上海
昨天上午8時45分，南匯公交1068路上演了一場溫情速遞。駕駛員張峰執行營運任務時，一名乘客在新場地鐵站匆忙下車，將手機遺落在車廂座椅上。抵達終點站后，駕駛員張峰在檢查車廂時發現了遺落的手機并妥善保管。
同一時間，心急如焚的失主撥通電話，與張峰取得聯系。得知失主已返回新場地鐵站焦急等待，張峰即刻駕車出發，于9時30分抵達地鐵站，將手機完好歸還。今年以來，該線路已累計幫助乘客找回20余件失物，平均處置時間控制在60分鐘以內。
“車廂內的每個座位都是服務的責任田，那些遺落的物品、突發的需求，看似平常，卻實實在在連接著市民的急難愁盼。”一名線隊負責人感慨道。
近日，南匯公交川沙分公司集群調度室也接到一通緊急求助電話，乘坐金湘園定制班線的乘客不慎遺落一臺筆記本電腦，焦急萬分。“乘客很著急，沒法上班了，能不能幫忙聯系一下……”
當班調度員立即通過車載智能調度系統，向駕駛員蔡俊發送尋物信息。大概10分鐘后，蔡師傅駕車返回金湘園，將找到的筆記本電腦交至園區工作人員手中，并由其轉交失主。
“多虧公交工作人員熱情相助，幫忙尋回電腦，不然我都沒法正常工作了！”事后失主感動不已，對定制班線工作人員高效專業的服務連連稱贊。
原標題：《10分鐘找回電腦，半小時歸還手機，南匯公交司機幫助“馬大哈”乘客找回失物》
欄目編輯：裘穎瓊 題圖來源：采訪對象供圖
來源：作者：新民晚報 任天寶
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