品牌社群是連接消費(fèi)者與品牌的重要紐帶,通過建立情感認(rèn)同和行為互動(dòng),能夠有效提升用戶忠誠度與品牌價(jià)值。如果我們想要構(gòu)建一個(gè)品牌社群,可以從哪些角度著手創(chuàng)建呢?下面就讓我們一同來了解下。
一、共同品牌價(jià)值觀
品牌社群是共享價(jià)值觀與文化認(rèn)同的場所,因此基于共同品牌價(jià)值觀來構(gòu)建社群是最為直接的方式。通過讓用戶深入了解品牌的生態(tài)圈,來通過共同參與決策或活動(dòng),深化用戶對(duì)于品牌價(jià)值的理解與支持,從而構(gòu)建更有凝聚力的社群。
二、共同行為
共同行為往往也是人們與外界交流接觸的渠道,品牌可以以此為切入點(diǎn),構(gòu)建一個(gè)擁有共同行為興趣的社群。通過固定的流程來不斷強(qiáng)化用戶的參與感,強(qiáng)化其對(duì)于共同行為的認(rèn)知。同時(shí),還可以鼓勵(lì)用戶生成分享內(nèi)容,豐富社群內(nèi)部品牌資產(chǎn)。
三、共同標(biāo)簽
在社媒高度繁榮的當(dāng)下,標(biāo)簽是人們進(jìn)行身份標(biāo)識(shí)與信息歸類工具。從該角度接入,企業(yè)可以通過覆蓋某關(guān)鍵詞內(nèi)容,來快速定位用戶所在的圈層,并著重在這一圈層構(gòu)建品牌認(rèn)知。在吸引完一批核心用戶后,在通過社群來拉攏這部分用戶,搭建原始的品牌社群。
四、共同空間
線上與線下不同的生活空間,也是品牌創(chuàng)建社群的一個(gè)角度。線上空間有比如游戲、聊天、不同亞文化圈層等,線下則有業(yè)主群、區(qū)域群、興趣群等。從這些渠道出發(fā),來高效吸引在同一空間中活躍的人群。
構(gòu)建品牌社群的目的,主要是為了打造品牌的情感共同體,與品牌共同在互聯(lián)網(wǎng)上提升聲量。在品牌形象逐漸擬人化的當(dāng)下,社群已經(jīng)成為品牌營銷繞不開的一環(huán)。
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