5月16日上午，長寧區司法局在上海凝聚力工程博物館開展“青春護法·熱線連心”司法行政青年先鋒行動暨12345熱線接訪培訓活動。區司法局黨委副書記、副局長張志軍出席會議。

聚焦深入貫徹中央八項規定精神學習教育和“學思想、強作風、建新功”要求，區人民調解協會會長、上海市首席調解員葉曉紅以“用專業與溫情，做好信訪調解工作”為主題，為司法行政干部進行授課培訓，深刻闡述新時代“楓橋經驗”的實踐精髓，傳授矛盾化解工作的經驗方法。

各科室青年干部代表立足工作崗位，圍繞12345熱線接待服務中的履職感悟，作交流發言。辦公室作為工作前端樞紐及監督平臺，統一受理轉辦工單，暢通民意，跟蹤督辦，確保每項訴求得到及時落實；復議局秉持三項機制，從作風建設、履職創新、踐行宗旨發力，提升服務水平；人民參與和促進法治科借熱線密切黨群干群關系，壓實責任，以群眾滿意為導向提升服務質效；法律服務行業管理科以“訴求解決率”和“群眾獲得感”為指引，構建權責明晰的響應機制、協同共治的處置機制、以人為本的服務機制；公共法律服務管理科注重業務精熟，以此提升群眾辦事滿意度；區法律援助中心鑒于群眾訴求多元，要求工作人員優化溝通服務，精準解惑；長寧公證處依群眾訴求改進流程、數字化賦能，提升公證服務透明度與效能。

此次培訓既是深入學習貫徹黨的二十大精神和習近平總書記關于青年工作重要論述的生動實踐，也是深入貫徹中央八項規定精神學習教育的重要舉措。區司法局將以此次培訓為契機，進一步聚力發展，在整治中錘煉工作作風，高效化解民生難題，把學習成果切實轉化為服務群眾、推動發展的實際行動。

來 源｜局團委

編 輯｜潘虹麗

校 核｜沈曉冬