近期，巨野縣涉教育培訓機構投訴量呈上升趨勢，為切實維護消費者合法權益，營造健康有序的教育培訓市場環境，縣市場監管局迅速行動，深入開展專項整治行動，取得了階段性顯著成效。

一、謀定后動，精準錨定整治靶向

行動開展前，巨野縣市場監管局組織召開專題會議，針對前期大量的投訴案件存在問題進行梳理和調研，深入剖析當前教育培訓機構存在的突出問題，精準鎖定四大整治重點。

一是證照是否齊全。是否存在超范圍經營、異地經營等問題；二是是否存在虛假宣傳。是否存在通過夸大師資力量、課程效果來誤導消費者的行為；三是是否存在合同糾紛。是否存在格式合同不合理、退費難等情況；四是是否存在價格欺詐。是否存在未明碼標價或虛假折扣。針對上述問題，明確了各部門職責分工，確保整治行動走深走實。

二、全面排查，摸清底數精準查處

整治行動中，17個市場監管所和綜合執法大隊各中隊，對轄區內所有涉教育培訓機構開展“地毯式”排查。執法人員深入實地查看，仔細檢查其相關證件、培訓項目、收費公示等情況。同時，通過查閱合同、詢問工作人員等方式，了解機構是否存在違規行為。

此次共排查321家，經檢查不涉及教育培訓業務的有57家，不予立案1家，建議列入異常109家，已注銷11家，已申請注銷9家，已責改14家，已立案并下達處罰決定3家，建議移交教體部門2家。

三、長效治理，構建行業監管新格局

專項整治行動絕非“一陣風”，為防止問題反彈，縣市場監管局著力構建長效監管機制。一是加強日常檢查。及時發現和糾正違規行為，實現風險隱患早發現、早處置；二是暢通投訴舉報渠道。對投訴舉報線索做到及時受理、快速查處、按時反饋；三是對違規機構進行信用懲戒。將其違法行為納入信用記錄，實施聯合懲戒。

通過此次專項整治行動，有效規范了我縣教育培訓機構市場秩序，切實維護了消費者合法權益。下一步，縣市場監管局將繼續保持高壓態勢，深化部門協作，創新監管手段，不斷加大監管力度，為全縣消費者營造公平、透明的教育培訓市場環境。

來源：巨野市場監管

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