如今，越來越多的國(guó)內(nèi)外游客來重慶旅游，然而，少數(shù)巡游出租車司機(jī)卻與旅游、餐飲商家勾結(jié)，通過“轉(zhuǎn)花車”這種違規(guī)經(jīng)營(yíng)手段欺騙游客，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。近日，重慶交通執(zhí)法總隊(duì)借助智慧監(jiān)管系統(tǒng)，對(duì)“轉(zhuǎn)花車”違法行為展開精準(zhǔn)打擊，并將涉案車輛納入重點(diǎn)監(jiān)管名單，實(shí)施重點(diǎn)執(zhí)法監(jiān)管，以實(shí)際行動(dòng)守護(hù)游客的出行安全。

重慶市交通執(zhí)法總隊(duì)供圖

所謂“轉(zhuǎn)花車”，是指出租車駕駛員在熱門景點(diǎn)、商圈等特定區(qū)域，針對(duì)游客推銷特定飯店、旅游套票，以獲取回扣等額外利益的違規(guī)行為。5月10日，執(zhí)法人員通過實(shí)時(shí)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，出租車渝AAL9***在山城步道附近連續(xù)拒載了3組乘客，行為異常。執(zhí)法人員調(diào)取車載記錄后發(fā)現(xiàn)，駕駛員別某最終選擇搭載了3名外省游客。上車前，游客就表示想前往火鍋店就餐，別某立即“熱情”推薦某家餐館，并主動(dòng)載客前往。

執(zhí)法人員進(jìn)一步核實(shí)發(fā)現(xiàn)，別某是“轉(zhuǎn)花車專業(yè)戶”，長(zhǎng)期駕駛不同出租車企業(yè)的車輛在渝中區(qū)跑業(yè)務(wù)，被多次查處，早已列入執(zhí)法部門和出租車企業(yè)協(xié)會(huì)黑名單。后臺(tái)系統(tǒng)顯示，此車的當(dāng)班駕駛員本應(yīng)為許某，別某并未入職車屬公司，此次又是頂著別人的身份“重操舊業(yè)”。此案件中，別某存在拒載和頂班兩項(xiàng)違法行為。目前，車輛所屬公司已被責(zé)令整改，別某將面臨交通運(yùn)輸執(zhí)法部門與市場(chǎng)監(jiān)管部門的聯(lián)合調(diào)查。

重慶交通執(zhí)法總隊(duì)溫馨提醒：“轉(zhuǎn)花車”亂象需全民共治。游客若遇類似違規(guī)行為，或本地市民發(fā)現(xiàn)可疑線索，可通過撥打12345、12328等方式舉報(bào)、維權(quán)，助力清朗旅游環(huán)境，讓每一趟山城之旅都成為安全、舒心的美好記憶。

如何識(shí)別、防范“轉(zhuǎn)花車”陷阱？

“轉(zhuǎn)花車”的典型違規(guī)行為有以下幾種：

1.“熱情”推銷餐飲服務(wù)或旅游套票：司機(jī)以“本地人常去”“網(wǎng)紅打卡”“性價(jià)比高”等話術(shù)，強(qiáng)行推薦特定飯店或旅游套票，通過與商家合作獲取回扣。

2.拒載或選擇性載客：只在熱門景點(diǎn)、商圈營(yíng)運(yùn)，以各種理由拒絕搭載跨區(qū)域或不便于推銷商品、景點(diǎn)的乘客。

3.駕駛員與商家勾連宰客：乘客下車后，飯店服務(wù)員對(duì)司機(jī)“暗號(hào)”心領(lǐng)神會(huì)，店鋪對(duì)此類乘客使用陰陽菜單。

4.其他違規(guī)行為：無資質(zhì)或未入職的駕駛員“頂班”駕駛；不打表或私下議價(jià)；故意繞路增加車費(fèi)；中途無故甩客。

如何避免落入陷阱？

1.選擇正規(guī)平臺(tái)打車：優(yōu)先使用網(wǎng)約車APP或路邊揚(yáng)招正規(guī)巡游出租車，拒絕路邊“喊客”車輛。

2.提前規(guī)劃行程：通過地圖APP查詢目的地路線及大致費(fèi)用，上車后核對(duì)司機(jī)信息與平臺(tái)顯示是否一致。

3.拒絕“熱情”推薦：若司機(jī)主動(dòng)推薦餐廳，可明確表示已預(yù)訂或自行選擇，要求直接前往指定地點(diǎn)。

4.留存證據(jù)：記下車牌號(hào)、司機(jī)服務(wù)監(jiān)督卡信息，拍攝乘車票據(jù)或支付記錄。

發(fā)現(xiàn)違規(guī)如何投訴舉報(bào)？

1.立即撥打12345或12328：向交通運(yùn)輸執(zhí)法部門舉報(bào)拒載、繞路、議價(jià)等行為，提供時(shí)間、地點(diǎn)、車牌號(hào)等關(guān)鍵信息。

2.聯(lián)系市場(chǎng)監(jiān)管部門：若遭遇強(qiáng)制消費(fèi)、價(jià)格欺詐或食品安全問題，可撥打12315投訴，并保留消費(fèi)憑證。

3.通過“重慶交通執(zhí)法”公眾號(hào)舉報(bào)：上傳乘車照片、車輛發(fā)票、訂單信息等證據(jù)，執(zhí)法部門將第一時(shí)間核查。

上游新聞?dòng)浾?黎靜