浙江
近日，福州一位年過八旬的盧阿婆在乘坐公交車時摔倒，導致全身多處骨折。意外發生后，家屬與公交公司因救治、責任及賠償問題產生糾紛。
01事件回顧：公交車急剎致八旬老人骨折
事發當天，盧阿婆乘坐公交車時，因司機緊急剎車，尚未坐穩的她重重摔倒在地，造成腰椎、腿部等多處骨折。家屬趕到現場后，發現駕駛員未第一時間撥打120，延誤了救治時間。
事故發生后，公司方面曾墊付了盧阿婆的部分醫藥費，大女兒阿蘭希望公司方能繼續墊付。但對方的態度令家屬不滿。
調解小組隨后來到了福州市公共交通集團有限責任公司，工作人員解釋稱，司機是因避讓突然竄出的行人才急剎，且事發后“過于緊張”，未按流程及時呼叫120，但已將老人扶到座位并聯系家屬。
調解小組查看了車內的監控，視頻顯示事故發生之后，駕駛員馬上將盧阿婆扶到座位上。經過兩站后，駕駛員才將車停下，幫助盧阿婆聯系家屬。
02公司方對家屬表示道歉并理賠
工作人員稱，公司方代表當天在現場已經向傷者及家屬道歉了，如今他們再次表示歉意，并希望家屬先支付醫藥費，后面根據實際花費，公司方申請保險理賠進行報銷。
03經過調解 公司方愿意根據傷者支出墊付費用
調解小組建議公司方站在傷者的角度，盡量作出讓步，以達到消解矛盾的目的。
經過勸說，公司方表示愿意根據傷者一方的實際支出，來考慮墊付。我們希望公司方面能繼續配合傷者方進行溝通，在經濟上給予支持，避免將不幸事件轉變為糾紛，同時希望盧阿婆早日康復。
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