近日，陜西省電力有限公司2025年一季度“三化”縣公司建設綜合評價通報結果出爐，國網寶雞供電公司在全省11家地市公司中排名第二，關鍵指標、重點工作同列全省第二。在全省116家縣公司排名中，該公司11家縣公司進入前50名，無一落入末位梯隊。其中，城區供電公司以絕對優勢位列全省第一，高新區供電公司排名全省第二，陳倉區供電公司排名全省第六，千陽縣供電公司實現歷史性躍升至全省第12名，晉級第一梯隊。

隨著“三化”建設向高質量發展持續邁進，今年以來，國網寶雞供電公司緊扣“四優”目標，在客戶感知、電網發展、生產運營、數智應用“四個維度”加壓奮進，通過建立全覆蓋、可閉環、強落地的過程管控機制，做深做實縣所穿透式管理，全面構建起“市縣所”三級協同聯動的治理格局。

在實際工作中，國網寶雞供電公司聚焦提升各層級履職能力，推動“領導包抓、部門幫扶、縣所結對”三項機制協同發力。各級管理力量深入一線，圍繞重點工作分類施策、精準指導，構建“一對一”對標互補—縣所結對協同制、“一對多”專業輔導—專業負責聯系制、“多對一”重點幫扶—多方發力提升制的三大支撐體系，按季開展領導包抓、結對幫扶管控質效評價，全方位衡量工作成效，優化工作舉措。通過搭建涵蓋市縣兩級分管負責人、專責及供電所“一長三員”的“一線班組營銷業務管控微信群”和管理平臺，市縣兩級管理直達供電所一線，日常工作實現高頻通報、快速響應，切實增強了供電所末端執行力和問題解決力。同時，評價體系也不斷優化完善，將“三化”全量指標和重點任務納入縣公司與供電所月度管控，全方位對標全省標桿，推動管理壓力層層傳導、執行標準落地見效。

強有力的穿透式管理落地生根，展現出的是“三化”建設協同提質的系統成效和發展韌性，縣公司之間比學趕超的氛圍也愈發濃厚。

千陽突圍：從“跟跑”到“躍升”

國網千陽縣供電公司在一季度實現歷史性突破，綜合排名躍升至第12名，重點工作躋身全省前三，數智應用方面指標排名全省第二，以“雙突破”的成績成為亮點之一。

為補齊短板、力爭上游，打通執行“最后一公里”，國網千陽縣供電公司年初對“三化”建設考核細則進行了重新修訂，將19項核心指標和26項重點任務納入月度推進，推動任務精準落地。通過建立“紅黃綠”三色動態管控機制，紅色指標“掛牌督戰”、黃色指標“限期整改”、綠色指標“鞏固升級”，強化問題預警、限期整改和成果鞏固，形成了閉環運行的管理模式。同時，每日在微信群晾曬“指標進度條”，每周對落后班組亮出“黃牌提醒”，每日在工作群“曬進度”、每周例會“亮黃牌”，以量化推動質量，以壓力倒逼動力，通過“曬比講評”營造全員競進氛圍。

面對電費回收壓力增大的現實挑戰，該公司主動作為，強化“精益服務+主動前置”機制，成立專項攻堅團隊，構建“政企協同”前置化溝通機制，積極走訪財政撥款單位，推動“資金鏈路打通”專項行動，由公司主要負責人帶頭對接10余個關鍵單位，累計攔截潛在欠費風險590余次，持續鞏固“零逾期”成果。

為提升客戶用電服務體驗，國網千陽縣供電公司聚焦基層供電所末端服務質量，推動“數字賦能+走村入戶”雙輪驅動，搭建“智能提醒+網格服務”平臺，依托“網上國網”APP和微信服務群等渠道推送電子賬單，開發電費風險預警模型，實現高風險用戶自動預警、精準跟蹤。同時，針對老年群體和鄉村用戶，創新“走村入戶”服務模式，建立“老年客戶服務檔案”，在全縣8個村社設立“銀發代辦點”，組建8支黨員服務隊每周開展“敲門服務”，累計上門服務6500余次，協繳電費7.6萬元，有效提升了用電便捷度和客戶滿意度。

城區領跑：“數智賦能+精益管控”雙輪驅動

在國網寶雞市城區供電公司，標準化、精益化、數字化成果同樣亮眼。一季度售電量3.88億千瓦時，同比增長0.14%；綜合線損率1.17%，較年計劃降低0.24個百分點；電費回收率100%。尤為突出的是，該公司實現一季度“雙零”投訴目標，累計受理意見工單同比壓降41.18%，客戶滿意度調查達98.7%，以實打實的數據成效全面領跑，斬獲“三化”縣公司建設全省第一名。

這份“優等答卷”的背后，是城區供電公司在“三化”建設中多維發力、系統推進的成果體現。該公司構建了數字化員工、數字化班組、數字化專責、數字化部門“四級數字化管理網絡”，形成全員覆蓋、上下聯動的指標管控體系。每月初，數字化部門提前對各項核心指標進行預測和趨勢分析，制定管控預案；待省市公司結果發布后，數字化專責組織召開專題分析會，形成橫縱比對和問題通報，深入挖掘差距根源；數字化班組層面則將每一項指標與過往數據、兄弟單位情況對照分析，查擺短板；數字化員工結合崗位職責，主動查找失分點并制定具體整改措施，推動指標從“被動完成”向“主動爭先”轉變。

同時，城區供電公司強化組織推進，構建“人人有指標、事事有責任、月月有考核”的立體責任體系，通過“專班運作+清單確責”機制確保225項“三化”建設管控措施責任到人、落實到位，實現“月分析、周通報、日監督”常態運行，推動管理重心下沉、執行機制閉環。

依托“三化”數據平臺，城區供電公司還打造了覆蓋8個專業89項指標的“全量管控清單”，全面覆蓋業績考評、“三化”建設、年度重點工作等核心任務，實現“一張看板、一次管控”，推動全業務、全領域、全面提升。

不僅城區和千陽供電公司展現出強勁發展勢頭，鳳縣、眉縣供電公司分別在客戶感知、生產運營方面位列全省首位，公司整體在數智應用方面也排名全省前三，標桿引領、梯次提升、全面推進的“三化”建設工作格局正在持續釋放高質量發展的強大勢能。

從體系到機制，從管理到服務，從數據到實效，國網寶雞供電公司上下以系統思維和務實舉措推動“三化”建設邁入新階段。下一步，該公司將“四優”目標，對標對表、加壓奮進，以更加堅定的決心、更加務實的舉措、更加飽滿的精神狀態，持續鞏固“三化”建設成果，奮力打造國網公司系統“安全可靠、服務優質、數智賦能、管理高效”的先進企業。（通訊員 景杜鵑 雒偉華 羅瑩 樊華）

責任編輯：任行 審核：楊勇

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