齊魯晚報·齊魯壹點 王芳 通訊員 崔曉暉

無棣縣政務(wù)服務(wù)中心以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為突破，創(chuàng)新打造“智暖融合”服務(wù)新模式，推動1200余項政務(wù)服務(wù)“掌上辦”、568項事項“免證辦”，企業(yè)開辦全流程0.5天辦結(jié)。通過“跨域通辦”“政銀合作”等舉措延伸服務(wù)觸角，構(gòu)建“1530便民服務(wù)圈”，群眾滿意度達100%，為高質(zhì)量發(fā)展注入政務(wù)動能。

數(shù)字改革“破壁壘”，政務(wù)服務(wù)“加速度”。深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革，上線“幫棣好”智能平臺，推行“遠程視頻幫辦”“云勘驗”服務(wù)，企業(yè)登記、施工許可等高頻事項審批時限壓縮50%。電子證照全面應(yīng)用，實現(xiàn)社保醫(yī)保查詢、招投標(biāo)等場景“掃碼即辦”，推動“無證明城市”建設(shè)。創(chuàng)新“十證聯(lián)發(fā)”“個轉(zhuǎn)企專窗”服務(wù)，重大項目審批提速20天，個體工商戶轉(zhuǎn)型企業(yè)辦理時限壓減73%。

便民場景“全覆蓋”，群眾辦事“零距離”。拓展“一件事”集成服務(wù)，推出企業(yè)開辦、工程建設(shè)等26個主題場景，材料精簡40%，跑動減少80%。與全國29省1091個縣（市、區(qū)）實現(xiàn)“跨域通辦”，設(shè)立銀行網(wǎng)點“政務(wù)服務(wù)專區(qū)”、鎮(zhèn)街便民服務(wù)站等15個基層網(wǎng)點，年均辦理業(yè)務(wù)超15萬件次。組建“紅馬甲”幫辦團隊，為老年人、企業(yè)提供上門幫辦1.45萬件，同步推行“潮汐窗口”“延時服務(wù)”，高峰時段效率提升75%。

監(jiān)督問效“雙驅(qū)動”，服務(wù)質(zhì)效“再升級”。建立“好差評+社會監(jiān)督”評價體系，實行“一事一評、即辦即評”，差評整改率100%。聘請人大代表、企業(yè)代表擔(dān)任“政務(wù)服務(wù)體驗官”，開展“沉浸式”監(jiān)督并提出37條優(yōu)化建議，推動服務(wù)流程透明化、標(biāo)準(zhǔn)化。

下一步，無棣縣政務(wù)服務(wù)中心將拓展“無感智辦”場景，深化“極簡審批”模式，構(gòu)建“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系”，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)全域同質(zhì)同效，持續(xù)擦亮“濱周到·棣一流”品牌。