今天看了雷軍的內部演講,大星有一些話還是想說說。
演講背景是小米價值觀大賽后面向所有小米員工講兩句,說白了,拿著稿的雷總就是來打打氣。
一開場,雷軍說今年是小米創業15周年的大日子,本來準備了一系列慶典活動,但是被3月份突如其來的交通事故擊碎了。——我們受到了狂風暴雨般的質疑、批評和指責,我和同事們一樣,一下子都懵了。
交通事故,指的是3月29日晚上9點,武漢三名應屆女大學生開著一輛橄欖綠色的小米SU7去安徽池州,準備去參加事業編考試的時候發生了慘烈車禍。
這次車禍非常有爭議性,小米、用戶和路政到底誰責任最大,到現在還沒有調查結果。但是大星認為,雷軍的這個開場,非常不合適。
我們再來看一下時間線,事故發生時間是3月29日晚22點44分。兩天后,開始有事故現場視頻流出,隨后受害者家屬講述過程。最終,4月1日早上開始,相關話題燃爆社交平臺。
大家狂風暴雨般的質疑、批評和指責,就是從4月1日開始的,雷軍說他和他的同事:
都懵了。
懵,本義指昏昧無知的樣子,也指一時的心亂迷糊,還指無知、欺騙。但據我想,雷總這里應該不是想用“懵”的本意,他大概是想表達他和他的同事當時不知道這起慘烈事故,是看社交媒體的反應才懵的。
從雷軍的微博上看,事發后的50多個小時,雷軍有在北京健身,有在北京和武漢賞花,還有一些其它風花雪月的內容,所以他有可能真不知道。
大星和幾位新勢力車企老板聊過,重大事故一般公司內部都有專門處置小組,高層都在其中。雷總要是真不知道的話,那問題可就更嚴重了。
有了這樣的開頭,演講里其它關于這起車禍的表述,就也顯得非常不合適。
比如“我覺得質量一直是我們引以為傲的東西,我們在參與的所有的權威機構的評測里面都拿到了最高分。”比如“公眾對我們的期待和要求遠超了想象。”
大星覺得這些表述都有點倒果為因。在小米汽車上市前后的一系列宣傳中,一家剛開始造車的企業,把用戶的預期拉得過高,不是一件好事。
當然,這也不是小米一家的問題,所有新能源廠商都在模糊輔助駕駛和無人駕駛的概念。在車禍后一些站位小米的發言里,我們還看到過這樣的言論,三位女孩不是車主,他們駕駛經驗不足以駕馭小米這樣大馬力的車。
好,我們就假設駕駛員是不合格的,那坐車的人呢,他們知道車禍后的應急門拉手在儲物格里嗎?
這話大星也不是單獨針對小米,特斯拉車主們,你們知道后門的應急拉手在哪兒嗎?去年山西發生的問界M7事故,車門為什么無法打開,有結論了嗎?
這也是大星反復表達過的觀點,涉及消費者生命安全的產品,廠商要永遠比用戶更害怕。
宣傳的反噬還體現在SU7 Ultra的碳纖維蓋子上,上市前所有的宣傳都說這是個性能件,現在用戶發現它是個裝飾品。
這事兒現在輿情很洶涌,大星看到一個網友說,你們這些說被SU7 Ultra騙了的人:
沒買過小米手機吧?
雷總的內部演講里,有很多定語,比如新人、創業、行業領導者,這些詞如果是用來修飾一個事關用戶生命的中心語的話,建議還是做做減法。
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