曾被上海人所熟知的“鑰匙醫生”——靜安區彭浦鎮社區衛生服務中心家庭醫生嚴正，于不久前榮獲全國先進工作者榮譽稱號。喜訊傳來，嚴正的“鐵桿粉絲”居民紛紛表示實至名歸。5月19日是“世界家庭醫生日”，這位日均行程不少于40公里、手機全天候待命的家庭醫生，此前又收到一把最小的鑰匙。這小小鑰匙背后，傳遞著多年來嚴正與居民共同成就的社區醫患情。

“磨壞的口袋掉過手機不曾掉落鑰匙”

嚴正為何叫“鑰匙醫生”？幾年前，國家博物館收藏了他作為家庭醫生為行動不便的居民上門看病，居民叫他保管的51把鑰匙，美名就此傳開。

嚴正工作已30年，他所在的靜安區老齡化程度高達40%，許多老人患有慢性病常見病，“鑰匙醫生”是他們最信任的人。嚴正的身影穿梭在彭浦鎮的每寸土地，在他的努力下，彭浦鎮社區衛生服務中心的家庭病床從無到有，從少到多逐步發展了起來。

國家博物館收藏的51把鑰匙。

日常工作中，為了不延誤病人治療，只要接到電話，嚴正就會背上出診包往病人家中趕；他會為滿身糞便的患者擦身換衣，不曾有過半點嫌棄；他也會為老爛腳的病人脫襪子、上藥、晾干、再穿上襪子……用細致體貼的服務熨貼老病人的心。

目前他負責萬榮東怡、八一坊兩個小區，簽約居民有1300余名。“其實我一共有58把鑰匙，要是放在兜里能有一大摞半斤重，常常褲子的口袋被鑰匙磨壞”，嚴正說，“所幸的是，磨壞的口袋曾經掉過手機，卻從未掉落過居民的鑰匙。”

多年來的上門隨訪問診，嚴正早已與居民成為生活中的朋友。不久前，他照舊到78 歲老病人家里出診時，接到電話獲知自己榮獲全國先進工作者。巧的是，老病人本身也是一位全國勞模，“老先生為我開心，說看到我就想到了幾十年前自己榮獲勞模時的情景。”兩位穿越時空的勞模還常常討論當下社會問題，“嚴醫生，你說說看勞模精神是啥？”面對老先生的問題，嚴正思索后回答，“為人民服務”，老先生贊同地點了點頭。

最小的信箱鑰匙映射居民心底的理解

嚴正提及的最小鑰匙，是一把信箱鑰匙。

此前他因為一次意外摔斷了腿，恢復周期很長，爬樓梯有些吃力。這就遇到了麻煩：80多歲的老病人日常行動不方便，基本不下樓，偏偏住在五樓，且沒有電梯。老病人得知嚴正的情況后，特意打了一把信箱鑰匙，“你現在特殊時期，腿腳早點恢復好，不用每次都上樓。如果只是送藥，可以把藥放在信箱里，等我孩子回來以后再從信箱里取。”

收到這把最小的鑰匙，嚴正很窩心。“也許以前是我為病人們付出多，但隨著時光流逝，我感受到這種關心、支持和理解是雙向的，很多時候他們也用真心實意感動了我。”

30年前，嚴正從上海中醫藥大學畢業后放棄了去綜合性醫院工作的機會，來到當時的萬榮地段醫院，選擇社區作為實現自己人生價值的舞臺。1996年，上海啟動家庭病床服務，他成為當年醫院里唯一一名上門服務醫生，就此開啟風雨兼程、奔波忙碌的歲月。

嚴正在出診路上收到病人電話。

提供上門服務逾5萬人次、建立1400余張家庭病床，嚴正不嫌臟不嫌累，為臥床病人細心擦拭身體、更換衣物；在緊急情況下不計個人安危，為重癥老人實施人工呼吸；他還經常自掏腰包為貧困居民購買藥物，在居民最需要幫助的時刻及時出現……

嚴正與居民們的情感，早已超越了醫患。有時上門正好趕上午飯時間，病人就招呼嚴正一起吃親手包的大餛飩；有時上門天已經黑了，病人已經給他買好了肉絲炒面……如今隨著居民家里換了密碼鎖、指紋鎖，有的還開通了人臉識別開鎖的功能，嚴正長期用的鑰匙只剩下3把，“雖然沒了鑰匙，但我們之間的連接一直都在。心門的鑰匙從不曾換過。”

家庭醫生服務，簡單溫暖有力量

嚴正注冊微信時名字起作“為人民服務”，這五個字至今沒改過。他手機里千余號聯系人，700多人是病人、家屬、保姆或者居委干部。“我不改名，一來覺得這五個字很有力量，二來怕改名病人找不到我，只要想到家庭醫生，想到為人民服務，他們就能想到我，多方便！”嚴正說。

30 年春華秋實，他已形成自己對全科醫學的理解：專科醫生是“專而精”，全科醫生就應該“廣而全”。社區里面對的病人病情各不相同，需要更加全面的醫學知識。嚴正工作室將多年經驗總結成“五心工作法”——“留心、耐心、細心、精心、有心”，這十個字高度凝練了他30年實踐工作法則，也幫助培育了新一代家庭醫生。

嚴正為社區病人問診。

如今，嚴正與團隊成員還結合現代康復醫學知識、多年的臨床實踐經驗，摸索出很多實用技術，并編寫了社區“糖尿病”、“腦卒中”等慢性疾病的防治知識口訣，提高了社區居民的治療依從性。

曾有人說，嚴正上門看病猶如修文物般認真，對此他解釋道，“這是我作為醫生起碼的素質，將心比心，誰家里都有老人。”有時看完病、送完藥，哪怕陪著老人聊聊天、說說話，為老人剪剪指甲、捶捶背……家庭醫生這些細微的動作很簡單，卻傳遞著上海這座城市對老年慢病群體保有的人文與溫暖。

原標題：《世界家庭醫生日｜“鑰匙醫生”嚴正又收到一把最小的鑰匙，原來是…》

來源：作者：解放日報 顧泳