自深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育開展以來，貴州省銅仁市沿河土家族自治縣各級(jí)各部門堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央決策部署和省委、市委、縣委工作要求，以“開門教育”為抓手，堅(jiān)持問需于民、問計(jì)于民，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，一體推進(jìn)學(xué)查改，全力將學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的發(fā)展成效。

廣開言路聽民意

在開展學(xué)習(xí)教育中，沿河自治縣各級(jí)各部門聽取群眾意見建議，問需于民、問計(jì)于民。

縣政務(wù)服務(wù)中心充分發(fā)揮12345政務(wù)服務(wù)便民熱線、信箱等平臺(tái)作用，廣泛收集群眾意見建議，并對(duì)照“2個(gè)問題清單”，深入查擺問題，列出詳細(xì)的問題清單和集中整改臺(tái)賬。針對(duì)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，運(yùn)用“四步工作法”推進(jìn)鄉(xiāng)村兩級(jí)政務(wù)服務(wù)“事項(xiàng)關(guān)聯(lián)”，通過梳理鄉(xiāng)村事項(xiàng)清單，形成涵蓋社保、養(yǎng)老、醫(yī)療等多個(gè)領(lǐng)域的鄉(xiāng)級(jí)139項(xiàng)、村級(jí)14項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)清單，讓鄉(xiāng)村政務(wù)服務(wù)更加順暢高效，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

縣市場(chǎng)監(jiān)管局以走訪調(diào)研、征集線索為突破口，利用線上、線下兩種方式堅(jiān)持開門教育。線下組織干部到重點(diǎn)企業(yè)、村(社區(qū))通過座談會(huì)、茶話會(huì)、交心談心等形式聽取相關(guān)企業(yè)、群眾意見建議；線上通過微信公眾號(hào)平臺(tái)，緊盯食品安全開展“紅黑榜”“你點(diǎn)我查”等活動(dòng)，集中公開征集群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題線索。目前共走訪調(diào)研16次，走訪企業(yè)12家，收集意見30余條，形成問題清單23個(gè)。

主動(dòng)亮責(zé)受監(jiān)督

堅(jiān)持開門搞教育，關(guān)鍵在于把“監(jiān)督權(quán)”交到群眾手中，切實(shí)解決群眾急難愁盼問題，精準(zhǔn)破解發(fā)展難題。

為切實(shí)維護(hù)群眾利益，縣紀(jì)委監(jiān)委面向社會(huì)公開征集群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題線索，充分利用新媒體優(yōu)勢(shì)，在微信公眾號(hào)搭建舉報(bào)和監(jiān)督渠道，以“零容忍”態(tài)度整治群眾身邊的不正之風(fēng)和腐敗問題，切實(shí)提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。今年以來，共征集到群眾舉報(bào)23件，辦理23件，辦結(jié)率100%。

為進(jìn)一步強(qiáng)化司法監(jiān)督效能，暢通民意溝通渠道，縣人民法院開通24小時(shí)舉報(bào)專線，以開放包容的姿態(tài)誠邀廣大人民群眾變身司法監(jiān)督“前哨員”。通過主動(dòng)公開舉報(bào)方式，拓寬反饋渠道，廣泛收集群眾對(duì)司法流程、審判質(zhì)效、干警作風(fēng)等方面的意見建議，對(duì)群眾反饋的線索建立問題清單，梳理司法服務(wù)中的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)與難點(diǎn)，以刀刃向內(nèi)的決心靶向施策，推動(dòng)司法服務(wù)水平全方位提升，切實(shí)讓人民群眾在每一個(gè)司法案件中感受到公平正義與司法溫度。今年以來，共收集到群眾反饋線索28條，均逐一辦理，辦結(jié)率100%。

縣信訪局著力暢通信訪渠道，對(duì)干部定崗位亮身份、公開接訪電話、信訪工作法治化流程圖、信訪事項(xiàng)辦理時(shí)限等規(guī)定，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，熱情接待來訪群眾，持續(xù)改優(yōu)作風(fēng)、改進(jìn)工作，切實(shí)提升信訪服務(wù)效能，用心用情做好“送上門來的群眾工作”。對(duì)群眾反映的信訪事項(xiàng)，逐個(gè)研判、尋根溯源，按照“三到位一處理”要求，實(shí)行臺(tái)賬式登記、辦理、回訪全流程閉環(huán)，做到“件件有著落，事事有回音”，讓信訪工作更貼心、更高效。

真抓實(shí)干促落實(shí)

開門教育的成效好不好，關(guān)鍵要看群眾滿不滿意。而群眾的滿意度，源自為民辦事的效率提升、民生保障的持續(xù)加強(qiáng)。

縣委宣傳部牽頭組織交警、城管、街道等部門，針對(duì)群眾反映集中的車輛占道、占道經(jīng)營等民生問題開展專項(xiàng)整治行動(dòng)。交警部門強(qiáng)化交通執(zhí)法與疏導(dǎo)，嚴(yán)查違規(guī)停車行為，優(yōu)化停車資源布局；城管部門依法清理違規(guī)占道攤位與私搭亂建，引導(dǎo)商戶規(guī)范經(jīng)營；街道辦積極開展政策宣傳與群眾動(dòng)員，構(gòu)建共治共享格局。各部門協(xié)同發(fā)力、多維治理，推動(dòng)城區(qū)市容市貌與交通秩序持續(xù)向好，城市文明形象顯著提升，群眾生活環(huán)境更加整潔有序。截至目前，共清理違規(guī)停放車輛438輛，拆除私搭亂建175處，勸導(dǎo)占道經(jīng)營商戶和流動(dòng)攤販800余家。

夾石鎮(zhèn)把學(xué)習(xí)教育與整治形式主義為基層減負(fù)緊密結(jié)合，創(chuàng)新推出“基礎(chǔ)數(shù)據(jù)一張表”推動(dòng)部門數(shù)據(jù)共享使用、“擬定會(huì)議要點(diǎn)及待辦清單”提升會(huì)議質(zhì)效，同時(shí)實(shí)行周一工作統(tǒng)一發(fā)包，每周一由黨政辦統(tǒng)一收集部門工作提示整理后統(tǒng)一發(fā)出，真正把基層干部從形式主義束縛中解放出來，將更多精力投入到服務(wù)群眾和推動(dòng)發(fā)展中，扎實(shí)推動(dòng)學(xué)習(xí)教育見行見效。

通過開門教育，不僅打開了聽民聲、納民意的大門，更打開了辦實(shí)事、解民憂的發(fā)展之門。接下來，該縣將繼續(xù)以群眾滿意為導(dǎo)向，進(jìn)一步深化開門教育成果，不斷提升工作水平，用心書寫為民服務(wù)新篇章。(沿河縣學(xué)習(xí)教育工作專班新聞宣傳組)