人民網成都5月21日電 (王凡)快遞外賣等騎手是新業態、新就業群體的代表，他們“奔波在路上、工作在云上”，穿梭游走在各個商圈街區小區，夏天頂著驕陽烈日、冬天冒著凜冽寒風。為加強對新就業群體的關愛凝聚，切實提升他們的幸福感、歸屬感，成都溫江在涌泉街道創新推出“溫新百寶箱”，為他們在關鍵時刻排憂解難。

社區資源活化利用

挖掘各個社區現有空間與實地資源，挑選住戶密集、人流量大的小區，依托物業門崗、小區驛站等，設置“溫新百寶箱”。在“百寶箱”內應季放置防暑降溫、驅寒保暖等愛心物品，應急提供充電寶、打氣筒、一次性雨衣、電動車維修器械等實用工具，聯合社區醫館為騎手準備藿香正氣液、感冒藥、創可貼等常用藥品。同時，“百寶箱”還可以變身成意見收集箱，騎手在使用過程中有任何需求都可以在其中留言，社區會安排專人收集解決。

“‘溫新百寶箱’專門針對騎手的最常用、最緊迫的需求設置，真的很貼心，可以說是一‘箱’解百難!”順豐江浦路營業部負責人表示。

創新“互動+友好”服務供給

在“溫新百寶箱”基礎上，為了滿足外賣小哥便捷服務需求，涌泉街道還在小區門口開辟外賣小哥車輛臨時停放點，周邊同時布局休息長椅和自助飲水機，讓騎手在等待接單間隙能夠短暫休憩。為進一步做好可感可及的服務，街道繪制“社區記憶地圖”，建立開發“服務幫帶”機制，將服務點位變身“方位坐標”、物業保安化身“智能導航”、當小哥們對小區樓棟分布不熟悉而面露焦急時，當值巡邏的保安人員積極上前，耐心傾聽，細致指引，在條件允許時協助網約配送員送餐，保障配送時效與食品安全。“小哥風里來雨里去，也不容易，遇到找不到路的情況能幫就幫了。”銀海灣小區的保安小張說。

搭建可持續、可復制工作機制

為加強騎手和社區的友好互動，將現有經驗提煉推廣，溫江涌泉街道牽頭組建“騎手-居民聯席會”，在定期協商設施維護、噪音管理等公共議題外，持續更新“小哥達人資源庫”，以“小哥友好小區”服務點為陣地，挖掘小哥中的技能人才，通過重組碎片化的閑置資源、構建起具有呼吸感的服務生態。

街道相關負責人表示，“今天我們積極建設騎手友好社區這些充滿在地生命力的創新服務，將在未來通過培育社區公共記憶、強化情感認同，推動涌泉街道的社區服務網絡實現有機生長，全方位、多層次地為新就業群體營造安心、舒心、暖心的環境。”