近年來,簡陽市司法局著力提升公共法律服務的供給水平與質量,精準對接群眾法律需求,縱向延伸至22個鎮(街道)設立公共法律服務工作站,橫向覆蓋291個村(社區)建立公共法律服務工作室,構建“家門口的法治服務圈”,實現群眾法治需求“一站式響應”。
一是搭建共享平臺,暢通服務渠道。依托現有司法行政職能資源,構建“線上+線下”一體化共享服務平臺。線下,升級打造公共法律服務工作站,規范設置法律咨詢、法律援助、人民調解等服務功能區,為群眾提供“一站式”法律服務,2024年至今接待來訪來電咨詢3873件、7000余人次,累計調解糾紛3983件,調解成功3966件,調解成功率99.6%,同時推動公共法律服務向基層延伸,實現291個村(社區)公共法律服務工作室全覆蓋,協助制定村規民約,讓群眾在家門口就能享受到優質的法律服務。線上,依托“司法通”智慧公共法律服務平臺、“12348”公共法律服務熱線平臺解答群眾咨詢8201人次,實現可隨時在線咨詢法律問題、申請法律援助、預約調解服務,打破時間和空間限制,讓法律服務觸手可及。
二是壯大專業隊伍,提升服務水平。實施“1名村(社區)法律顧問+N名法律明白人”專項行動,充分發揮村(社區)法律顧問專業優勢和“法律明白人”“人熟、事熟、地熟”的本土優勢,采取“常駐+輪駐+隨叫隨駐”的工作模式,提供定期“坐班”服務,為群眾解答日常生產生活中遇到的法律問題,提供專業法律指導,化解矛盾糾紛等提供專業法律意見,2024年至今為基層治理提供法律意見100余條,參與矛盾糾紛調解110余件次。同時,積極開展法律援助工作,對涉及拖欠農民工工資、遭遇家庭暴力、留守兒童撫養、留守老人贍養等案件提供法律援助指引,實現應援盡援、應援優援,最大限度地為群眾提供高效、便捷的服務,實現法律服務群眾“零距離”。
三是精準對接需求,提供特色服務。開展公共法律服務集成式宣傳活動,將每月10日作為固定公共法律服務日,服務日期間深入各村(社區)開展調查研究,了解群眾的法律需求和關注的熱點難點問題,有針對性地提供法律服務,為特殊群體打造“專屬法務套餐”。結合重要時間節點針對農民工、下崗失業人員、殘疾人、空巢老人、留守兒童等特殊群體開展“公共法律服務零距離”活動,邀請司法鑒定、公證服務、法律援助、律師服務、人民調解等法律服務機構專業人員開展一對一、點對點法律咨詢服務,2024年至今累計開展公共法律服務宣傳活動370余場次,覆蓋人群達3萬余人次,現場接受法律咨詢人數達8000余人次。
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