“李大爺，這是為您準備的‘暖心福袋’，最近氣溫變化無常，要多注意身體呀!”“王大娘，給您送點米面油，這段時間身體挺好吧……”連日來，青山區青山路街道各社區的網格員們化身一個個“暖心信使”，帶著一份份愛心禮包和暖心福袋敲開了千家萬戶的門，讓居民感受到“家門口”的暖心服務。

北新社區建立群眾建議清單。王琦玥攝

今年，青山路街道在延續社區常態化入戶走訪的基礎上，啟動“‘青’系萬家·走訪季”行動，依托“社區——網格——微網格(單元長、樓棟長)”基層治理體系，察民情、訪民意、匯民智、優服務、解難題，用腳步丈量民情，用真心編織群眾幸福網。目前，已累計覆蓋轄區居民2.9余萬戶，開展慰問及問需活動57場，慰問人數563人次，解決問題訴求221件，開展安全生產排查758家，用精細化服務為基層治理寫下生動注腳。

“黃色是殘疾人，紅色是空巢獨居老人，橙色也要重點關注……”在全覆蓋入戶走訪工作中，街道通過建立“七色戶卡”居民管理模式，將空巢、獨居老人，高齡、特困、常住人員等12類群體精準“上色”，形成“一戶一卡、一色一策”的精準服務臺賬。

自一社區入戶走訪慰問高齡獨居老人。王琦玥攝

依托微網格員、樓棟長、單元長“人熟、地熟”的優勢，實現居民信息“一本通”，并著重對轄區居民家庭情況、殘疾人情況、高齡老人情況、就業困難人員情況以及轄區企業商戶情況等進行深入摸排，做到底數清、情況明，精準實現轄區居民大起底、特殊人群優服務。

都蘭社區開展居民問需活動。王琦玥攝

精準對接群眾需求，需要“入微處”見真章。“電動車充電樁不夠，車棚內廢舊車輛清理不及時”“小區里養犬行為不文明”“單元門人為損壞，需要安裝監控……”青山路街道以網格、小區、社區為單位，多維度問需傾聽民聲，工作人員對居民提出的建議一一進行記錄。從社區樓宇到街頭巷尾，從柴米油鹽到社區發展，一扇扇敲開的門，一條條記錄的需求，凝聚成基層治理的“指南針”。

目前，街道通過“線下活動+線上問卷”雙軌并行的機制，開展創意意見征集趴、奶茶議事會、鄰里圓桌派·心聲匯、供需對對碰等各類問需活動25次，收集社區環境衛生、基礎設施建設、養老服務、文體活動、就業創業等各類居民建議463條。

走訪不是終點，解憂才是關鍵。街道堅持將“問題清單”轉化為“行動清單”，通過“網格吹哨——部門聯動——協商共治”機制精準破題。將在問需探意過程中收集到的建議分類梳理、逐項攻堅，依托聯席會、推進會等平臺，推動居民、社區、部門三方共議共決。

既有“急難愁盼”的快速響應，也有“長效難題”的系統破局，針對一機鴛鴦樓小區“筒子樓”結構老舊、樓道照明缺失、安全隱患突出等問題，青五社區直面維修基金短缺的現實困境，組織居民代表深入討論“照明維護責任”“線路老化整改”等焦點議題，通過協商議事凝聚共識，明確將樓道亮化工程納入2025年度民生實事項目，并逐步推進“照明死角增燈”“線路系統升級”等改造計劃，以“當下改”與“長久立”相結合，托起居民“家門口的安全感”。

“‘青’系萬家·走訪季”是青山路街道深化基層治理的生動實踐。邁出“大腳板”，走進“千萬家”，通過網格化走訪、精準化服務、常態化解難，將治理觸角延伸到群眾身邊。在敲門入戶中傾聽民聲，在協商共議中破解難題，以“小網格”托起“大民生”，用腳步丈量民情，用實干織就幸福，讓“情系萬家”的初心在基層治理中綻放光彩。(楊培霞)

來源：包頭市青山區委宣傳部