山東
齊魯晚報·齊魯壹點 張虹 通訊員 張瑛君 周威威
一封誠摯感謝信，濃濃警民情意深。5月16日，東明縣公安局劉樓派出所收到居民郭女士送來的一封感謝信。信中字句誠摯、情真意切，滿含著郭女士對民警盡職盡責、耐心妥善為其解決困境的感激之情。
妥善調處顯擔當，法情交融止紛爭
5月10日7時許，郭女士駕車上班途中遭遇了驚險的一幕。村民車某為了灌溉農田，臨時占用了道路，這一行為與通行車輛產生了矛盾。情緒激動之下，車某竟手持鐵锨拍打過往車輛，導致道路嚴重堵塞。危急時刻，郭女士迅速撥打110報警求助。
接警后，劉樓派出所副所長周威立即帶隊火速趕往現場。到達現場后，民警們分工明確、行動迅速。一組民警迅速將當事雙方隔離開來，及時收繳了危險農具，并積極疏導擁堵車輛；另一組民警則耐心細致地安撫當事雙方的情緒，隨后馬上展開調解工作。民警在詳細了解事情的來龍去脈后，以法律為引導、以道理去說服，清晰地為雙方厘清利害關系，逐步消除了雙方的對立情緒。同時，民警還提出了合理的解決方案，促使雙方最終達成了一致的調解意見。
點滴小事暖民心，服務為民見真情
“民警同志耐心專業調解，一直忙到道路恢復暢通才離開。”郭女士在感謝信中特別提及，民警在處置過程中，既嚴格遵循法律執法，又認真耐心地傾聽雙方訴求，充分展現出高度的專業素養和“群眾小事不小看”的為民服務精神，讓她真切地感受到了“人民公安為人民”的深厚情懷。
此次因農田灌溉引發的矛盾糾紛能夠得到快速妥善的調處，是劉樓派出所踐行以法止爭、以情化紛、高效調解工作理念的生動體現。下一步，劉樓派出所將持續深入發展踐行新時代“楓橋經驗”，用情理化解矛盾、用真心服務群眾、用責任守護平安，以更優質的服務為群眾排憂解難，不斷增強群眾的獲得感、幸福感和安全感。
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