北京
“現(xiàn)在不光能在家門(mén)口吃上熱乎飯，代表們還定期來(lái)問(wèn)俺們意見(jiàn)，連俺愛(ài)喝的紅薯粥都加進(jìn)菜單了。”5月20日，在臺(tái)前縣打漁陳鎮(zhèn)殷廟村老年助餐點(diǎn)，65歲的王秀蘭端著熱騰騰的飯菜，笑得合不攏嘴。這份暖胃又暖心的幸福背后，是臺(tái)前縣人大常委會(huì)以“小切口”做實(shí)監(jiān)督“大文章”，推動(dòng)老年助餐服務(wù)提質(zhì)增效的生動(dòng)實(shí)踐。
變“群眾呼聲”為“監(jiān)督清單”
當(dāng)前，臺(tái)前縣60歲以上老人有6.03萬(wàn)人，老齡化率達(dá)到16%，獨(dú)居、空巢老人“做飯難、吃飯愁” 問(wèn)題日益凸顯。老年助餐服務(wù)既是解決老人“吃飯難”問(wèn)題的有效手段，還是丈量一座城市民生溫度的“標(biāo)尺”。
今年，臺(tái)前縣人大在做好去年養(yǎng)老服務(wù)三級(jí)聯(lián)動(dòng)后續(xù)監(jiān)督的基礎(chǔ)上，聚焦老年人就餐實(shí)際困難，緊盯老年助餐選址是否科學(xué)、資金保障是否到位、運(yùn)營(yíng)體系是否長(zhǎng)效、食品安全把控是否到位等問(wèn)題，創(chuàng)新構(gòu)建“1+7+N”監(jiān)督體系，成立由主任領(lǐng)銜的工作專班，將全縣劃分為11個(gè)監(jiān)督網(wǎng)格，7名人大縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，通過(guò)“四不兩直”監(jiān)督法，直插基層，問(wèn)需求、問(wèn)困難，聽(tīng)建議、講政策，看價(jià)格公示、看就餐記錄、看補(bǔ)貼落實(shí)，共排查梳理問(wèn)題清單4類12項(xiàng)，精準(zhǔn)破譯老人用餐需求密碼，推動(dòng)政府把“關(guān)鍵小事”辦成“民生大事”。
從“等建議”到“找問(wèn)題”
今年以來(lái)，縣人大常委會(huì)橫向探索建立“五維協(xié)同”監(jiān)督機(jī)制，即“人大+縣委縣政府督查服務(wù)中心+民政+市場(chǎng)監(jiān)管+消防安全”五路并進(jìn)、同頻共振，督促政府打造幸福餐、安全餐、舒心餐。
建立聯(lián)席會(huì)議制度，實(shí)行“一周一調(diào)度、一月一總結(jié)”，推動(dòng)老年助餐服務(wù)工作由“單兵作戰(zhàn)”向“系統(tǒng)集成”轉(zhuǎn)變。縱向深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）人大聯(lián)動(dòng)機(jī)制，針對(duì)農(nóng)村助餐基礎(chǔ)薄弱問(wèn)題，運(yùn)用專題調(diào)研、跟蹤問(wèn)效等方式，督促開(kāi)展更貼民意的助餐服務(wù)。
“要想把助餐服務(wù)真正辦到群眾的心坎上，必須摸清全縣老年助餐服務(wù)如何更加貼近群眾需求……”5月9日，臺(tái)前縣人大常委會(huì)調(diào)研組在縣委召開(kāi)的老年助餐專題研究部署會(huì)上表示。
把好事兒“辦到群眾心坎上”，他們是這么說(shuō)的，更是這么做的——
針對(duì)黃河灘區(qū)遷建小區(qū)無(wú)助餐點(diǎn)的問(wèn)題，積極引入第三方參與，利用閑置商業(yè)門(mén)面房，無(wú)償提供場(chǎng)地或適當(dāng)減免租金等政策，推動(dòng)黃河家園長(zhǎng)者食堂啟動(dòng)建設(shè)。
侯廟鎮(zhèn)老人向開(kāi)展萬(wàn)人問(wèn)卷調(diào)查的代表反映，希望可以在助餐點(diǎn)吃到手搟面這些家常菜，如今各助餐點(diǎn)的菜單上都推出了“家鄉(xiāng)味道”的特色餐。
打漁陳鎮(zhèn)代表聯(lián)絡(luò)站通過(guò)“餐桌上聽(tīng)民聲”活動(dòng)，收集到老人反映“糖尿病人在助餐點(diǎn)就餐難”問(wèn)題，推動(dòng)助餐點(diǎn)增設(shè)控糖專用餐……
以“監(jiān)督護(hù)航”促“惠民實(shí)招”
“掃一掃，飯菜問(wèn)題全知曉！”在臺(tái)前縣各助餐點(diǎn)，醒目的人大代表監(jiān)督二維碼，成了老人反映訴求的“直通車(chē)”。
臺(tái)前縣以覆蓋全縣的人大代表聯(lián)絡(luò)站（點(diǎn)）為平臺(tái)，以“五步工作法”為抓手，組織省、市、縣、鄉(xiāng)四級(jí)人大代表?yè)?dān)任助餐服務(wù)監(jiān)督員，主動(dòng)深入老年食堂、助餐點(diǎn)開(kāi)展調(diào)研，緊盯助餐點(diǎn)建設(shè)運(yùn)營(yíng)管理、食品安全、創(chuàng)新助餐模式等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，每周體驗(yàn)一次用餐、每月參加一次幫廚、每季組織一次餐桌議事會(huì)，聽(tīng)取群眾心聲，梳理問(wèn)題清單，推動(dòng)老年助餐服務(wù)形成“一鄉(xiāng)一品”。
在人大聯(lián)動(dòng)監(jiān)督工作的助推下，該縣已建成的60個(gè)老年助餐點(diǎn)服務(wù)模式越來(lái)越出新出彩——
打漁陳鎮(zhèn)創(chuàng)新“時(shí)間銀行”激勵(lì)低齡老人參與助餐志愿服務(wù)活動(dòng)，讓“老有所為”賦能“老有所養(yǎng)”；城關(guān)鎮(zhèn)組建由機(jī)關(guān)黨員、干部職工組成的春暉志愿服務(wù)隊(duì)，為行動(dòng)不便的老人提供攙扶、引導(dǎo)就座、介紹菜品等貼心服務(wù)；馬樓鎮(zhèn)探索“流動(dòng)助餐”新路徑，設(shè)立覆蓋全鎮(zhèn)45個(gè)行政村的流動(dòng)助餐點(diǎn)，為行動(dòng)不便的老人提供“上門(mén)送餐”服務(wù)；吳壩鎮(zhèn)構(gòu)建 “1個(gè)中心食堂+ 7個(gè)助餐點(diǎn)+37支志愿隊(duì)”三級(jí)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，推進(jìn)老年助餐服務(wù)與志愿服務(wù)深度融合；后方鎮(zhèn)盤(pán)活王樓村小吃街閑置公房，打造“助餐+志愿”融合服務(wù)中心，打通老年助餐服務(wù)“最后一公里”。
如今，走進(jìn)臺(tái)前縣各老年助餐點(diǎn)，干凈整潔的用餐環(huán)境、營(yíng)養(yǎng)均衡的“長(zhǎng)者套餐”、貼心周到的志愿服務(wù)，讓老人們感受到“舌尖上的幸?！?。更令人欣喜的是，人大代表持續(xù)跟進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)設(shè)立“助餐服務(wù)意見(jiàn)箱”、群眾“碼上說(shuō)”助餐代表“馬上辦”等方式，確保助餐服務(wù)始終“暖胃更暖心”。
“群眾關(guān)切在哪里，人大的監(jiān)督觸角就延伸到哪里。” 縣人大常委會(huì)主任楊艷虹表示：“我們將繼續(xù)發(fā)揮人大職能作用，讓老年助餐服務(wù)成為溫暖民心的‘幸福工程’?！?/p>
來(lái)源：中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)
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