進(jìn)攻，是最好的防守。

在全球消費(fèi)市場(chǎng)持續(xù)疲軟、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化的當(dāng)下，京東集團(tuán)以一份“攻氣十足”的答卷，向市場(chǎng)證明：京東，依然是那個(gè)敢打且善打硬仗的京東。

突破增長(zhǎng)

顯然，這是一份全面超越預(yù)期的成績(jī)單。

2025年第一季度，京東集團(tuán)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入3011億元，同比增長(zhǎng)15.8%，創(chuàng)下近三年來的最高同比增速；同期歸母凈利潤(rùn)為109億元，同比大增53.5%，皆遠(yuǎn)超市場(chǎng)預(yù)期。與此同時(shí)，京東的季度活躍用戶數(shù)同比增速亦超過20%，連續(xù)6個(gè)季度保持雙位數(shù)增速。

從業(yè)務(wù)看，占據(jù)主要江山的京東零售，營(yíng)業(yè)收入達(dá)2638.45億元，同比增長(zhǎng)16.3%；京東物流實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入469.67億元，同比增長(zhǎng)11.5%；新業(yè)務(wù)收入同比顯著增長(zhǎng)18.1%，達(dá)到57.53億元。

京東集團(tuán)2025年第一季度三大業(yè)務(wù)收入數(shù)據(jù)。

其中，基本盤零售業(yè)務(wù)的核心品類穩(wěn)健增長(zhǎng)。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，京東一季度帶電品類同比增長(zhǎng)17.1%，日百品類同比增長(zhǎng)14.9%，商超品類連續(xù)5個(gè)季度保持同比雙位數(shù)增長(zhǎng)。

梳理往期財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)不難發(fā)現(xiàn)，過去三年，“賺辛苦錢”的京東單季營(yíng)業(yè)收入增速基本都是個(gè)位數(shù)。去年四季度，其營(yíng)收增速提升至13.4%；2025年一季度，營(yíng)業(yè)增速繼續(xù)擴(kuò)大，為15.8%。在高達(dá)萬(wàn)億元營(yíng)收的龐大基數(shù)上，這一增長(zhǎng)尤為可貴。

探究京東業(yè)績(jī)突破式增長(zhǎng)的內(nèi)在動(dòng)力，除了得益于供應(yīng)鏈與技術(shù)規(guī)模優(yōu)勢(shì)的持續(xù)放大，其創(chuàng)始人劉強(qiáng)東的坐鎮(zhèn)一線，從核心業(yè)務(wù)的用戶體驗(yàn)提升，到創(chuàng)新業(yè)務(wù)的破局打法，成為京東擺脫過去三年來增速低迷的關(guān)鍵因素。

據(jù)接近京東的人士透露，2024年一年，劉強(qiáng)東給京東管理層做了1800人次的培訓(xùn)，每周至少4天，給京東各個(gè)部門進(jìn)行戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)打法、團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)，甚至用戶體驗(yàn)細(xì)節(jié)等直接指導(dǎo)，一度講得聲帶撕裂，聲音嘶啞。

2024年，谷歌前CEO埃里克·施密特表示，大公司想要?jiǎng)?chuàng)新，必須要有一個(gè)像創(chuàng)始人一樣的人來推動(dòng)這件事，只有技術(shù)嫻熟、行動(dòng)迅速、管理能力強(qiáng)，知道如何雇傭人才和部署資源的人，才能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行創(chuàng)新。

事實(shí)上，較之已退出公司日常運(yùn)營(yíng)、只把握大方向而不再參與具體事務(wù)的大公司創(chuàng)始人，劉強(qiáng)東是極少數(shù)仍頻繁活躍在業(yè)務(wù)一線的頭部企業(yè)創(chuàng)始人。

在外界看來，劉強(qiáng)東在明確戰(zhàn)略聚焦的基礎(chǔ)上，深入業(yè)務(wù)一線，在重大項(xiàng)目中給予清晰具體的指導(dǎo)，以“戰(zhàn)略制定者+戰(zhàn)術(shù)教官”的雙重角色深度介入業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，極大地提振了京東的士氣，增強(qiáng)了凝聚力，重新喚起刻在京東基因里的戰(zhàn)斗精神。

勢(shì)如破竹

敢打硬仗的戰(zhàn)斗精神，淋漓盡致地體現(xiàn)在以外賣為代表的新業(yè)務(wù)上。

自2月全面進(jìn)軍外賣行業(yè)后，京東外賣可謂勢(shì)不可擋：

3月1日正式上線后，4月15日，京東外賣日單量超過500萬(wàn)單，用時(shí)46天；

4月22日，過了僅僅一周左右的時(shí)間，京東外賣當(dāng)日訂單量突破1000萬(wàn)單……

在財(cái)報(bào)發(fā)布的當(dāng)日，京東管理層在財(cái)報(bào)電話會(huì)議上透露，按外賣行業(yè)最重要的指標(biāo)日單量計(jì)算，京東外賣的日單量已接近2000萬(wàn)單，入駐商家門店數(shù)超過100萬(wàn)家。

入局僅三個(gè)月，京東就打破原有的雙寡格局。

力排眾議上線京東外賣、為外賣全職騎手繳納五險(xiǎn)一金、親自參與京東外賣的一線配送服務(wù)、送外賣后請(qǐng)騎手吃飯……在這場(chǎng)硬仗中，劉強(qiáng)東始終坐鎮(zhèn)一線，向外界傳遞了一個(gè)鮮明的信號(hào)：京東，是認(rèn)真做外賣的。

劉強(qiáng)東送完外賣后，請(qǐng)騎手們吃火鍋。

從產(chǎn)業(yè)生態(tài)看，入局外賣，是京東對(duì)即時(shí)零售業(yè)務(wù)的延伸。《即時(shí)零售行業(yè)發(fā)展報(bào)告（2024）》顯示，2023年我國(guó)即時(shí)零售市場(chǎng)規(guī)模達(dá)6500億元，同比增長(zhǎng)28.89%；預(yù)計(jì)2030年我國(guó)即時(shí)零售市場(chǎng)規(guī)模將超2萬(wàn)億元。

京東集團(tuán)CEO許冉表示，“即時(shí)零售”和“外賣業(yè)務(wù)”在戰(zhàn)略上其實(shí)都是從京東核心的零售業(yè)務(wù)角度出發(fā)的。京東的外賣業(yè)務(wù)還是深植于京東整體生態(tài)系統(tǒng)，而不是一個(gè)非常割裂、獨(dú)立的業(yè)務(wù)。她認(rèn)為，即時(shí)零售包括外賣在內(nèi)，未來在用戶、供給還有履約等方面，可以和京東現(xiàn)有的業(yè)務(wù)產(chǎn)生巨大的協(xié)同價(jià)值。

可以說，高頻次的外賣業(yè)務(wù)是京東即時(shí)零售生態(tài)的關(guān)鍵一環(huán)，不僅能增加用戶觸達(dá)頻次，反哺低頻消費(fèi)場(chǎng)景，長(zhǎng)期看，通過外賣與零售業(yè)務(wù)、物流物業(yè)間的協(xié)同，達(dá)到降本增效的目的，最終提升京東整體生態(tài)的協(xié)同效應(yīng)和運(yùn)營(yíng)能力。

京東模式下，一個(gè)覆蓋用戶日常消費(fèi)全鏈條的超級(jí)生態(tài)正在浮出水面。

厚積薄發(fā)

提升基本盤+發(fā)力新業(yè)務(wù)，同時(shí)在兩個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)打出漂亮一仗的京東，尋根究底，依然是長(zhǎng)期主義的內(nèi)核。

透視一季度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，看得見的是京東對(duì)供應(yīng)鏈的長(zhǎng)期耕耘以及對(duì)技術(shù)底座的不斷迭代，憑借著供應(yīng)鏈根基和技術(shù)底色，京東在零售戰(zhàn)場(chǎng)、AI賦能等領(lǐng)域深耕細(xì)作，以效率提升與用戶體驗(yàn)優(yōu)化形成正向循環(huán)。

看不見的是，京東多年來一如既往地堅(jiān)守商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值同頻共振的長(zhǎng)期主義之道。

“給全職騎手繳納五險(xiǎn)一金”“品質(zhì)堂食餐廳入駐0傭金”“未來長(zhǎng)期的傭金費(fèi)率不超過5%”“百億補(bǔ)貼消費(fèi)者”——這是對(duì)外賣業(yè)務(wù)價(jià)值分配鏈條的重構(gòu)：保障外賣騎手的權(quán)益，讓他們沒有后顧之憂，從而能夠更好地投入工作中，提升服務(wù)質(zhì)量；傭金減免及后期的低傭金費(fèi)率，讓商家能做長(zhǎng)久生意，不會(huì)被“劣幣驅(qū)逐良幣”所裹挾，為用戶提供更好的產(chǎn)品；消費(fèi)者也從中得到實(shí)惠，形成良性循環(huán)。

“外賣業(yè)務(wù)利潤(rùn)率永不超過5%”——這是構(gòu)建良性的正向循環(huán)商業(yè)生態(tài)，也是對(duì)3C時(shí)代“三毛五”利潤(rùn)分配理論的延續(xù)，即將大部分利益讓渡給合作伙伴與員工，以平臺(tái)之力，搭建消費(fèi)者與商家鏈接的橋梁，形成一種長(zhǎng)期的合作關(guān)系，構(gòu)建共生共贏的健康商業(yè)生態(tài)。

縱觀過去兩年，京東零售的“低價(jià)戰(zhàn)略”，也并非以壓榨上游產(chǎn)業(yè)鏈的利益為代價(jià)，而是通過“效率驅(qū)動(dòng)利潤(rùn)”的精益化增長(zhǎng)模式，讓整條產(chǎn)業(yè)鏈及消費(fèi)者都分享到效率提升的紅利，最終收獲了業(yè)績(jī)碩果。

事實(shí)上，在劉強(qiáng)東坐鎮(zhèn)一線之下，京東這艘巨輪的一舉一動(dòng)備受矚目。

這份“攻氣十足”的財(cái)報(bào)揭示了一個(gè)關(guān)鍵趨勢(shì)：隨著年初以來國(guó)內(nèi)消費(fèi)活力持續(xù)增強(qiáng)，京東通過過去兩年多以來圍繞用戶體驗(yàn)的投入、供應(yīng)鏈效率的提升和生態(tài)伙伴的協(xié)同，已經(jīng)完成了從用戶體驗(yàn)提升到交易活躍度增加、品牌商家有利可圖的正向循環(huán)。

2025年，隨著流量平臺(tái)的商業(yè)化逐步加深，零售行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)依然暗流涌動(dòng)。

在消費(fèi)市場(chǎng)從流量紅利轉(zhuǎn)向價(jià)值紅利的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，這場(chǎng)事關(guān)長(zhǎng)遠(yuǎn)、考驗(yàn)戰(zhàn)略定力與增長(zhǎng)韌性的馬拉松雖然沒有終點(diǎn)，但當(dāng)下的每一次階段性勝利，皆是通向未來的跳板。（金訊）