉了大衣。

作家林清玄說：“唯其柔軟，才能包容；唯其柔軟，才能除掛礙。”相比于強硬的逼迫，柔軟的力量更能深入人心。為人處世，說話做事也是如此。

幾年前，董卿在主持《詩詞大會》時，遇到一位只讀過4年書的農民大叔參賽。大叔一輩子都和土地打交道，拿起話筒時十分緊張。董卿了解了他的經歷，也看出了他的局促，便輕聲對他說：“一位只讀過4年書的農民大叔，那詩就像是荒漠中的一點綠，帶給他希望，帶給他渴求。所以即便今天您答錯了，那也會是現場，一個最美麗的錯誤。”這一番話緩解了大叔的緊張，讓他卸下了心理負擔，不用擔心因答錯題而尷尬。

古人說：“心存善念，方能口吐蓮香。”內心善良的人，說話柔軟平和。所謂的心直口快，不過是披著直爽外衣的心性涼薄。一個人說話的方式，折射出他為人處世的修養，是他內心世界的寫照。說話柔軟不是刻意討好，而是懂得體諒他人難處的善良，是推己及人的強大共情能力。一個有修養的人，即使與他人的看法不同，也會娓娓道來，求和而不求同。一個有溫度的人，不會為了一時的嘴上痛快而爭論，懂得尊重和體諒他人，看什么都順眼。你的嘴里，藏著你的教養和福氣。一個人越是溫聲細語，處世就越能包容萬物，內心就越是豐盈安寧。

3. 人最大的本事，是好好說話

魯迅在《立論》中寫過這樣一個橋段：有一戶人家喜得貴子，眾人前來道賀。有人說：“這孩子將來會做大官。”有人說：“這孩子以后能賺大錢。”主人家聽了這些話，喜笑顏開，一一致謝。這時，人群中突然有人說：“這孩子將來會死。”結果，這個人被抓出來痛打了一頓。

說話是一門藝術，講究方式和場合。古語有云：“一言足傷天地之和，一事足折終身之福。”為人處世，修得好語氣，才能迎來好運氣。

清朝時，有一個叫楊巴的人，很擅長做茶湯，很多人慕名而來。有一天，一位客人看到茶湯上漂浮著一些黑色顆粒物，便叫來店小二詢問原因。店小二見客人衣著樸素，很不以為然，語中帶氣地說：“到底是沒吃過好東西的鄉野粗人。”正當他還要繼續發作時，楊巴過來把他攔在身后，然后笑著對客人說：“想必這位客人是吃不慣這湯里的芝麻碎，我再去親自做一碗，給您端上來。”這輕輕的一句話，給客人解了圍，留了體面。客人十分滿意，臨走時，留下了二百兩銀子給楊巴。楊巴打聽后得知，這位衣著樸素的客人，正是新上任的縣令。有了這次的口碑，楊巴店里的生意更加紅火了。

凡人行于世間，最可靠、最長久的，不過一個“德”字。有德的人，必定口出善言，以品行廣結人緣，為人生事業助力。這樣的人，能得人心，上天也會格外眷顧，福氣自然不請自來。“知人不必言盡，留些口德；責人不可苛盡，留些肚量。”一個人愿意放低自己，能體察他人的不易，有關愛他人的善良，那便是最大的本事。

曾國藩說：“今日我以盛氣凌人，預想他日人以盛氣凌我。”力的作用是相互的，攻擊他人越強，自己受傷便越重，語言亦是如此。說話時不妨將心比心，站在別人的角度思考；開口前不妨稍作停頓，給大腦一點思考的時間。有格局的人，懂得包容，看誰都順眼；真正成熟的人，知輕重，專注于自我。