5月20日，春之喚將在“520打造傳奇”主題直播中開啟全天內容排布，由品牌創始人77英姐（徐曉英）親自上陣，依托45萬粉絲小號平臺完成全周期帶貨挑戰，目標沖刺4000萬元成交額。在內容和選品持續優化的基礎上，春之喚本輪直播著力強化服務流程與交付體驗，通過“前中后全鏈條響應機制”構建用戶可感知的消費安心感。

根據官方公布的信息，此次直播將上線50款以生活實用品為主的商品，涵蓋洗護收納、防曬出行、家庭辦公與個護護理等多類場景。在售前、直播中與售后多個環節，品牌同步推出服務升級舉措，意在提升用戶從“看直播”到“使用商品”的完整體驗。

直播服務前置，讓用戶決策更透明

春之喚此次直播所有商品均配有結構化說明文檔，涵蓋使用方法、推薦人群、組合建議與注意事項等內容。用戶在觀看直播前或直播間講解時，即可完整獲取核心信息，避免“看不懂、不好判斷”的內容落差。

此外，客服團隊對所有商品進行講解知識同步更新，確保直播中問題響應具有專業性與時效性，提升用戶提問后的處理效率。

物流質檢標準統一，發貨更安心

在發貨與交付階段，春之喚對商品包裝、質檢流程與物流提醒機制全面升級。直播商品發貨前統一核驗商品規格、外觀、防漏封裝等細節，重點商品如人體工學椅、泡腳桶等還將附帶組裝提醒與圖示手冊。

冰袖、背心等輕型商品則采用分類打包、標準化封袋流程，確保到貨時無漏發、散包等常見問題。

同時，系統將開啟“訂單實時狀態通知”，用戶可通過平臺同步查詢物流進度，并在關鍵節點（出庫、攬件、派送中）收到到站提醒。

售后響應機制優化，減少等待焦慮

春之喚本輪直播同步上線“訂單售后同步響應機制”，用戶在收貨過程中如遇問題，可通過“直播專屬通道”進行反饋，由熟悉直播內容的客服團隊處理，避免因普通客服對內容不了解導致重復解釋、延遲處理等體驗問題。

品牌方面表示，此次在售后服務模塊特別加強了“補件響應”“體驗回訪”“退款便利度”三項功能，目標是在直播熱度期內維持服務滿意度不下降，讓用戶下單無后顧之憂。

春之喚創始人77英姐（徐曉英）520打造傳奇大活動

打造“體驗閉環”，直播不止于成交

“直播不是銷售的結束，而是體驗的起點。”春之喚認為，從講解邏輯到交付流程，從快遞包裝到售后話術，每一環節都在影響用戶對品牌的整體印象。

此次服務與交付系統升級，既是對“直播信任邏輯”的回應，也為品牌長期經營提供結構保障。春之喚表示，520直播后將根據用戶反饋數據優化下次直播節奏與內容表達節奏，逐步構建一套“信任—轉化—交付—回訪”的標準化閉環機制。

目前，“520打造傳奇”直播已進入最后籌備階段，直播將于5月20日早7:30正式啟動，覆蓋全天內容節奏。用戶可通過品牌平臺預約直播提醒，并關注交付服務細節。