一面錦旗，藏著盲人患者的 “感動瞬間”

“敬老愛老，關心孤老，愛心偉大，功德無量”，一面寫滿真摯謝意的錦旗，靜靜懸掛在奉城醫院心內科辦公室。這面看似樸素的錦旗，承載著盲人患者李先生（化名）一段從忐忑不安到重獲溫暖的就醫故事：

患有高血壓和視力障礙的他，曾因“看不見、走不動、怕迷路”對醫院充滿恐懼。但當他在頭暈發作后鼓起勇氣走進心內科，迎接他的不是冰冷的流程，而是一場貫穿住院全程的“溫暖接力”：從護士輕聲細語的病情詢問，到醫生定制化治療方案；從護工阿姨每日打水喂飯的貼心照護……每個細節都讓他感嘆！

“這里的醫護，比家人還想得周到?！?/p>

全流程守護

住院患者的“醫路陪伴”升級了

李先生的經歷，正是心內科“醫路陪伴”服務從門診延伸至住院部的縮影。針對高齡、殘障等特殊患者，科室構建了“三心服務體系”：

入院時

“導航式”接診，消除就醫盲區

護士站設立“特殊患者接待專員”，主動迎接行動不便或視力障礙患者，一對一引導辦理住院，用清晰易懂的語言講解病房布局（“床頭呼叫鈴在您右手邊，按鈕就能找我們”）。

治療中

“家人式”照護，填滿每個生活縫隙

制定“無障礙護理清單”：協助喂飯時，會清晰說明“現在吃的是雞蛋羹，溫度剛好”；打水時，特意將水杯把手轉向患者習慣的方向；甚至連服藥都會細化到“早飯后三顆白色藥片，溫水送服”。

出院后

“無縫式”銜接，搭建持續關懷橋梁

護士長蘇蘭將自己和門診護士長張華吉的電話寫在愛心卡片上：“下次來看病前打這個電話，我們安排志愿者全程陪您掛號、檢查、取藥”。

建立“特殊患者隨訪群”，定期電話回訪，指導血壓監測、用藥提醒，甚至幫忙聯系社區家庭醫生對接居家護理，讓“出院”不是服務終點，而是健康管理的新起點。

當技術遇上溫度

有“深度”更有“熱度”的心內科

李先生的康復，依托的不僅是暖心服務，更有扎實的醫療技術支撐：作為區域心臟診療標桿，心內科開展冠狀動脈造影、支架植入、射頻消融等三級醫院核心技術，讓奉賢百姓在家門口就能獲得精準介入治療。但在科主任董照輝看來：“技術是治愈的基石，溫度是康復的良藥?！币恍翱床灰姷呐Α?，構成了患者眼中“看得見的溫暖”。

“雖然看不見，但我知道你們一直在”

出院時，李先生摸索著握住護士長的手：“我看不見你們的樣子，但記得每個人說話的聲音。你們就像我的‘眼睛’，讓我在醫院里走得踏實。”

醫院不僅是

治病的地方

更是讓人感受到

尊重和溫暖的

第二個家

這句樸素的感謝，正是心內科“醫路陪伴”的初心——當醫療技術與人文關懷同頻共振，當“以患者為中心”從口號變為日常，每個走進這里的人都會明白：醫院不僅是治病的地方，更是讓人感受到尊重與溫暖的“第二個家”。

上海市奉賢區奉城醫院

心內科 Cardiology

多年來奉城醫院心內科不斷提高醫療服務質量，不斷開展新技術新項目，讓地區居民在奉城就能享受到上海三級醫院的心臟介入診療項目，我們將一如既往地為患者的心臟健康保駕護航！

開展心內科常見病及多發病診療，如冠心病、高血壓、心力衰竭、心律失常等，接診疑難急危重癥的救治工作。

開展冠心病介入診療手術：冠狀動脈造影術（CAG）、經皮冠狀動脈內球囊擴張成形術（PTCA）、經皮冠狀動脈內藥物洗脫球囊擴張成形術（DCB）、冠狀動脈內支架術（STENTS）、主動脈內球囊反搏術（IABP）、血管內超聲術（IVUS）、冠狀動脈血流儲備分數測量術（FFR）等，精準診斷冠心病，規范選擇藥物球囊或支架術治療，合理規范藥物治療。開展心律失常介入診療手術:腔內電生理檢查、陣發性室上性心動過速射頻消融術、房顫射頻消融術、永久性心臟起搏器安置術等。

報送：沈群（區衛生健康委）

編輯：何海丹

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