為深入落實(shí)中國(guó)聯(lián)通高品質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃部署，充分發(fā)揮行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作的引領(lǐng)保障作用，菏澤聯(lián)通全面開(kāi)展行風(fēng)糾風(fēng)建設(shè)工作，致力于提升服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)維護(hù)用戶合法權(quán)益，打造更加優(yōu)質(zhì)、高效、誠(chéng)信的通信服務(wù)環(huán)境。

首先深化教育引導(dǎo)，提高為民服務(wù)意識(shí)，把體現(xiàn)人民利益、反映人民愿望、維護(hù)人民權(quán)益、增進(jìn)人民福祉落實(shí)到行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作的實(shí)踐。其次提升窗口服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)窗口服務(wù)人員培訓(xùn)，開(kāi)展服務(wù)規(guī)范禮儀比賽，夯實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)動(dòng)作；充分發(fā)揮標(biāo)桿帶頭作用，持續(xù)打造企業(yè)服務(wù)文化。三是嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)舉措。一方面，確保資費(fèi)公示全面準(zhǔn)確，讓用戶清晰了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、使用規(guī)則等信息，保障用戶的知情權(quán)。另一方面，嚴(yán)格執(zhí)行二次確認(rèn)制度，對(duì)于涉及用戶費(fèi)用變更、套餐升級(jí)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)，必須經(jīng)過(guò)用戶的二次確認(rèn)，防止因操作失誤或誤導(dǎo)給用戶造成不必要的損失。四是改善服務(wù)體驗(yàn)感知。全面實(shí)現(xiàn)電信業(yè)務(wù)線上辦理；通過(guò)營(yíng)業(yè)廳設(shè)置銀齡、殘障客戶愛(ài)心專(zhuān)席、愛(ài)心助老休息區(qū)、開(kāi)展助老活動(dòng)等方式，提升適老化及無(wú)障礙服務(wù)水平。

行風(fēng)糾風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，公司將持續(xù)深化服務(wù)理念，不斷完善服務(wù)機(jī)制，提升服務(wù)能力，為用戶提供更加高品質(zhì)的通信服務(wù)；積極傾聽(tīng)用戶的聲音，廣泛接受社會(huì)各界的監(jiān)督，不斷改進(jìn)工作，努力滿足用戶日益增長(zhǎng)的通信需求，為信息通信行業(yè)的健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量 。