日前，徐匯區徐家匯街道綜合治理中心上演了一場守護“養老錢”的“閃電戰”。一位女士焦急求助，稱其母親深信某門店宣傳，花費5萬余元購入20盒號稱能“治療老花眼”的保健品。她多次與店家協商退款無果，但店家以各種理由推諉拒絕，無奈之下，她來到徐家匯街道綜治中心尋求幫助。

“吹哨集結”，部門聯動取締“黑店”

當天恰逢徐家匯市場所在綜治中心輪值接待，綜治中心值班長在了解情況后隨即將這位女士帶到了市場所輪值接待窗口，并“吹哨”街道平安辦工作人員參與接待。在了解了整個事情的來龍去脈后，工作人員向來訪女士出具了受理單，并表示將盡快處理，給予滿意答復。

次日一早，綜治中心“吹哨”區消防救援支隊、徐家匯派出所、綜合行政執法隊等部門參與處置，會同徐家匯市場所與街道平安辦對涉事商鋪的營業資質、保健品質量、是否存在虛假宣傳、消防安全等方面進行全面檢查。

多方調查取證

在檢查過程中發現，現場有近10位居民聲稱正在“免費體驗護眼貼”，檢查人員逐一了解情況并立即開展防范養老詐騙宣傳。與此同時，綜治中心工作人員也將商家帶到綜治中心進行約談并開展法治教育。

以法釋理，嚴厲打擊詐騙行為

據了解，該商家以中老年人為目標群體，通過網絡渠道和線下虛假宣傳引流，先是打著公益的名號給出“蠅頭小利”，待取得居民信任后開始推銷高價保健品，并夸大功效。

綜治中心內，街道各方力量以法釋例。徐家匯市場所結合該案件向涉事商家詳細闡述了虛假宣傳可能面臨的嚴重處罰后果，街道平安辦表明了打擊整治養老詐騙的堅定決心，徐家匯派出所則加強典型負面案例警示教育。同時，綜治中心調解員與商家協商退費事宜。經過近一個小時的訓誡，最終店主表示愿意退還已收款項。

“真是太謝謝你們了！我們已經全額收到退款。”該案處理后，之前來投訴的女士再次來到綜治中心，激動地說道。目前，該商鋪已關店停業。

效能升級，“大綜治”格局為民解憂

據了解，徐家匯街道綜治中心受理矛盾糾紛事項、信訪事項、法律咨詢事項、法律援助事項、仲裁服務事項、心理疏導與危機干預六大范圍業務。該案作為街道綜治中心規范化建設以來為民解憂的一個縮影，充分彰顯了徐家匯街道綜治中心牽頭抓總，維護居民切身利益的重要作用。

在“優化功能布局”“注重資源整合”“強化多元解紛”“優化工作機制”“統籌指揮調度”方面，徐家匯街道不斷將綜治中心規范化建設推向更高水平，力求實現矛盾糾紛化解“最多跑一地”，讓綜治中心真正成為居民身邊信得過、靠得住的“平安前哨”。

記者：張旺

編輯：孫清渠

校對：耿潔玉

審校：韋麗

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