今年以來,欽州市公安局欽南分局以新時代“楓橋經(jīng)驗”為引領(lǐng),立足基層社會治理創(chuàng)新,通過警務(wù)前移、多元化解、高效調(diào)解、源頭預(yù)防等舉措,構(gòu)建起矛盾糾紛排查化解的全鏈條工作體系。截至目前,分局累計摸排化解各類矛盾糾紛1200余起,調(diào)處成功率達(dá)97%,為轄區(qū)社會安定、產(chǎn)業(yè)振興、民生和諧注入強(qiáng)勁動能。
欽南分局堅持“警務(wù)圍著群眾轉(zhuǎn),工作跟著問題走”,將派出所職能從“被動處置”向“主動防控”轉(zhuǎn)型。依托“楓橋式公安派出所”創(chuàng)建,深化“治安調(diào)解+群眾滿意”雙提升工程,推進(jìn)“法治之聲遍萬家”“一村一警務(wù)助手”等機(jī)制,推動警力下沉至社區(qū)、村屯、碼頭等基層末梢。民警、輔警與網(wǎng)格員、志愿者組成聯(lián)動隊伍,通過日常走訪、巡邏排查,緊盯家庭矛盾、鄰里糾紛、土地爭議等民生“小問題”,確保隱患早發(fā)現(xiàn)、早介入。
今年3月,南珠派出所接到團(tuán)結(jié)街多人斗毆警情后迅速出警,查明系張某與梁某因網(wǎng)絡(luò)平臺轉(zhuǎn)發(fā)問題引發(fā)爭執(zhí),雙方召集十余人“約架”。民警立即將涉事人員帶回調(diào)解室,從法律、情理、社會影響等多角度釋法說理,促使雙方認(rèn)識到錯誤并簽訂調(diào)解協(xié)議,避免事態(tài)升級。
分局以區(qū)、鎮(zhèn)兩級綜治中心為樞紐,聯(lián)合司法、信訪、調(diào)解組織及律師團(tuán)隊,搭建起多元化的矛盾糾紛化解平臺。文峰派出所創(chuàng)新實踐“破小案、幫小忙、辦小事、解小憂、惠小利”的“新五小工程”,民警化身“調(diào)解員”“服務(wù)員”,今年以來累計化解糾紛50余起,幫助群眾尋回失物、協(xié)調(diào)鄰里關(guān)系等100余次,用暖心服務(wù)贏得群眾贊譽(yù)。
在漁港碼頭,龍門派出所教導(dǎo)員陳琳帶領(lǐng)民警常態(tài)化走訪漁民家庭,傾聽家長里短,將收集到的矛盾線索納入派出所例會專題研討,分級分類制定解決方案,實現(xiàn)“小事不出船、大事不出港”。
為提升矛盾化解質(zhì)效,欽南分局建立矛盾糾紛調(diào)處平臺與“四個快速”響應(yīng)機(jī)制,即快速識別、快速流轉(zhuǎn)、快速調(diào)解、快速反饋。民警在日常工作中發(fā)現(xiàn)的矛盾線索第一時間錄入平臺,推送至責(zé)任單位,由相關(guān)人員跟進(jìn)處理,形成“受理—分流—處置—評價”閉環(huán)鏈條。針對調(diào)解后續(xù)問題,分局嚴(yán)格落實“一事一回訪”制度,社區(qū)民警、調(diào)解員通過上門走訪、電話回訪等方式跟蹤問效,防止矛盾反彈。
今年4月,高新派出所接到某小區(qū)情侶因情感糾紛引發(fā)肢體沖突的警情,民警耐心勸導(dǎo)2個多小時,結(jié)合典型案例剖析沖動后果,最終促使雙方坦誠溝通、互相致歉,并在回訪中確認(rèn)關(guān)系修復(fù),真正實現(xiàn)案結(jié)事了。
欽南分局堅持“化解在當(dāng)下,防患于未然”,將法治宣傳作為源頭治理的關(guān)鍵抓手。全局400余名警務(wù)人員化身“普法先鋒”,深入企業(yè)、社區(qū)、集市開展反詐、禁毒、網(wǎng)絡(luò)安全等主題宣講。局長帶頭走進(jìn)社區(qū)宣講平安建設(shè),所長在街頭“擺攤”答疑,民警入戶發(fā)放“警民聯(lián)系卡”,以“拉家常”方式傾聽民聲、收集民意,在閑談中捕捉潛在矛盾苗頭,提前介入疏導(dǎo)。
新時代“楓橋經(jīng)驗”在北部灣畔煥發(fā)勃勃生機(jī)。今年以來,轄區(qū)治安態(tài)勢持續(xù)向好,涉治安糾紛類警情同比下降23.47%,群眾安全感滿意度穩(wěn)中向升,一幅新時代基層治理的畫卷正在這里徐徐展開。
來源:平安廣西網(wǎng)
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