遼寧
本專欄作為產教融合課程實訓項目，由遼寧師范大學文學院、半島晨報合作推出
據央廣新聞5月13日報道，江蘇省揚州市盲人管先生在某運營商營業廳辦理手機卡時，竟被要求完成眨眼刷臉認證。面對自身眼部殘疾狀況這一肉眼可辨的事實，營業廳卻以“相關規定”為由，堅持讓其睜眼刷臉驗證。無奈之下，管先生只能以親屬的名義開通了手機卡。
運營商嚴格查證手機卡辦理人的身份，保證卡和人如實對應，是維護通信秩序、保障信息安全的重要舉措。在刷臉技術應用極為普遍的今天，讓身體健康的人刷臉驗證本無可厚非，但是讓盲人也“睜眼”刷臉作為業務辦理的一道必備程序，未免有些荒唐。
在刷臉技術產生之前，身份驗證可以通過身份證核驗、人工比對等多種方式同樣能有效完成認證。國家互聯網信息辦公室近日出臺的《人臉識別技術應用安全管理辦法》已明確：“非必要不得將刷臉作為唯一驗證方式”“個人不同意通過人臉信息進行身份驗證的，應當提供其他合理、便捷的方式。”作為特殊群體，盲人在身份驗證環節完全可以采用指紋識別、聲紋驗證、人工證件核驗等替代方式，而堅持單一刷臉驗證，不僅違反相關規定，更是對特殊群體權益的忽視。
此外，之所以出現讓盲人“睜眼”刷臉這一荒唐要求，暴露出某些單位辦事人員執行政策時的思維僵化和服務意識的“失明”。刷臉技術是當代數字科技的一項重要應用，能大幅提升辦事效率，但不能以“技術至上”為擋箭牌，拿系統設定來搪塞推諉消費者，“一刀切”式使用要不得。技術本是工具，初衷是提升效率、優化體驗，而不是成為束縛服務、制造障礙的枷鎖。當系統設定與現實需求產生沖突時，工作人員不應機械執行，而應主動尋求靈活解決方案。希望有關單位在處理一切問題時，要以人為本，科技文明不應是橫在人們面前的一把尺，而應是渡人的舟。
作者：2024級新聞系本科生 趙奕程；指導教師：黃玲 圖片由AI創作
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