今天是世界家庭醫生日。作為一名社區家庭醫生，我在這條道路上已經走過了30年。每一步都充滿了挑戰與溫暖，每一次與居民的相遇都讓我更加堅定自己的初心。

今年4月27日，在靜安區衛健委、區總工會領導的歡送下，我踏上了前往北京的旅途，參加“慶祝中華全國總工會成立100周年暨全國勞動模范和先進工作者表彰大會”。4月28日，在大會上聆聽了習總書記的重要講話，我感觸頗深。百年前“奮斗、奮斗、奮斗到底”的工運口號猶在耳畔，而今習總書記提出的“艱苦奮斗、團結奮斗、不懈奮斗的精神永遠不會變”，更是讓我心潮澎湃。說來也巧，2021年建黨百年時，我榮獲了全國優秀共產黨員的稱號，今年工會百年，我又有幸成為全國先進工作者。能在這兩個極具紀念意義的年份獲得國家榮譽，對我而言，是至高的褒獎，更是對所有扎根基層的醫務工作者的巨大激勵。

靜安區是上海最早進入深度老齡化的城區之一，老年人口比重超40%。在這里，如何讓老人們真切感受到城市的溫度，是我們每一位基層工作者努力的方向。我深知，每一個細微的舉動，都可能成為溫暖老人心靈的一束光。為老人剪指甲、捶背捶腿，陪他們嘮嘮家常，這些看似簡單的事情，卻能實實在在地提升居民和病患的就醫體驗，讓他們感受到關懷與尊重。

嚴正在勞模家出診

還記得收到確定當選勞模消息的那一刻，我正在一位老勞模家中出診。他今年78歲，精神矍鑠。我們正交談著，電話響起，我得知自己當選為全國勞模。老勞模聽后十分高興，他回憶起自己當年獲得勞模稱號的情景，還笑著說我到他家出診給他帶來了“喜氣”。其實，我與這位老勞模早已結緣，在我年輕時就和他結對，每周出診時都會見面，我們還會討論一些社會問題。有一次，他問我勞模精神是什么，我毫不猶豫地回答：“是為人民服務。”他肯定地說：“對，就是為人民服務，這個精神不能丟。”這簡單的對話，讓我更加堅定了自己的信念，也讓我明白，勞模精神就是在平凡的崗位上，始終堅守為人民服務的初心。

我有個外號叫“鑰匙醫生”。國家博物館收藏了我曾經“掌管”的51把鑰匙，這些鑰匙承載著居民們對我的信任。目前，我負責靜安區萬榮東怡小區和八一坊兩個小區，簽約居民有1300多位。有些老人耳背、行動不便，他們放心地把家門鑰匙交給我，讓我能隨時上門服務。最高峰時，我兜里揣著58把鑰匙，沉甸甸的，足有半斤重，以至于衣服和褲子的口袋總是最先破損。幸運的是，雖然口袋破了掉過手機，但鑰匙一把都沒丟。

這些年來，嚴正就是騎“小電驢”走街串巷的

如今，隨著科技的發展，很多居民家里換上了密碼鎖、指紋鎖，甚至開通了人臉識別開鎖功能，我也成為了智能門鎖的受益者。不過，我依然會收到新鑰匙，一把小小的信箱鑰匙，就飽含著居民對我的信任與關愛。

幾年前，我因意外摔斷了腿，恢復周期漫長，至今韌帶仍有損傷，爬樓梯變得吃力。但有一位80多歲行動不便、基本不下樓的病人，為了解決他的看病難題，我堅持送醫上門、送藥上門。他住在5樓，沒有電梯，以前輕松就能上去的樓層，現在對我來說卻充滿挑戰。這位病人十分體恤我，他說我不用每次都上5樓送藥，可以放在信箱里，還專門給我配了一把信箱鑰匙。這把最小的鑰匙，卻傳遞著最溫暖的情誼。

在與居民的相處中，我深刻體會到，關心、支持、理解和包容是雙向的。以前我為病人們付出，他們也都看在眼里，在合適的時候，用各種方式表達對我的關心。有時趕上午飯時間上門，他們會熱情地招呼我一起吃親手包的大餛飩；天黑時上門，他們會貼心地為我準備好肉絲炒面。雖然鑰匙的形式在變，但我們之間的情感連接從未改變。

嚴正工作室

我的微信名一直是“為人民服務”，從未改過。我的手機里有1000多位聯系人，其中六七百個是病人、病人家屬、保姆或者居委干部。我不改名字，一方面是怕大家找不到我，另一方面，我也有個“小心思”，希望每一個看到或搜索我微信名的人，都能不由自主地念一遍“為人民服務”。這5個字蘊含著無窮的力量，我希望大家在與“為人民服務”對話時，都能反思自己今天有沒有踐行這一宗旨。

做了30年社區醫生，我最大的感悟就是“為民服務，一顆初心”。十多年前，上海在全國率先試點了家庭醫生制度，為居民開展簽約服務。如今，越來越多的居民享受到了便捷、貼心的醫療服務，健康水平也得到了有效提升。但我知道，我們還有很長的路要走。未來，我希望家庭醫生團隊能夠不斷壯大，醫療技術和服務水平持續提高，讓更多的居民享受到優質、個性化的家庭醫生服務。

本文作者：全國先進工作者、全國優秀共產黨員、上海市靜安區彭浦鎮社區衛生服務中心全科醫生團隊長 嚴正

原標題：《“鑰匙醫生”嚴正：我叫“為人民服務”》

欄目編輯：郜陽 文字編輯：左妍 題圖來源：受訪者提供 圖片來源：左妍攝

來源：作者：嚴正