在北京市西城區德勝街道黃寺大街24號社區，一戶住在7層的居民不僅將撿拾的各類廢品塞滿家中，還把樓道堆得滿滿當當，逼得鄰居搬走，導致樓內臭氣熏天、蚊蠅滋生，更造成了嚴重的消防安全隱患。

此前，面對勸導教育和協助清理，這位61歲的張阿姨拒絕配合、屢教不改。為徹底消除隱患，5月19日下午，街道、社區聯合消防、城管和公安等部門督導物業開展強制清理工作，最終清理出17個編織袋的垃圾。

樓道堆滿垃圾。

無處下腳

樓道堆滿垃圾

紙箱、塑料瓶、外賣盒子、吃剩的食物……19日下午，記者來到這棟居民樓，眼前的一幕著實夸張：從6層開始，各類廢品沿著樓梯肆意堆放，就連樓梯扶手都晾著用過的紙巾，7層的兩個入戶門前，摞著一人多高的紙箱子。天氣炎熱，垃圾腐敗導致地面濕滑粘黏、空氣污濁難聞，讓人無處下腳，難以呼吸。

物業工作人員戴著口罩和手套上樓，居民張阿姨正在樓道里整理廢品，她看到工作人員手里的編織袋后，馬上說，“誰讓你們來的？不能清理！”

“5月16日，我們已經上門通知并張貼告知，要求您18日前將樓道公共區域的廢品垃圾清理完畢，但到期您仍不清理，我們今天協助您清理干凈。”社區工作人員三言兩語講明來意后，一場清理行動開始了。

物業人員清理樓道垃圾。

在擁擠的樓道里，清理人員分工明確，有的站在下方，撐開編織袋，有的站在上方，麻利地將箱子盒子、瓶瓶罐罐等各類廢品扔到編織袋中。不到1分鐘，一個編織袋就被裝滿，又迅速被接力運到樓下。

其間，張某多次想阻攔并喊道，“都和你們說了我會清理”“那是我的牛奶瓶子”不要動我的鐵架子”……20分鐘后，樓道里的廢品垃圾被徹底清理干凈，足足裝滿了17個編織袋。最后，消殺人員上樓噴灑藥水，不留下衛生死角。

多次沖突

同層鄰居無奈搬走

“張某和其女兒是2022年搬到我們社區的，房子是其女兒承租的單位公房。”完成清理行動后，在社區居委會，小區物業服務中心經理蘇江宏說，第二年，張某開始顯露撿拾廢品的習慣，第三年變得嚴重，引發鄰居多次投訴和報警。“尤其是7層的另一家住戶，在多次矛盾沖突后，受不了最后無奈搬走。”

“我們做到了‘曉之以理、動之以情’。”黃寺大街24號社區書記、主任趙瑩娟說起張某連連搖頭，“近兩年，我們協助清理已超十次，最近一次是4月30日，頭幾次清理完，她還有所收斂，但后期就越發不聽勸，總以自己有心臟病、骨折等理由拖延、阻攔清理。”

樓道內張貼的禁止堆放雜物的通告。

趙瑩娟說，為了幫助張某改掉不良習慣，社區請來心理疏導老師，和她面對面深談，了解到張某的家庭生活存在矛盾，張某說到委屈處還淚流滿面，“她說，只有在撿拾廢品的時候，才有特別的成就感和滿足感。”

“怕張某沉溺在不良情緒中，我們經常邀請她參加社區的各種文娛活動，但效果不佳。”趙瑩娟說，社區也通過張某的女兒做母親的思想工作，但收效甚微。“到最后，女兒勸不動，也不愿勸了。”

公房產權單位

也有安全管理責任

“這是一件非常棘手但必須解決的問題，因為涉及公眾衛生和安全。”德勝街道辦事處三級調研員胡軍說，因為張某撿拾廢品的行為經常反復，十多天就能再次堆滿樓道，雖然這次清理干凈了，但還要預防以后再犯。“尤其是物業，應當依據法規所規定的消防管理責任及巡查義務，保障疏散通道的通暢。”

清理干凈的樓道。

“我們計劃每天都去樓道巡查，一有堆物堆料的苗頭，就幫著清理，防止聚少成多。”物業經理蘇江宏表示，會把日常巡查堅持下去，持續跟進。

除了明確物業的責任及義務，胡軍也建議社區用溫暖化解張某的敵意，“在力所能及的范圍內，多幫助關心張某，從情感上解開她的心結。”

西城區消防救援支隊防火監督員王清補充道，“勸阻時不要站在張某的對立面，除了危害公共利益，其實她自己才是樓道堆物的最大受害者，一旦發生火災，她將是最危險的那個人。”

清理出的垃圾被立即拉走。

“還有一個不能忽視的問題是，這套公房的產權單位也要履行房屋安全管理責任，不能放任危害公眾安全的行為，應該對承租人有所約束。如果隱患問題拒不整改，我們將通過函告、約談等方式要求產權單位妥善管理房屋。”胡軍說。