多數車主在跑車的時候,都碰到過這么一個問題:明明平臺寫的是“抽成不到5%”,但是自己跑一個月算下來,抽傭遠遠高于這個數。似乎把低抽成掛在嘴邊,背后再挖一個“隱形陷阱”,成了現在順風車行業新的游戲規則。某種程度上,這個規則把簡單的順路拉客行為,變成了對車主數學能力的考察。
很多人以為上傳駕照就能跑,結果有車主因為駕照過期三天沒更新,注冊時被卡了半個月。順風車平臺的實名認證要完成人臉核驗、駕駛行為評分,甚至要提交手機通話記錄——說是防騷擾,但就有司機因為手機尾號帶“4”被系統誤判“風險用戶”,雖然我們也不知道這是什么邏輯。
表面上看平臺說自己抽成4.8%,很良心是吧?但服務分低于4.7,抽成直接漲到5.5%。別以為這是危言聳聽,有些平臺對“服務細節”的考核精確到克。更絕的是,乘客遲到十分鐘,車主不過催了兩句,就被打了個差評,理由是“耽誤他們時間”。
還有些平臺的派單系統有個“魔幻”設定:接單后必須開到上車點才算接單成功。這一點對車主非常不友好,比如說車主到了地點了,結果發現乘客把起始位置定位錯了,距離真正的上車地點還有好幾公里,這中間產生的時間成本和車費成本,都只能由車主自己來承擔,平臺是不可能補償的。
更過分的是,平臺為了提高接單率,設置了“幽靈訂單”。所謂的“幽靈訂單”,就是實際的順路度,跟平臺顯示的順路度差距非常大。比如系統顯示順路度95%,實際接駕要繞三個紅綠燈,司機要么認虧要么被投訴。
除此之外,還有司乘之間地位的不平等。乘客在車上可以為所欲為,吃零食喝飲料抽煙,司機稍作規勸就面臨被投訴的風險,而平臺對此類的‘惡意投訴’是毫無作為的。
司機如果遇到乘客遲到,想投訴卻得先提交證據鏈:要拍下車牌、要錄對話、要提供導航記錄。有車主謹慎行事,行車記錄儀以及錄像從來不刪,就是為了避免類似有理說不清的情況,結果后來更為戲劇的是,真出了事兒,只要不涉及人命關天,平臺根本沒人看錄像,結果發現平臺根本沒人看錄像。
平臺鼓吹“順路賺錢”,但實際接的單子經常要繞路20公里以上。有師傅算了筆賬:跑40公里訂單,實際空駛回程要30公里,油費比收入還高。更扎心的是早晚高峰,平臺獎勵“早鳥單”,但司機趕到地點才發現,五單里有四單是去同一個方向——最后只能拼車跑,收入砍半還落個“拒載”投訴。
跑順風車的本質,是拿時間換錢的游戲,而有些平臺的規則設計,正在把司機的時間切割成碎片。用低抽成吸引人入場,卻用復雜的規則讓人疲于應對。想賺錢,得先練就“火眼金睛”——看懂規則里的文字游戲,算清每單的時間賬,否則這順風車,跑的就不是生意,是賠本買賣。
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