5月15日，一條“病重客戶(hù)銀行取款時(shí)不幸去世”的消息引爆全網(wǎng)，再次引發(fā)了大家對(duì)銀行規(guī)則的質(zhì)疑，為何一個(gè)已經(jīng)處于彌留之際的老人，還要被要求本人到銀行取錢(qián)？

令人意外的是，在銀行出面回應(yīng)后，事件發(fā)生了180度翻轉(zhuǎn)，家屬不光沒(méi)提老人病情，反而在銀行多次勸導(dǎo)回家休息，并提供其它方案的情況下，堅(jiān)持拒絕。

5月16日，戲劇性的一幕再次發(fā)生，在銀行拿出10萬(wàn)賠償金后，老人家屬不再追究銀行說(shuō)法，并且急匆匆回了老家。

那么這件事到底責(zé)任在誰(shuí)？老人家屬是否存在碰瓷嫌疑？銀行在沒(méi)錯(cuò)的情況下又為何賠償？

老人家屬說(shuō)法

事情發(fā)生在5月14日，根據(jù)老人的侄子，同時(shí)也是視頻發(fā)布者透露，當(dāng)天老人的女兒陳女士，拿著身份證和存單到株洲某農(nóng)業(yè)銀行取一筆5萬(wàn)元的定期存單。

據(jù)悉這筆錢(qián)在上個(gè)月月底就已經(jīng)到期，這次取錢(qián)也是為了給老人看病，抵達(dá)銀行后，陳女士明確告知老人無(wú)法本人前來(lái)，但銀行工作人員強(qiáng)調(diào)必須當(dāng)事人到場(chǎng)辦理，且在這個(gè)過(guò)程中，銀行工作人員并未提到上門(mén)辦理一事。

在此之后，陳女士便聯(lián)系了家人，不久后他們將已經(jīng)病重的老人抬到了銀行。

但這個(gè)時(shí)候老人的狀態(tài)非常不好，更記不起自己的曾經(jīng)設(shè)定的密碼，這讓取錢(qián)過(guò)程變得更加復(fù)雜和漫長(zhǎng)。

老人是四點(diǎn)多被抬到的銀行，結(jié)果五點(diǎn)多的時(shí)候錢(qián)還沒(méi)有取出來(lái)，最終在進(jìn)行人臉識(shí)別的過(guò)程中，老人不幸去世。

以上便是老人家屬講述的事件經(jīng)過(guò)，從這里面我們可以看到，他們已經(jīng)提前告知了銀行無(wú)法前來(lái)，但是銀行要求本人必須到場(chǎng)，這才導(dǎo)致了人最終倒在了銀行門(mén)口。

所以廣大網(wǎng)友看到消息后，開(kāi)始對(duì)銀行口誅筆伐，認(rèn)為銀行在這件事中有著完全的、不可推卸的責(zé)任。

但令人意外的是，在銀行出面進(jìn)行回應(yīng)后，卻描述出了一個(gè)完全不同的場(chǎng)景。

各執(zhí)一詞的說(shuō)法

事情發(fā)生后，涉事銀行的副行長(zhǎng)站出來(lái)進(jìn)行了回應(yīng)，在他的描述中，老人家屬似乎是存在碰瓷的嫌疑。

第一，老人的女兒陳女士，是連續(xù)輸入三次錯(cuò)誤密碼的情況下，才表示要帶老人過(guò)來(lái)，但她沒(méi)有說(shuō)明老人的身體情況。

第二，老人抵達(dá)銀行后，工作人員發(fā)現(xiàn)老人狀態(tài)不好，立刻開(kāi)啟了綠色通道，之后內(nèi)勤行長(zhǎng)又告知家屬，出現(xiàn)緊急情況時(shí)是可以直接將錢(qián)打到醫(yī)院的，但老人家屬?zèng)]有表態(tài)。

第三，銀行多次勸告將老人送回去休息，由陳女士留下繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)，但被拒絕。

第四，當(dāng)天下午16.36分，在老人還沒(méi)有去世的情況下，家屬做出了這樣的表態(tài)，不打算再把人往醫(yī)院送，取錢(qián)直接用來(lái)辦后事。

從銀行方面的描述中，家屬似乎是沒(méi)有提前說(shuō)明情況，而且在銀行多次勸導(dǎo)并提供其他辦理渠道的同時(shí)，選擇了拒絕，導(dǎo)致老人在銀行過(guò)世。

那么事情的真相到底是什么樣，是老人家屬故意碰瓷銀行，還是銀行在掩蓋真相。

相信不少網(wǎng)友已經(jīng)想到，銀行不是有攝像頭，只要把監(jiān)控錄像調(diào)出來(lái)，一切都會(huì)真相大白。

老人的家屬在看到銀行的回應(yīng)后，也是這么說(shuō)的，要求銀行拿出監(jiān)控證實(shí)，同時(shí)他們還透露了一點(diǎn)，那就是此前和銀行談了一下午，但始終沒(méi)有看到監(jiān)控。

事情的關(guān)鍵點(diǎn)已經(jīng)很清晰了，只要監(jiān)控公布，就能知道雙方誰(shuí)在說(shuō)謊，可令人沒(méi)想到的是，戲劇化的一幕出現(xiàn)了。

雙方和解

5月16日，有記者聯(lián)系到了老人家屬，得知他們已經(jīng)同銀行達(dá)成了和解，銀行賠償10萬(wàn)，而家屬對(duì)于銀行的說(shuō)法也不再追究，并已經(jīng)準(zhǔn)備返回老家了。

這樣的結(jié)果令人猝不及防，事情的真相還沒(méi)有搞清楚了，雙方卻達(dá)成和解了。

雖然沒(méi)有看到監(jiān)錄像，不過(guò)很多人還是認(rèn)為銀行存在主要責(zé)任，畢竟不給監(jiān)控和賠償?shù)淖龇ǎ际且环N心虛的表現(xiàn)。

在這件事當(dāng)中，沒(méi)有哪一方是完全沒(méi)有責(zé)任的，銀行的回應(yīng)想要體現(xiàn)自己的人情味，但這些都是在老人抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)以后才有的。

如果在此之前，銀行能主動(dòng)提供解決辦法，相信家屬也不會(huì)直接把人給抬過(guò)來(lái)。

當(dāng)然家屬的做法也有點(diǎn)沖動(dòng)了，老人已經(jīng)病重了，這個(gè)時(shí)候更禁不住抬來(lái)抬去的折騰，這反而會(huì)加劇生命的流逝。

信息來(lái)源：
2025-05-15 19:23 紅星新聞 病重老人在銀行取錢(qián)時(shí)去世 涉事銀行：家屬未說(shuō)明老人身體情況 知情人稱(chēng)來(lái)時(shí)已病危
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