近年來,退保黑產(chǎn)現(xiàn)象屢見不鮮,一些不法分子利用消費(fèi)者對退保流程的不了解,進(jìn)行夸張宣傳、誘導(dǎo)客戶退保從中牟取暴利,嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者利益,破壞保險市場正常秩序。為了降低客戶被退保黑產(chǎn)所欺騙的風(fēng)險,平安保險推出平安人壽消費(fèi)者維權(quán)直達(dá)專線,方便客戶在遇到退保問題時,直接撥打?qū)＞€尋求幫助。

近日,平安保險積極響應(yīng)國家金融監(jiān)督管理總局的號召,在公司黨委的統(tǒng)一部署下,平安人壽緊密圍繞總局的指導(dǎo)精神,全面展開工作布局,高效整合內(nèi)外部教育資源。全國44家分公司及數(shù)千營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動,通過“線上+線下、集中性+陣地化、務(wù)實(shí)+創(chuàng)新”的多元化模式,廣泛開展金融教育活動,并重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)平安人壽消費(fèi)者維權(quán)直達(dá)專線的重要作用,為客戶提供便捷的維權(quán)通道,確保活動要求得到全面落實(shí),有效提升金融教育的精準(zhǔn)度、覆蓋廣度及社會影響力。

9月1日起,平安各地分公司紛紛響應(yīng)總局及總公司的號召,相繼啟動涵蓋多渠道、多形式、多受眾群體的金融教育宣傳月活動,以實(shí)際行動踐行“金融為民”的核心理念,同時依托消費(fèi)者維權(quán)直達(dá)專線,為客戶的權(quán)益保護(hù)提供堅實(shí)保障。

以平安人壽北京分公司為例,其圍繞風(fēng)險減量、保險保障、金融為民、健康中國等多元化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主題,開展一系列創(chuàng)新展臺及互動游戲活動,將金融服務(wù)與趣味教育緊密結(jié)合。活動中,平安人壽北京分公將其客戶服務(wù)旗艦門店——瀚海花園客戶服務(wù)中心的精髓“帶”至金融街購物中心活動現(xiàn)場。消費(fèi)者不僅能夠親身體驗到平安人壽的高品質(zhì)服務(wù),還能通過消保“小桂圓”的生動講解,深入了解金融知識、反詐常識。

活動現(xiàn)場,平安人壽北京分公司精心設(shè)計“擊敗代理退保丟沙包”、“科學(xué)理性投資 合適才出手”等趣味游戲,形象生動地展示代理退保的特征及危害,引導(dǎo)消費(fèi)者樹立科學(xué)投資理財觀念。在寓教于樂的氛圍中,消費(fèi)者輕松掌握金融知識與反詐常識,金融素養(yǎng)得到有效提升。同時,通過游戲互動,消費(fèi)者也更加了解平安人壽消費(fèi)者維權(quán)直達(dá)專線的重要性,為自身的權(quán)益保護(hù)增添有力保障。

未來,平安人壽將繼續(xù)秉持客戶至上的原則,不斷優(yōu)化平安人壽消費(fèi)者維權(quán)直達(dá)專線服務(wù),為構(gòu)建更加健康、有序的保險市場貢獻(xiàn)力量,讓每一位消費(fèi)者都能在平安的陪伴下,安心享受保險帶來的保障與幸福。