“就是這輛車了!”當里程檢測儀上顯示的數(shù)據(jù)與淘車車提供的檢測報告完全一致時,孫先生終于拍了板,為他提供服務(wù)的淘車車天津北辰店銷售顧問解青也感到由衷地高興。在這位經(jīng)驗豐富的二手車“老師傅”心里,高興的不是又實現(xiàn)了一臺車的銷售,而是能通過自己的專業(yè)服務(wù),讓更多人開上了“放心二手車”。

五次專業(yè)服務(wù),贏得“完美主義”客戶信賴

孫先生是天津本地人,在事業(yè)單位上班,生活中追求完美的他,為了能買到一輛靠譜的二手車代步,沒少在周邊市場轉(zhuǎn)悠。但良莠不齊的車況,讓他始終拿不定主意,直到遇見主打“放心二手車”的淘車車。

為了一探究竟,孫先生來到淘車車天津北辰門店,展廳內(nèi)整備一新的二手車整齊劃一地排開,加上解青熱情的接待,讓孫先生心生好感。當天,他就看中了一輛19年高配版大眾寶來,可6萬的車價與心理預(yù)期有所出入,只能遺憾而歸。

淘車車天津北辰店銷售顧問 解青

沒過兩天,門店新到一臺大眾朗逸,“2020年的車型,原版原漆,外觀大氣,很適合您上下班通勤使用,價格也才5萬出頭,性價比很高。”聽著電話那頭解青的解說,孫先生很是心動,很快就來了店里。結(jié)合著多達335項的檢測報告,解青環(huán)繞車輛,從車身外觀到內(nèi)部發(fā)動機,每一個部件都進行了詳細解說。近3小時的介紹下,連“完美主義”的孫先生都直言挑不出毛病,當即交付了定金。

可隔天在網(wǎng)上看到關(guān)于二手車的負面新聞后,孫先生的心又提了上來。他急忙聯(lián)系解青,想再次查看車況。解青十分理解,“只要您能安心,我隨時陪同看車。”之后幾天內(nèi),孫先生多次帶著家人和朋友來門店驗證車況,甚至還買了一個車輛里程檢測儀。當看到現(xiàn)場檢測結(jié)果與淘車車的報告完全一致,車輛也得到了家人和朋友認可,孫先生心里的石頭終于落了地:“小解,你們果然靠譜!”

十年二手車“老師傅”,只推對的不推貴的

能贏得“完美主義”客戶的認可,靠的不僅是淘車車“放心”品質(zhì)的保障,也離不開解青過硬的專業(yè)服務(wù)水準。去年4月,淘車車在天津開拓二店,這名從業(yè)近10年的二手車“老師傅”欣然加入,“早就知道淘車車是規(guī)范化運營的大平臺,我很看好它的發(fā)展?jié)摿Α！?/p>

解青(右)正同客戶交車中

入職后,解青快速熟悉業(yè)務(wù)流程,憑借“老練”的眼光和專業(yè)的服務(wù),他很快每月穩(wěn)居門店銷售前三。“我的第一要義是敏銳洞察客戶需求,幫助他們買到合適、心儀的車輛。”

程大哥就在解青的精準推薦下購入了更適合需求的車輛。原來,程大哥本想買輛家用轎車用以自駕出游,而詳細了解了他的家庭成員構(gòu)成、用車場景和預(yù)算等情況后,解青更推薦購買純電的MPV或SUV,不僅容量大,性價比也更高。最終程大哥成功入手了一輛雪佛蘭探界者,“這個車很寬敞,出去玩后排座椅還能放倒給小孩睡覺,你推薦的真不錯!”

在一次次的認可中,入職不到一年的解青贏得了更大的榮譽:今年年初榮膺淘車車全國“門店之星”。如今,作為一名出色的“老師傅”,解青還肩負起了帶教新人的使命,將專業(yè)能力傳遞給更多二手車的新生力量,與行業(yè)、與淘車車攜手同行,穩(wěn)步向前。