大象新聞記者 張定有 通訊員 賀建鋒/文圖

“太感謝你們了，沒想到現在變更企業信息效率這么高！”近日，南陽某公司辦事人員尹女士手持錦旗和手寫感謝信來到市行政服務大廳市場監管窗口連聲道謝。

5月15日，市場監管窗口工作人員在接待尹女士時，主動創新服務方式(通過精準需求研判推薦自助辦理渠道，提前梳理不同經營范圍的申報差異，運用視頻連線開展“云輔導”)，以通俗易懂的表達、簡明扼要的指引，僅用10分鐘便協助企業完成變更登記全流程，將傳統窗口辦理時限壓縮80%以上。

這種“數字智能+人文關懷”的融合服務模式，正是南陽市場監管系統深化“放管服效”改革的生動注腳。近年來，南陽市市場監督管理局聚焦企業全生命周期服務需求，深化“放管服效”改革，守正創新、精益求精，持續優化營商環境，激發市場活力。

該局構建智慧審批新生態，在中心城區建成26個“智慧審批”自助服務終端和5個智能服務小屋，實現經營主體登記、證照聯辦等高頻業務“同城通辦、立等可取”；創新引入DeepSeek大模型技術，破解“證照聯辦”材料核驗難題，構建“智能審查-動態校驗-閉環管理”服務體系，市場主體全生命周期服務邁入智慧審批3.0時代。

該局打造精準服務新模式，推出“預約辦理+郵箱預審”雙軌機制，企業通過電話預約即可享受錯峰服務，通過專用郵箱預審可規避90%以上材料差錯；建立證照到期預警系統，通過大數據篩查提前30天人工提醒延續換證，避免企業因證照失效遭受損失。

在暖心服務方面，該局組建專業幫辦團隊，為企業提供從材料準備到電子簽名的全流程輔導；對涉及多股東或復雜情形的企業，創新開展“移動窗口”服務，上門辦理業務年均超100件次。統計顯示，系列改革舉措實施后，企業辦事跑動次數減少75%，材料退回率下降68%。

隨著“數字政府”建設深入推進，南陽市市場監管局正加速構建“15分鐘智慧服務圈”，通過AI智能審批、區塊鏈存證等技術創新，推動政務服務從“能辦”向“好辦、智辦、快辦”升級。下一步，該局將持續聚焦市場主體全生命周期需求，以更智慧的審批系統、更精準的服務供給、更溫暖的服務體驗，打造營商環境新高地，為南陽經濟社會高質量發展注入新動能。

【編審：趙勇生】